热搜话题榜单

双11淘宝客服售前售后注意事项有哪些？

双十一没有绝对的优惠，双十一客服在售前售后一定要跟客户建立良好的关系，让客户感觉自己占到了便宜，那么双十一客服应该怎么做?双十一客服售前售后有哪些注意事项? A：客户并非没有这个消费能力，买不起，建立良好的信任关系后，你的销售会更容易。 B：错过促销时间段，懊悔心理占先，要求客服继续给予促销价。 C：客户都有占便宜的心理，以讨价还价成功来满足自身内心的成就感 D：客户在同类的A、B两个商品之间犹豫，需要我们?

闪购崩了！淘宝客服回应：访问较多建议退出app重进

6月6日早间，淘宝闪购因系统崩溃登上热搜，多名用户反映页面显示错误、访问困难。此前淘宝宣布推出"1亿杯奶茶免单"福利活动，从6月6日起每天8点可抢免单券。活动火爆导致系统短暂故障，客服回应称高峰时段出现小插曲，建议用户退出重试。目前活动仍在继续，未收到维护通知，故障可能因网络原因导致。淘宝联合饿了么推出的该活动将持续送出口碑茶饮品牌产品。

淘宝可以微信支付了？淘宝客服：目前仅向部分用户开放

近日，有网友发帖称，在淘宝的支付页面出现了“微信扫码支付”、“去微信找朋友帮我付”的选项，引发热议。淘宝终于支持微信支付了?对此，淘宝官方客服向媒体表示，“微信扫码支付功能还在逐步开放中，目前只针对部分用户开放仅有部分商品支持这一支付方式。在具体操作中，用户需要先保存支付二维码，再用微信“扫一扫”功能完成支付。

双11淘宝客实时数据大屏上线

为了帮助广大淘宝客和招商团长，更好的备战本次天猫双 11 大促，淘宝客实时数据大屏上线...具体来看，上线后，关联指标分组呈现，多组指标分屏轮播展示，支持核心关注指标组个性化选择锁定；分时数据展示升级，分时分日折线图直观呈现数据变化趋势；新增相似淘客 2 小时热推单，可精准定位相似淘客正在热推商品等...

双11淘宝上线老年人专属人工客服：可帮用户维权、代客退款

在年轻人的带动下，近年越来越多的老年人也加入了网购大军”，数据显示，截止2021年12月，我国60岁及以上老年网民规模达1.19亿，网购普及率为52.1%...为了解决老年人网购难题，今年双11前，淘宝将上线退休长辈专属人工客服，可帮用户维权、代客退款等...淘宝陆续上线了多个为老年人日常生活提供便捷的功能，如拥有更大的字体、更简单的操作方式的长辈模式”，以及拍药瓶买药功能，在淘宝App中，通过首页右上角淘宝拍照”功能识别某款药品，能较准确地完成药物识别......

他把淘宝客服搬到微信，在视频号直播达成日均100万GMV

杨文吉告诉百准:“2019年，我们天猫的营业额出现了急剧的下滑，不知道什么问题，也没有什么更好的办法，刚好那个时候抖音短视频、直播非常火，我们就想着试一试。”

淘宝客服回应测试接入云闪付支付：正逐步开放中

近日，有细心的网友发现，在手机淘宝App的付款方式列表下新增了云闪付的支付方式。不过该功能目前或还在灰度内测中，并非所有用户都能看到。针对该消息，日前，有媒体分别向淘宝、云闪付客服进行求证。淘宝客服表示，目前在淘宝和天猫购物时，新增了云闪付的支付方式，仅支持手机淘宝App下单使用，目前正在逐步开放中。在付款类型中出现了云闪付”支付方式的用户，需要先下载安装云闪付App后方可使用。同时，云闪付客服称，需要先?

