淘宝双十一售后问题怎么解决?
淘宝店铺售后问题有哪些?这个问题应该是售后客服最清楚了,售前风光无限,售后装孙子,也只有叹气了。但是叹气也没用,最后还是要解决问题的,下面由小编为大家带来的解决店铺售后问题的经验。 一. 售后常见问题与应对方法 (一) 未发货情况下 1、 关于查件 (1) 缺货: 1) 如果后期会补货,马上主动联系客户,让客户耐心等待; 2) 如果后期不再生产,马上联系客户,引导客户换款; 3) 如果客户不喜欢其他款式的话,及时为客户处理退?
中消协消费提示:“双十一”“低价”不可迷信 关注商家售后服务
中国消费者协会(以下简称“中消协”)结合近几年“双十一”消费维权舆情及消费者的投诉情况,梳理出以下六点事项,提请广大消费者注意:
如何避免双十一售后纠纷和退款率上升?
现在距离双十一开幕仅剩两天了,商家在全力进行售前准备时也不能忽略了大促后的售后准备,一般有些店铺在双十一后会面临售后纠纷和退款率上升的问题,之后DSR也会直线下降,那时我们再去做一些工作就已经来不及了,因此在发生之前一定要有所准备。 一、客服岗位分工 因为在大促的不同时期对客服的咨询和处理内容是不同的,活动期间咨询类问题的占比较大(订单咨询、发货退货),所以我们的岗位分工一般也会区分一下活动期和售后期
怎么正确处理双十一之后的售后纠纷?
售后服务是淘宝店铺经营的很重要的一环,双十一卖家销售产品之后,还要做好售后服务才算完结。良好的双十一售后能够留住老顾客,吸引新顾客,所谓“得售后者得天下”。但是双十一之后的售后纠纷又是比较多的,那么店家怎么才能正确处理双十一之后的售后纠纷呢?
双十一防骗攻略:哪些红包不能抢、售后如何维权等
哪六类红包不能抢?哪些陷阱得小心?这些省钱终极小妙招你记住了吗?网购售后怎么维权你会吗?“双十一”临近,如何血拼才能省钱又不陷入诈骗陷阱呢?
双十一备战:客服售前售中售后流程
要确保客服工作的努力与付出是有价值的,就需要有一个合理的客服工作流程。流程运营过程中就是规范,有了规范自然做事情也会事半功倍。
原来快递停运比双十一更有吸引力 此前多家快递称春节不打烊
随着春节假期的日益临近,不少网友开始表现出焦虑情绪,纷纷表示快递停运的消息比双十一促销更具吸引力,让人忍不住想要囤货。尽管许多人在平时并没有明确的购物需求,但一看到“快递停运”的提示,就难以克制购物的冲动,纷纷扎堆下单。今年春节期间,EMS、顺丰、京东物流等主要寄递企业均宣布将保持服务不间断,即“春节不打烊”。然而,这一消息似乎并未能�
没有最低价、GMV成谜,史上最长双十一战报揭晓
重启预售、史上最长、政府补贴首次叠加平台优惠、平台间大举“拆墙”、猫晚首次停办……虽然存在的必要性频频被质疑,但今年的双十一依旧不缺话题。上述这一系列的变化,也为双十一增加了许多变数,让人好似雾里看花、瞧不真切。尽管93%的增长幅度不可谓不高,但即使如此抖音电商还是难逃一个现实,那就是比起不知具体基数的高增速,直观的GMV或许更能让市场信�
复盘史上最长双十一:168位抖音主播销售额破亿,大主播“冰火两重天”
史上最长双十一终于落下帷幕。虽然已经走到第16个年头,但无论如何,这届赶上了主播塌房元年的双十一,都谈不上静悄悄。”当双11只道是寻常,拥抱的或许是一片更广阔的天地。
国家邮政局:双十一当日快递业务量达7.01亿件
国家邮政局监测数据显示,11月11日,全国邮政快递企业共处理快递包裹7.01亿件,是日常业务量的151%,同比增长9.7%。国家邮政局表示,自10月21日进入旺季以来,快递市场规模持续扩增,日均业务量超5.8亿件。快递市场规模的持续扩增反映了线上消费需求的持续释放,更为持续扩大国内需求、巩固和增强经济回升向好势头提供了有力支撑。
双十一,一个狂欢消费时代结束了
今天的双十一,显得有些冷清。以往吸引万千注意的天猫双十一晚会,今年不再举办。比起拼价格战,拼体验是更更为重要的一场长期战役。
这个双十一,用AI的卖家领先了么?
