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淘宝双十一售后问题怎么解决？

淘宝店铺售后问题有哪些?这个问题应该是售后客服最清楚了，售前风光无限，售后装孙子，也只有叹气了。但是叹气也没用，最后还是要解决问题的，下面由小编为大家带来的解决店铺售后问题的经验。 一. 售后常见问题与应对方法 (一) 未发货情况下 1、 关于查件 (1) 缺货： 1) 如果后期会补货，马上主动联系客户，让客户耐心等待; 2) 如果后期不再生产，马上联系客户，引导客户换款; 3) 如果客户不喜欢其他款式的话，及时为客户处理退?

中消协消费提示:“双十一”“低价”不可迷信 关注商家售后服务

中国消费者协会（以下简称“中消协”）结合近几年“双十一”消费维权舆情及消费者的投诉情况，梳理出以下六点事项，提请广大消费者注意：

如何避免双十一售后纠纷和退款率上升?

现在距离双十一开幕仅剩两天了，商家在全力进行售前准备时也不能忽略了大促后的售后准备，一般有些店铺在双十一后会面临售后纠纷和退款率上升的问题，之后DSR也会直线下降，那时我们再去做一些工作就已经来不及了，因此在发生之前一定要有所准备。 一、客服岗位分工 因为在大促的不同时期对客服的咨询和处理内容是不同的，活动期间咨询类问题的占比较大（订单咨询、发货退货），所以我们的岗位分工一般也会区分一下活动期和售后期

怎么正确处理双十一之后的售后纠纷？

售后服务是淘宝店铺经营的很重要的一环，双十一卖家销售产品之后，还要做好售后服务才算完结。良好的双十一售后能够留住老顾客，吸引新顾客，所谓“得售后者得天下”。但是双十一之后的售后纠纷又是比较多的，那么店家怎么才能正确处理双十一之后的售后纠纷呢?

双十一防骗攻略：哪些红包不能抢、售后如何维权等

哪六类红包不能抢？哪些陷阱得小心？这些省钱终极小妙招你记住了吗？网购售后怎么维权你会吗？“双十一”临近，如何血拼才能省钱又不陷入诈骗陷阱呢？

双十一备战：客服售前售中售后流程

要确保客服工作的努力与付出是有价值的，就需要有一个合理的客服工作流程。流程运营过程中就是规范，有了规范自然做事情也会事半功倍。

原来快递停运比双十一更有吸引力 此前多家快递称春节不打烊

随着春节假期的日益临近，不少网友开始表现出焦虑情绪，纷纷表示快递停运的消息比双十一促销更具吸引力，让人忍不住想要囤货。尽管许多人在平时并没有明确的购物需求，但一看到“快递停运”的提示，就难以克制购物的冲动，纷纷扎堆下单。今年春节期间，EMS、顺丰、京东物流等主要寄递企业均宣布将保持服务不间断，即“春节不打烊”。然而，这一消息似乎并未能�

没有最低价、GMV成谜，史上最长双十一战报揭晓

重启预售、史上最长、政府补贴首次叠加平台优惠、平台间大举“拆墙”、猫晚首次停办……虽然存在的必要性频频被质疑，但今年的双十一依旧不缺话题。上述这一系列的变化，也为双十一增加了许多变数，让人好似雾里看花、瞧不真切。尽管93%的增长幅度不可谓不高，但即使如此抖音电商还是难逃一个现实，那就是比起不知具体基数的高增速，直观的GMV或许更能让市场信�

复盘史上最长双十一：168位抖音主播销售额破亿，大主播“冰火两重天”

史上最长双十一终于落下帷幕。虽然已经走到第16个年头，但无论如何，这届赶上了主播塌房元年的双十一，都谈不上静悄悄。”当双11只道是寻常，拥抱的或许是一片更广阔的天地。

国家邮政局：双十一当日快递业务量达7.01亿件

国家邮政局监测数据显示，11月11日，全国邮政快递企业共处理快递包裹7.01亿件，是日常业务量的151%，同比增长9.7%。国家邮政局表示，自10月21日进入旺季以来，快递市场规模持续扩增，日均业务量超5.8亿件。快递市场规模的持续扩增反映了线上消费需求的持续释放，更为持续扩大国内需求、巩固和增强经济回升向好势头提供了有力支撑。

