马上金融展现硬核科技力，“云呼叫中心”再获权威认可
近日，重庆市经济和信息化委员会公示2020年第一批重庆市工业和信息化专项资金拟支持项目名单，马上消费金融（下称“马上金融”）“云呼叫中心”项目成为重庆唯一一家获得该专项资金支持的金融机构。据了解，马上金融自主研发的“云呼叫中心”是运用XMA智能客服系统、IVR自动语音服务平台、智能回访机器人等人工智能技术手段，保证随时随地、7*24小时全天候为用户提供全方位，全场景，持续性的在线金融服务。根据2018年5月发布的《?
“全时空、全流程”服务，文思海辉金融发力银行呼叫中心转型
当你拨打电话咨询客服，接线员却是一位具备深度分析学习能力的AI，它不但语气温和、训练有素，还能将问题解决得又快又好，全方位满足客户需求，让你不得不折服——这就是智能呼叫中心的魅力。 呼叫中心作为银行线上渠道服务客户的重要窗口，不仅承载着打造完美客户体验的责任，更是银行实现精准营销的重要阵地。近年来，随着机器学习、自然语言处理、知识图谱等技术快速发展，算法、数据、硬件处理能力不断提升，银行借助电话银?
工信部整治骚扰电话：呼叫中心禁止呼出
工信部今天发布关于加强呼叫中心业务管理的通知，要求各地通信管理局、运营商、呼叫中心加强骚扰电话治理，保护用户合法权益。工信部在通知中部署了加强准入管理、加强码号管理、加强接入管理
工信部：呼叫中心禁止拨打骚扰电话 应健全内部管控机制
今日，工信部发文称，为加强骚扰电话治理，保护用户合法权益，工业和信息化近日印发《关于加强呼叫中心业务管理的通知》，要求各地通信管理局、基础电信业务经营者和呼叫中心业务经营者加强准入、码号、接入、经营行为管理，坚决落实骚扰电话治理相关要求，有效遏制呼叫中心拨打骚扰电话扰民问题。
TCL第二个海外呼叫中心在欧洲开通
经过近八个月的筹备，TCL罗马尼亚呼叫中心近日在罗马尼亚首都布加勒斯特开业，这是继TCL马尼拉呼叫中心后，TCL在海外布局的第二个呼叫中心，它标志着TCL海外服务体系的进一步升级完善，将助力欧洲业务发展进入快车道。△ TCL罗马尼亚呼叫中心九成以上难题一个电话就能解决TCL罗马尼亚呼叫中心是TCL智能终端业务群OBG在欧洲罗马尼亚创立的一家现代化多媒体客户联络中心，坐落于罗马尼亚首都布加勒斯特Sema Park高新园区。中心现有员
呼叫系统哪个好？鱼汛工作手机或将取代传统呼叫中心！
智能手机出现后，让曾经辉煌一时的诺基亚退出历史舞台。电商悄然登场后，众多实体也相继在垂死挣扎后轰然倒下。传统呼叫中心或许正在经历着这样的命运.....曾经辉煌，如今鸡肋?曾几何时，传统呼叫中心成为很多企业用于服务客户、市场营销的“重器”，一是搭建呼叫中心成本重，客服队伍庞大;二是因为作用重，是企业利润增长中心。但是随着消费者保护意识的增强和智能手机功能的完善，营销类电话容易被识别和标记为推销、骚扰电话而?
呼叫系统哪个好？传统呼叫中心被边沿化后，谁将取代？
趣店全资控股公司发生经营范围变更 新增呼叫中心业务等
据天眼查数据显示， 9 月 24 日，抚州快乐时代科技发展有限公司发生经营范围变更，新增第二类增值电信业务中的呼叫中心业务、增值电信服务等。同时，注册资本也由原来的 200 万人民币增加至 1000 万人民币。
趣店全资控股公司发生经营范围变更，新增呼叫中心、增值电信等业务
天眼查数据显示， 9 月 24 日，抚州快乐时代科技发展有限公司发生经营范围变更，新增第二类增值电信业务中的呼叫中心业务、增值电信服务等。同时，注册资本也由原来的 200 万人民币增加至 1000 万人民币。抚州快乐时代科技发展有限公司成立于 2016 年 3 月，法定代表人、最终受益人为罗敏。该公司由趣店的运营主体北京快乐时代科技发展有限公司全资控股。
百可录斩获“2019年度十佳呼叫中心卓越应用技术奖”
近日，由中国电子商会主办的“ 2019 年第十四届呼叫中心产业国际领航者峰会暨年度颁奖典礼”在北京世纪金源大酒店举行，百可录(北京)科技有限公司因其以人为本的智能系统、极致交付的运营服务与良好的用户体验，荣获“ 2019年十佳呼叫中心卓越应用技术奖”。百可录获“ 2019年十佳呼叫中心卓越应用技术奖”本次峰会的主题是“智能客服铸就服务新生态 精细管理打造服务新价值”，从呼叫中心产业发展、服务创新形式、AI技术的应用、?
