热搜话题榜单

抖音电商上线消费者权益产品“安心购” 推运费险、上门取件9项服务

818新潮好物节已于近日开启，抖音电商上线了消费者权益产品“安心购”，并推出“上门取件”极速退款”“运费险”“七天无理由退货”等9项服务。

淘宝退货运费险升级：不用先付运费 顺丰上门取件

现在网购已经成为我们生活中的一部分，虽然网购很快捷，但不能见到实物，所以到手可能发现商品并不是那么满意，需求退货。各大电商都有提供退换运费险为消费者解决后顾之忧。所谓退换运费险，

“您的包裹已到，取件码......”，当快递不再送货上门，你习惯了吗？

小区周边快递柜和驿站的存在，解决了用户与快递派件时间不同步的痛点，让用户不在家的时段，也能方便地接收快递，而对于快递员来说将快递放在柜子里也能提高派件效率。作为快递配送最后一公里的有效解决方案，智能快递柜曾一度成为风口项目，京东物流、菜鸟驿站、速递易、顺丰丰巢、邮政易邮柜纷纷都在布局，抢占最后一公里的市场。

“小米快递”微信公众号上线 提供“上门取件”服务

近日，“小米快递”微信公众号上线，简介为“致力于为米粉提供更好的快递服务”，目前提供“上门取件”服务。

菜鸟裹裹宣布在15城推出夜间上门取件服务

今日，菜鸟裹裹宣布推出夜间上门取件服务，首批 15 城是深圳、广州、厦门、重庆、武汉、长沙、成都、德阳、昆明、大理、内江、玉溪、黔西南布依族苗族自治州、遂宁和雅安。其中，深圳、厦门服务持续到晚上 21 点，其他城市到 20 点。

小米是首家！顺丰推手机24小时快修：上门取件

今日，小米宣布，小米成为顺丰“顺维修”服务首家合作手机品牌。小米与顺丰在深圳率先推出小米手机一站式“退、换、修”业务，用户足不出户即可享受24小时内完成手机快捷寄修服务。 小米表示， 在设备...

物流成本持续攀升 京东商城开收上门取件费用

由于国内油价和物流成本持续上升，京东商城（微博）今日悄然开始收取上门取件费用，最高单笔运费达到50元。

大爷收到仿冒取件码后存款消失 反诈中心紧急提醒

反诈民警分析，此类骗局中，诈骗分子通过群发伪造取件码短信，诱导市民回拨电话。短信中的取件码均为虚构，市民无法取件后主动联系，骗子便以“开通百万保障需扣费”“取件超时需缴费”等话术实施诈骗。部分老年人因担心财产损失，急于取消扣费，在对方指引下登录诈骗软件

快递和取件码都不见了？菜鸟回应：目前已修复正常

菜鸟App在12月12日遭遇了一次意外的技术问题，导致用户无法正常查看包裹的信息，也无法获得取件码和物流状态。这让很多网友感到困惑和担心，用户之间的情绪也变得紧张。”根据公开的资料，菜鸟网络科技有限公司成立于2013年5月28日，除了阿里巴巴、银泰、复星等股东外有富春投资、顺丰和三通一达等，菜鸟的董事长是马云。

快递和取件码都不见了 网友反映菜鸟App崩了

今日晚间，有不少网友反映，菜鸟App崩了，包裹无法正常显示，也看不到取件码和物流。有网友询问客服得知，部分地区出现网络问题导致APP包裹列表无法正常展示，已经在紧急修复中。因为快递量和用户增多的原因，不少菜鸟驿站会提供自助取件服务，用户只需要到对应物流架找出自己快递，在出库机上扫码出库即可，较为便捷高效。