淘宝客服回应手机淘宝测试云闪付付款：正在逐步开放中

近日，针对“手机淘宝APP灰度测试云闪付付款”的报道，淘宝客服表示，目前淘宝和天猫购物时，新增了云闪付的支付方式，仅支持手机淘宝App下单使用，目前正在逐步开放中。出现“云闪付”支付方式的用户需要先下载云闪付App。

双11前的大变局？微信收割淘宝客帮拼多多京东唯品会带货

微信小商店新增了一项重磅功能——“带货”。有了这个功能后，微信小商店的卖家除了可以售卖自己的商品，又多了一种开店方式，即没有货源的卖家可以直接在微信小商店官方的“商品市场”中选则第三方平台的商品进行带货。

2020年天猫双11淘宝客玩法解析

一年一度的天猫双11大促又要来了，当然现在已经属于整个消费行业的双11了，包括整个线上和线下都会参与到这个消费狂欢节中来，这段时间我们将会在不同时间、不同场景接收到关于这个大促营销的狂轰滥炸。

继马云之后 阿里巴巴CEO张勇体验淘宝客服

1 月 5 日下午消息，今日上午，阿里巴巴CEO张勇阿里集团客户体验事业群体验做客服。从上午 10 点开始，张勇先是跟着一位淘宝小二接听商家电话，不停问不停记。接着又接听消费者电话，全部听完后，张勇又特意留下跟包括阿里首席客户官(CCO)吴敏芝等几位业务负责人深度详谈，并表示“今天上午就不走了”。

马云竟变身淘宝客服小二：跟美女客服学做接线员

今年，阿里巴巴推出一项“亲听”项目，所有高管们必须到一线倾听客户声音。日前，马云化身淘宝客服小二，做起了了淘宝客服的接线员。

淘宝客服介入对卖家的影响有多大？

现在大部分的人都是网购的，网购也会有不如意的需要退货换货，没有解决的事情会申请淘宝客服介入。今天小编给大家讲解一下淘宝客服介入对卖家的影响。

淘宝客服主管必备技能有哪些?

日常交易流程：包括卖家购物流程丶卖家付款方式丶卖家订单流程丶退换货流程，这些都是客服必须掌握的基本知识。

淘宝客代理怎么做?有何注意事项?

最新淘宝客微信代理甚为流行，身边有好多小伙伴都在做这个。淘宝客代理该怎么做？这也是一些还没做淘宝客代理但又想做的心里的疑问，那么抱着这个疑问，请跟着小编的思路一起来看看下文的描述吧! 1.淘宝客代理怎么做? 很多人都会经常收到一些短信，说自己在淘宝购物上信誉良好，免费邀请自己进入到一个优惠券购物群，特价群，内部优惠券，或者被朋友拉进QQ微信白菜内部优惠券群吧，进去以后发现里面源源不断的发布着各种特价优惠?

作为淘宝客服，这些雷区你不能去踩

一个店铺做大容易，做好很难，因为很多的卖家对淘宝的规则不是很清楚，所以很多时候就会踩雷区，因为对淘宝的基础规则不了解，让所谓的打假人士钻了空子，很多时候，细节决定成败。

淘宝客服最多可设置几个？

网店增加客服，有2种方法，一种是使用淘宝提供的客服中心，另外一种就是店长自己使用代码。第一种方法比较简单，第二种需要店长有使用代码的常识。但是，两种添加客服的方式，前提都是大家需要开通一下自己的子账号。

淘宝客服分流具体设置技巧

今天小编给大家做一些说明，让大家了解淘宝客服分流怎么设置，如何去具体设置。

淘宝客服必备：提升买家体验以及询单转化技巧

随着网络购物的兴起，网店经营的日益火爆，一个全新的职业——淘宝客服悄然兴起了。然而由于网购不断的发展进步中，对于网店客服的专业性要求越来越高了。

淘宝客服如何快速回复?告诉你八个技巧

提高回复时间可以让我们为顾客提供更优质的服务，体会到我们店铺的热情，更加想了解和购买我们的产品，更好的提高店铺的转化率，有更多的时间做好各种推荐，从而提高了店铺的业绩，让店主更加喜欢我们的服务质量，更喜欢与我们合作，一荣俱荣