“本想着用AI能省主播的费用,结果一天亏掉了一个主播的月工资。”文/巴九灵“过去每个工作日花两个小时给商品起标题,现在用AI,10个标题差不多30分钟内就能完成。电商亦或是一个小小的“双11”,也都是极好的试验场,当我们整理完卖家们的期许和吐槽时,或许某一分钟里,就酝酿着新的机会。
当我让AI在双十一购物,为啥它们都只买电子产品啊?
明天不是就双十一了吗,各家的满减优惠算得我头疼。就在我用AI算满减怎么凑,看着我的购物车的里那些奇奇怪怪的各种商品时,我突然想到一个有趣的问题:“如果AI是个人,它会在双十一买什么?”我就把这个问题,随手问了几个AI。人类都难以幸免,更何况AI。
今年双十一,只有游戏玩家还在冲
或许有人可以感慨,自己今年从头到尾都没关注过任何平台的任何双十一大促活动,但之于游戏玩家,双十一依然是可以实现精准收割的关键节点。传说皮肤免费、充值消费打折、抽卡礼包翻倍……这还不冲?那没关系,也可以赌一把自己的眼光和运气,看准游戏厂商在双十一出的这波活动限量或限时外观,囤好货坐等赛博股市潮涨潮落……还不动心?也没关系可以在游戏里“搬
淘天双11大变动!天猫双十一晚会取消:回归直接促销
今年阿里将不再为双十一举办猫晚,双十一从一个热闹的狂欢节回归直接促销,把活动预算直接补贴给商家和商品。自2015年起,淘宝天猫双11晚会成为庆祝购物节的全民盛典,但随着时间的推移,这一传统似乎正在发生变化。有商家表示,双11打破了之前的经营秩序,如果大促期间没有获得增长,商家将面临更大的困境。
苏宁双十一文案翻车称“买家电上京东” 京东回应:感谢支持
"苏宁易购家电"的官方微博账号发生了一起文案失误事件,其发文内容中意外推荐用户在"11.11"购物节期间"买家电上京东"。这一意外之举引起了网友的广泛关注和讨论。苏宁易购家电发布的这条微博已经无法找到,且该微博账号也无法查询到,似乎已经被删除或隐藏。
今年双十一,B站直播带货能否真正“出圈”?
“电商年度大考”一年比一年长。天猫、京东不约同地在10月14日启动双11,相比前两年提前了10天左右;拼多多则在10月8日宣布开启今年双11的百亿补贴;新兴电商平台小红书10月12日开启购物狂欢,快手则在10月16日即进入“双11”预热期,18日正式开售。B站给自己定下“2024年实现盈亏平衡”的目标,随着时间表的临近,想要实现这一目标,B站的商业氛围建设、用户价值挖掘、配�
多名千万级翻车网红复播或重新出镜:双十一购物节已正式开启
多位拥有千万粉丝的网红在经历封禁后宣布复出,引起了公众的广泛关注。网红辛有志通过发布三条视频高调宣布回归,并计划于10月19日重新开始直播。监管部门和平台应尽快建立“封禁黑名单”,并向公众公告,以维护互联网的安全和良好氛围。
史上最长双十一来了!今年电商购物节10月14日开启:提前10天
每年最重要的两个电商购物节分别是618和双十一。2024年双十一购物节将于10月14日晚提前开启,打破历史记录,成为周期最长的双十一。每年双十一之后各厂商都会发布一份战报,看似人人都获得了第一,一片繁荣景象。
从张大奕到周扬青,网红女装店为何纷纷倒在了双十一前?
继张大奕之后,又一家网红女装店宣布清仓。网红周扬青的淘宝女装店“GRACECHOW周扬青”发布全场清仓的通告,称“因适应市场环境及公司战略方向的改变,本店决定进行业务调整”。开店做女装或许不再是网红们赚钱的最优解之一。