合作大众通信企业品牌号，助力企业呼叫中心打造品牌商誉
随着电信骚扰和电信诈骗电话越来越猖狂，现在越来越多的用户对无标识、无来源的来电号码，特别是固话号码，一律选择拒接，甚至直接向工信部进行投诉。此举直接导致了很多企业品牌客服热线被无辜牵连，甚至包括企业 95 客服热线，最终带来客户回访接听率低下，被投诉面临长时间反复申诉甚至关停等问题。目前大部分企业都面临着，企业号码与企业品牌无关联、号码在各平台的展示信息互相冲突等问题，对用户来说企业号码只是一串陌生的
AI赋能，得助智能云呼叫中心用科技推动企业发展
随着AI人工智能技术的飞速发展，各行各业都在竞相利用其为自身赋能。得助智能，深耕人工智能客服领域，拥有国内顶级的技术研发团队，致力于将AI人工智能、大数据、云计算等数字技术与传统呼叫中心相结合，推进传统呼叫中心的“智能化”及“云化”进程。目前，得助智能云呼叫中心已可实现智能外呼、智能语音IVR、智能质检等多项功能。 那么，得助智能云呼叫中心所使用的人工智能技术为企业发展带来了哪些价值？ 1、智能IVR、智能知
为何企业部署云呼叫中心，多选择得助智能？
霍金曾说过：“在我的一生中，我见证了社会深刻的变化。其中最深刻的，同时也是对人类影响与日俱增的变化，是人工智能的崛起。”如今，人工智能技术呈现井喷式发展，影响并改变着行业、产业与生活。在人工智能迅猛发展的过程中，呼叫中心也受到了不容小觑的影响。人工智能在赋能客服行业的过程中，角色已经从工具变成助手。得助智能，作为专注于智能客服领域的佼佼者，借助强大的AI人工智能技术优势及完善的IT化业务系统，为呼叫?
凡普金科回应“遭警察盘查”：系合肥呼叫中心接受合规检查
今日，有媒体报道称，爱钱进母公司凡普金科遭警察上门盘查，公司被警方控制，原因不详。对此，凡普金科发布声明回应称，系凡普金科合肥呼叫中心接受当地政府部门合规检查，目前公司运营一切正常。希望媒体朋友和广大用户不要被恶意攻击的不实信息所误导，勿传播谣言。
凡普金科回应遭警察盘查：是合肥呼叫中心接受检查
今日，针对“凡普金科”遭警察上门盘查一事，凡普金科发表声明回应称，是凡普金科合肥呼叫中心接受当地政府部门合规检查，公司方面正在同当地监管部门沟通，配合检查工作。
凡普金科回应被查：系合肥呼叫中心 正配合检查
15日，针对“凡普金科”遭警察上门盘查一事，凡普金科发表声明称，是凡普金科合肥呼叫中心接受当地政府部门合规检查，公司方面正在同当地监管部门沟通，配合检查工作。
文思海辉·金融连续七年领先中国银行业呼叫中心解决方案市场
近年来，面对互联网金融的冲击，银行脱媒压力加剧，传统物理网点的优势作用逐渐弱化，电子渠道成为银行服务的主战场。借助电子渠道，银行在自助交易、投资理财、营销推广、信息服务等方面可达到实时多媒体互动，提升客户的满意度和服务效率。国际著名信息产业研究机构IDC数据显示，目前中国银行业通过电子渠道领域实现的业务收入已经占到其总收入的80%以上，电子渠道成为银行向"以客户为中心"转型的重点。同时，随着中国
云梦县政府领导点赞大众通信，智能呼叫中心项目备受肯定
2007 年 11 月国务院批准武汉城市圈作为两型社会建设综合配套改革实验区，云梦县作为武汉城市圈的核心成员，在经济发展的道路上一直以来力求稳中求进，狠抓产业发展，利用云梦县的区位优势，与武汉市、孝感市紧密融合，保持一致发展步调。基于经济发展的总目标，云梦产业科技正在大力建设发展， 2017 年，云梦县提出了工业企业的发展目标是：科技含量高，经济效益好，资源消耗低，环境污染小，产业聚集度强，企业成长快，税收贡献?
百可录亮相2019中国呼叫中心行业峰会 场景化AI员工获青睐
AI智能客服的破局，关键在于能否解决运营之困。7 月 5 日，在刚刚结束的“ 2019 中国呼叫中心及服务外包产业领军者峰会”上，来自美国硅谷的百可录(北京)科技有限公司创始人张晓地向大家分享了对AI智能客服的现状与设想，他分析当前AI普及的核心是能否解决运营之困的，就此问题百可录的解决方案是“场景化AI员工”，深入到场景中，从当下提供系统的技术商升级为人机协作的客服外包服务，真正为企业减负，更加贴近客户需求，这一方?
北京通信管理局关停9家呼叫中心企业“95”短号码
近日，针对“95”短号码骚扰电话举报增多，给通信用户造成困扰的问题，北京管局对北京恢弘科技有限公司等 8 家呼叫中心企业进行了行政约谈。同时，督促基础电信企业加强线路资源管理，对 5 月 17 日被工信部约谈的南京颢志苍信息科技有限公司等 9 家在京接入的呼叫中心企业的“95”短号码全部予以了关停处理。
闽公网安备 35020302000061号