热搜话题榜单

Google Play商店部分APP利用“试用期”陷阱向用户恶意收费

有研究人员在Google Play商店发现了一种叫做“Fleeceware”的新应用类别，这些APP通过滥用了Google Play商店的政策，并向用户收取数百美元的普通服务费用，如计算器和二维码扫描仪等类型的APP。

90后淘宝商家实名举报“杭州网卫”：恶意投诉求严惩

2月7日，阿里巴巴首次针对利用虚假投诉骚扰勒索淘宝商家的恶意知识产权代理公司发布封杀令。杭州网卫科技有限公司因屡屡对商家进行虚假投诉，成为首个遭封杀对象。据阿里巴巴方面披露，从2015年初到2016年，已有数千商家、超过20000个商品链接遭到“网卫”虚假投诉，给商家造成经济损失预估上千万元。因频遭杭州网卫科技有限公司“恶意投诉”，为捍卫自身权益，2月9日，90后小伙阿伍（化名）和其他同样遭受网卫“恶意投诉”的淘宝

淘宝商家遭虚假投诉 阿里封杀恶意知识产权代理公司

阿里巴巴首次针对利用虚假投诉骚扰勒索淘宝商家的恶意知识产权代理公司发布封杀令。杭州网卫科技有限公司(以下简称“网卫”)因屡屡对商家进行虚假投诉，成为首个遭封杀对象。

央视315晚会曝光网秦杀毒和飞流下载恶意收费

3月15日消息，今天是一年一度的“国际消费者权益日”（International Day for Protecting Consumers‘ Rights），搜狐IT和往年一样，继续关注IT、互联网、通信，以及整个ICT行业内涉嫌侵犯消费者权益的各种案例。

美团辟谣顾客恶意退款致骑手商家封号：对此行为零容忍

有关苏州多名男子通过美团App点外卖后，以外卖丢失或餐品中有异物等不实理由骗取退款，导致十多名骑手和商家被平台封号的消息在社交媒体上广泛传播，引起了公众的广泛关注。美团官方账号“小团有话说”针对此事发布声明进行辟谣。截至今年4月，美团已配合各地警方和市场监管部门破获30余起敲诈勒索案件，抓获了30多名犯罪嫌疑人。

商家称女顾客恶意退款吃霸王餐：驱车上门取回餐品

一起因外卖订单引发的争议引起了公众的广泛关注。一名女顾客在收到外卖后，以“货不对板”为由要求退款，并获得了9元的赔偿。专家则建议，此类争议应通过外卖平台解决，平台作为中间方，有责任和能力处理此类问题，保护消费者和商家的权益。

男子拍重庆夜景被商家要求收费：拍照点位于其店铺内

一起涉及网红景点拍照收费的事件成为了公众关注的焦点。这起事件源于4月21日，有网友在社交媒体上分享了他们在某知名网红打卡地拍摄夜景时被商家驱赶并要求支付费用的经历。它提醒我们，在商业快速发展的同时，也需要关注公共空间的使用与保护，确保每个人的权益得到尊重与保障。

网购9.9元商品后恶意“仅退款”！商家起诉买家赢了：获赔150元

快科技 1 月 29 日消息，近两年网购的“仅退款”成了电商平台新趋势，很多时候收到的商品损坏，直接点击退款就能实现仅退款无需退货，而且退款速度非常快，在消费者中口碑越来越好。

微信从严治理传授恶意投诉非法牟利违规内容

微信发布《关于从严治理传授恶意投诉非法牟利违规内容的公告》称，随着维权和投诉渠道更加多样便捷，以恶意投诉举报牟取不当利益的违法违规行为也层出不穷，甚至在互联网平台出现了以产品质量、食品安全、垃圾短信等作为目标，教唆开展恶意投诉牟取不当利益的“教程”。此类行为涉嫌触碰法律红线，不仅扰乱了正常的市场秩序挤占群众正常维权渠道，使用户的合理诉求无法得到及时处理，引发社会各界高度关注。坚决抵制利用互联网平台传授恶意投诉非法牟利等扰乱社会正常秩序的违法违规行为，从严治理相关违法违规内容，进一步维护用户的合法权益。

苏州一商场儿童推车中英文收费不同 商家称系印刷错误

有人在网上分享了一段视频，指出苏州中心商场的儿童小推车租用价格有歧视性，中文和英文标示的费用不同。半小时的使用时间，中文标示要收+20+元，英文标示只要+10+元。背后的研发公司是极派信息科技有限公司，公司成立于+2019+年+9+月。

男子恶意下单1209袋方便面被诉 被判赔偿商家1200元

去年11月，无锡男子王某在某电商平台上浏览商品时，发现了一家网店的方便面和饼干。他先后订购了两袋方便面和一包饼干，共计16元。法院判决王某向商家道歉，并赔偿其1200元经济损失。

男子恶意下单1209袋方便面被商家起诉！结果反赔1200元

网络购物早已成为人们熟悉的购物方式，线上下单后，只需在家等待快递即可，商品不合适的话，也能在符合规定的前提下无理由退货，十分方便。因对网购的藕粉质量不满意，消费者王某在一家网店连续下单1209袋方便面、781包饼干、396瓶饮料和94罐燕麦片在商家寄出或准备寄出商品时又立即申请退款、退货。”通过法官的释法说理，王某认识到自己已逾越了正当行使权利的边界，构成侵权，当庭向网店店主赔礼道歉、赔偿1200元经济损失，双方和解，网店店主撤诉。