快递未送上门 老人取件途中猝死：谁的责任？

近日，在重庆，一位79岁的老人因为快递未送上门而下楼取件，结果在搬运上楼途中不幸猝死，引发热议。监控视频显示，当天下午16点整，老人到达路边取件，1分钟后老人抱着快递缓步返回，16点03分到达一楼歇息，16点06分抱着快递上楼。死者女儿何女士称，当时母亲看到父亲倒在了4楼和5楼的楼梯间转角处，快递就丢在地上，120救护人员随即赶到在楼道内急救，但遗憾的是，老人抢救无效死亡。医生开具的死亡证明显示，老人死亡原因为呼吸

苏宁双十一上线退货上门0元取件服务

11月5日消息，苏宁易购“0元取件”服务正式上线。据悉，用户在苏宁易购网站购买的商品，收货次日起7天内，办理无理由退货可选择免费上门取件。如何享受“0元取件”服务呢？消费者进入“我的订单”，在收货次日起7天内选择“无理由退货”，商家同意退货后，选择上门取件就可办理。物流方面，在苏宁快递取件范围内，苏宁会统一安排苏宁快递上门取件，申请时默认不收取件费；超出苏宁快递取件范围，需消费者委托第三方配?

​丰巢回应快递柜取件码安全问题：取件码安全性相关投诉为0例

昨日下午，针对中消协提出的“快递柜取件码安全问题”，丰巢方面回应称，“快递柜取件码安全性存疑”话题一经发出，丰巢科技迅速自查，经核实取件码安全性相关投诉为0例。

丰巢回应快递柜取件码安全问题；湖南天才少女获华为156万年薪；美团回应外卖小哥与女店员互殴

昨日下午，针对中消协提出的“快递柜取件码安全问题”，丰巢方面回应称，“快递柜取件码安全性存疑”话题一经发出，丰巢科技迅速自查，经核实取件码安全性相关投诉为0例。

中消协质疑快递柜取件码安全性 丰巢：投诉为0

8月5日，中消协发布《2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》，其中对快递柜取件码的安全性提出疑问，表示有消费者反映，存放在快递柜的物品被别人取走，或者丢失。对此，丰巢智能快递柜

快递柜取件码安全性存疑，丰巢回应：相关投诉为0例

今日，中消协发布《 2020 年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》，指出快递柜取件码安全性存疑，有消费者反映存放快递柜的物品被别人取走或丢失。

中消协：快递柜取件码安全性存疑

8月5日消息，中消协发布《2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析 》，其中提及近期备受关注的快递柜问题。中消息提到，快递柜服务投诉主要问题有：一是部分快递员未征求消费者同意，擅自将快件放在快递柜。二是部分公司客服存在态度差、反馈不及时的问题。三是快递柜取件码安全性存疑。存放快递柜的物品被别人取走或丢失。四是快递柜发生故障，消费者收不到取件码，导致包裹无法取出或者重复收费。五是快递柜收费?

快递柜上热搜 因取件码安全性存疑被中消协点名

想必经常网友的朋友都深有体会：快递柜、快递驿站的短信越来越多，快递小哥电话越来越少了。通常情况下，快递小哥会把快递投递到快递柜里，并向收件人发送一个取件码，收件人凭借取件码去快递

中消协：快递柜取件码安全性存疑 快递柜过时收费不封顶

今日，中消协官方发布了《 2020 年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》，统计显示，2020年上半年全国消协组织共受理消费者投诉561， 522 件，解决437， 988 件，投诉解决率78%，为消费者挽回经济损失79， 793 万元。

菜鸟驿站上线智能灯条：扫码取件可点亮查看包裹位置

菜鸟驿站官方今日发文称，今年双11，菜鸟驿站在全国100多个城市上线智能灯条，迎接大促包裹高峰，利用数智化进一步提升便捷的取件体验。该功能的上线意味着菜鸟驿站取件正从数字编码向声光电数智模式迈进。值得一提的是，出库效率提高成为灯条模式带来的最大亮点，过往客户到驿站后，需要工作人员帮忙找件，现在客户不用等待，自己扫码一键点亮就能看到，大大节省了取件时间。