双十一，一个狂欢消费时代结束了

今天的双十一，显得有些冷清。以往吸引万千注意的天猫双十一晚会，今年不再举办。比起拼价格战，拼体验是更更为重要的一场长期战役。

这个双十一，用AI的卖家领先了么？

“本想着用AI能省主播的费用，结果一天亏掉了一个主播的月工资。”文/巴九灵“过去每个工作日花两个小时给商品起标题，现在用AI，10个标题差不多30分钟内就能完成。电商亦或是一个小小的“双11”，也都是极好的试验场，当我们整理完卖家们的期许和吐槽时，或许某一分钟里，就酝酿着新的机会。

当我让AI在双十一购物，为啥它们都只买电子产品啊？

明天不是就双十一了吗，各家的满减优惠算得我头疼。就在我用AI算满减怎么凑，看着我的购物车的里那些奇奇怪怪的各种商品时，我突然想到一个有趣的问题:“如果AI是个人，它会在双十一买什么?”我就把这个问题，随手问了几个AI。人类都难以幸免，更何况AI。

今年双十一，只有游戏玩家还在冲

或许有人可以感慨，自己今年从头到尾都没关注过任何平台的任何双十一大促活动，但之于游戏玩家，双十一依然是可以实现精准收割的关键节点。传说皮肤免费、充值消费打折、抽卡礼包翻倍……这还不冲?那没关系，也可以赌一把自己的眼光和运气，看准游戏厂商在双十一出的这波活动限量或限时外观，囤好货坐等赛博股市潮涨潮落……还不动心?也没关系可以在游戏里“搬

淘天双11大变动！天猫双十一晚会取消：回归直接促销

今年阿里将不再为双十一举办猫晚，双十一从一个热闹的狂欢节回归直接促销，把活动预算直接补贴给商家和商品。自2015年起，淘宝天猫双11晚会成为庆祝购物节的全民盛典，但随着时间的推移，这一传统似乎正在发生变化。有商家表示，双11打破了之前的经营秩序，如果大促期间没有获得增长，商家将面临更大的困境。

苏宁双十一文案翻车称“买家电上京东” 京东回应：感谢支持

"苏宁易购家电"的官方微博账号发生了一起文案失误事件，其发文内容中意外推荐用户在"11.11"购物节期间"买家电上京东"。这一意外之举引起了网友的广泛关注和讨论。苏宁易购家电发布的这条微博已经无法找到，且该微博账号也无法查询到，似乎已经被删除或隐藏。

今年双十一，B站直播带货能否真正“出圈”？

“电商年度大考”一年比一年长。天猫、京东不约同地在10月14日启动双11，相比前两年提前了10天左右;拼多多则在10月8日宣布开启今年双11的百亿补贴;新兴电商平台小红书10月12日开启购物狂欢，快手则在10月16日即进入“双11”预热期，18日正式开售。B站给自己定下“2024年实现盈亏平衡”的目标，随着时间表的临近，想要实现这一目标，B站的商业氛围建设、用户价值挖掘、配�

多名千万级翻车网红复播或重新出镜：双十一购物节已正式开启

多位拥有千万粉丝的网红在经历封禁后宣布复出，引起了公众的广泛关注。网红辛有志通过发布三条视频高调宣布回归，并计划于10月19日重新开始直播。监管部门和平台应尽快建立“封禁黑名单”，并向公众公告，以维护互联网的安全和良好氛围。

史上最长双十一来了！今年电商购物节10月14日开启：提前10天

每年最重要的两个电商购物节分别是618和双十一。2024年双十一购物节将于10月14日晚提前开启，打破历史记录，成为周期最长的双十一。每年双十一之后各厂商都会发布一份战报，看似人人都获得了第一，一片繁荣景象。

从张大奕到周扬青，网红女装店为何纷纷倒在了双十一前？

继张大奕之后，又一家网红女装店宣布清仓。网红周扬青的淘宝女装店“GRACECHOW周扬青”发布全场清仓的通告，称“因适应市场环境及公司战略方向的改变，本店决定进行业务调整”。开店做女装或许不再是网红们赚钱的最优解之一。