网友投诉餐馆反向抹零多收4毛：商家被罚1200元

平时我们在外购物吃饭，结账的时候商家顺手抹去零头是常有的事，但是你见过反向抹零”的吗？近期在一网友在攀枝花市某餐馆消费应付餐费147.6元，餐馆却收取了148元。这样的行为涉嫌违反《价格违法行为行政处罚规定》第十三条第三项在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用”之规定。

女子点1314元套餐被吐槽小气 拍视频维权让网友避雷：商家竟恶意举报

近日上海一女子发视频称，自己与男友在一家餐厅点了1314元的套餐，反被店员吐槽男友小气，引发广泛关注。当事人李女士称，上个月自己生日时，男朋友订了一家餐厅，两人消费了1314元，因餐品太难吃，所以随手拍了段视频发在短视频平台吐槽，也希望其他顾客能避雷该餐厅。他们发的视频转播量已经超过五千多了，对我们餐厅影响非常大，我们已经委托律师起诉，后续等法院判决吧。

中消协点名智能电视套娃式收费：权益受到侵害应及时投诉

中消协发布2022年全国消协组织受理投诉情况分析称，2022年全国消协组织共受理消费者投诉1，151，912件，解决915752件，解决率79.5%，为消费者挽回经济损失137，767万元。在在线会员服务乱象方面，中消协表示，在线会员服务领域问题主要有:一是智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满。消费者在选择会员服务时要注意会员具体权益内容，对于模糊表述要与商家确认并留存证据，自身权益受到侵害时及时向相关行政主管部门或消协组织投诉。

长城汽车标配远程启动 免费三年后再收费！车主爆炸式投诉

近期，长城汽车关于车机联网功能收费”一事，遭大量车主集体投诉，各个投诉平台关于长城汽车乱收费”的投诉，也是爆发式增长...据车主投诉内容显示，买车的时候销售人员说是有远程启动功能，网上查远程启动也是标配，但是现在远程启动使用权只有三年，再使用需要收费398元一年，为何标配功能要二次收费，要求长城方面给出解释...还有车主表示，远程控制是标配配置，现在要收费...他的车辆远程启动功能即将到期，而近期给出了400元的优惠，原本1298元三年的远程启动功能，现在仅需898元，一年期的只需498元......

东方甄选被投诉桃子霉烂长毛 商家迅速全额退款

随着直播间的关注度越来越高，东方甄选也遇到一些负面问题...比如有网友质疑6元一根“新东方”玉米是否太贵了，农民能赚多少;现在又有媒体报道称东方甄选被投诉桃子霉烂长毛，商品质量也受到一定的质疑...据红星新闻报道，北京市民小刘（化名）却爆料称，6月9日，他在“东方甄选”直播间下单了4.5~5斤装的陕西水蜜桃，签收快递后，小刘发现水蜜桃有约四分之一已经霉烂长毛...

京东商家必读！京麦上线恶意订单预警功能 预防恶意下单攻击

正值618大促期间，京麦商家中心发布提醒，让商家关注恶意订单预警功能...风险订单产生时立即预警，如商家选择发货或超时（下单24小时后）未处理，将不再预警该订单...2、套利风险:用户通过不当方式获取价格明显低于市场均价的交易，套取平台/商家优惠券、运费等行为;...5、紧俏品黄牛风险:商家在恶意行为投诉中心-风险防控设置-黄牛防控设置内设置过紧俏品SKU后，该SKU被风险下单将在恶意行为投诉中心-预警-订单预警...建议商家关注恶意订单预警功能，如发现异常及时上报，减少损失......

再不怕商家“失踪”！支付宝要求必须72小时内处理投诉

对于消费者来说，在网上购物，难免会遇到一些应对投诉咨询采用拖”字诀，或者直接玩起失踪的商家...以往，面对这类情况，消费者往往会处在较为弱势的一方，除了干瞪眼以外并没有什么行之有效的方法...该系统将追踪商家回复、处理用户投诉、咨询等问题的处理效率，并要求商家在72小时内处理用户的投诉消息...支付宝也针对商家在知识产权和服务信息质量方面存在的问题做出优化，提升了对商家冒名顶替等侵权行为的识别能力，并对商家服务不能使用、介绍不够完整等问题做了规定...

支付宝上线商家交易投诉服务系统 限定72小时处理用户投诉

支付宝官方宣布升级用户保障体系，上线「商家交易投诉服务系统」，商家可以登陆支付宝商家中心，在运营中心的“违规与投诉”界面，查看并一站式处理用户交易投诉、服务咨询等问题...系统限定商家72小时内处理用户投诉，当剩余处理时间不足12小时，自动向商家发送超时提醒，提升纠纷解决效率...支付宝平台也在逐步完善小程序服务信息质量运营和治理的精细度，对商家的低质信息，如服务不能使用、服务内容介绍不完整、服务内容同服务名称不一致等，及时发现，敦促改进...