热搜话题榜单

国家邮政局：1月用户对快递服务问题申诉环比下降5.6％

据国家邮政局公布的数据显示，2021年1月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过 “12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉21659件，同比增长23.8%。

国家邮政局：2019年11月处理消费者申诉21096件，挽回经济损失660.2万元

12月26日，国家邮政局今日发布了 2019 年 11 月邮政业消费者申诉情况通告，通告显示， 2019 年 11 月，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉 21096 件。申诉中涉及邮政服务问题的 634 件，占总申诉量的3.0%;涉及快递服务问题的 20462 件，占总申诉量的97.0%。

国家邮政局：11月处理消费者申诉21096件 挽回经济损失660.2万元

国家邮政局今日发布了 2019 年 11 月邮政业消费者申诉情况通告，通告显示， 2019 年 11 月，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉 21096 件。申诉中涉及邮政服务问题的 634 件，占总申诉量的3.0%;涉及快递服务问题的 20462 件，占总申诉量的97.0%。

国家邮政局：2019年第三季度快递服务有效申诉率下降

11月1日据国家邮政局网站今日发布消息，2019年第三季度，用户快递服务公众满意度得分为78. 2 分，同比上升0. 1 分，环比上升0. 2 分。快递服务有效申诉率持续下降，全国快递服务平均申诉率为百万分之8.23，环比减少百万分之0.68，同比减少百万分之5.71;消费者对快递企业有效申诉处理结果满意率平均为97.2%，同比下降0.8%。

国家邮政局：第三季度 第三季度快递服务有效申诉率下降

今日，国家邮政局发文称，在昨日的 2019 年第三季度快递服务质量提升联席会议上，市场监管司通报了第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果、行业安全运行等情况，邮政业安全中心通报了消费者申诉处理有关情况。

国家邮政局：8月共处理消费者申诉55848件

今日，国家邮政局发布了《 2019 年 8 月邮政业消费者申诉情况通告》。通告显示， 2019 年 8 月，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉 55848 件。申诉中涉及邮政服务问题的 807 件，占总申诉量的1.4%;涉及快递服务问题的 55041 件，占总申诉量的98.6%。

国家邮政局：7月共处理消费者申诉 58444 件

今日，国家邮政局发布了《 7 月份邮政业消费者申诉情况》，数据显示， 2019 年 7 月，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉 58444 件。申诉中涉及邮政服务问题的 2536 件，占总申诉量的4.3%;涉及快递服务问题的 55908 件，占总申诉量的95.7%。

国家邮政局：6月处理消费者申诉44844件 快递服务问题占比95.5％

据国家邮政局发布的数据显示，2019年6月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉44844件。

国家邮政局：2月共受理申诉18万件 这家快递为0

3 月 21 日，今天国家邮政局官网发布了《国家邮政局关于 2018 年 2 月邮政业消费者申诉情况的通告》。《通告》称， 2018 年 2 月，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉 183258 件。申诉中涉及邮政服务问题的 9203 件，占总申诉量的5.0%;涉及快递服务问题的 174055 件，占总申诉量的95.0%。

国家邮政局：2月快递服务有效申诉13432件 同比下降48.6％

【TechWeb报道】3月21日消息，根据国家邮政局官网消息，2018年2月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉183258件，申诉中涉及邮政服务问题的9203件，占总申诉量的5.0％；涉及快递服务问题的174055件，占总申诉量的95.0％。

国家邮政局：去年快递申诉增177% 外资好于民营

通告显示，2012年，国家邮政局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理快递业务有效申诉137351件，占全部有效申诉量的98.3％，比2011年增加87886件，增长177.7％；共受理邮政服务有效申诉2396件，占全部有效申诉量的1.7％，比2011年增加973件，增长68.4％。

国家邮政局：双十一当日快递业务量达7.01亿件

国家邮政局监测数据显示，11月11日，全国邮政快递企业共处理快递包裹7.01亿件，是日常业务量的151%，同比增长9.7%。国家邮政局表示，自10月21日进入旺季以来，快递市场规模持续扩增，日均业务量超5.8亿件。快递市场规模的持续扩增反映了线上消费需求的持续释放，更为持续扩大国内需求、巩固和增强经济回升向好势头提供了有力支撑。

国家邮政局：全国快递业务收入9个月超万亿元

国家邮政局数据显示，截至9月29日，今年全国快递业务收入突破1万亿元，其中品牌全网营收规模居前三位的快递企业分别是顺丰速运、中通快递和圆通速递。自2021年首次超过1万亿元以来，我国快递年业务收入保持快速增长的态势，突破万亿大关的用时逐年缩短，今年比去年提前近一个半月。不断壮大市场主体，积极为各类所有制企业创造公平竞争、竞相发展的良好环境。

国家邮政局：今年我国快递业务量已达800亿件

国家邮政局监测数据显示，截至6月30日，今年我国快递业务量已达800亿件，比2023年提前59天。国家邮政局表示，今年以来，我国快递市场继续快速发展，月均业务量超130亿件。特别是进入6月以来，在电商平台年中大促等利好因素的带动下，快递日均业务量超5亿件，市场规模加快扩大，在促进消费、服务生产和保障民生等方面发挥了积极作用。

国家邮政局：5月快递业务量完成147.8亿件 同比增长23.8%

国家邮政局发布2024年5月邮政行业运行情况称，1-5月，邮政行业寄递业务量累计完成733.1亿件，同比增长21.6%。快递业务量累计完成655.9亿件，同比增长24.4%。快递业务收入完成1159.9亿元，同比增长15.6%。

国家邮政局：2024年端午假期全国揽投快递26.54亿件

国家邮政局监测数据显示，端午节假期，全国邮政快递业运行平稳有序，共揽投包裹26.54亿件。揽收快递包裹12.91亿件，同比增长25.6%;投递快递包裹13.63亿件，同比增长15.4%。邮政快递企业科学统筹调度全网资源，大力提升数字化运营水平，优化中转和派送流程，积极调配人力、车辆及航空运力等资源，加快运用全自动分拣、无人仓、无人车、无人机等设备和技术，以提升整体生产服务保障能力。

《焦点访谈》曝快递盲盒猫腻引热议：国家邮政局约谈韵达快递

日前，中央广播电视总台《焦点访谈》曝光快递盲盒猫腻引起网络热议。《焦点访谈》播出的《快递何以变盲盒”》报道了韵达速递义乌北苑营业网点涉嫌违法售卖退件等问题。这些货源都是来自快递公司内部，一般人拿不到，快递盲盒”是商家不来找的件，名字错的或者退货的，这些东西都是内部买去的。

国家邮政局：春节假期全国投递快递包裹6.41亿件 同比增长82.1%

国家邮政局今天公布克春节长假期间的检测数据。春节长假期间揽收快递包裹10.79亿件，日均揽收量与2023年春节假期相比增长145.2%；春节长假期间投递快递包裹6.41亿件，日均投递量与2023年春节假期相比增长82.1%。分拨中心、网点相继开工，快递小哥、货车司机和客服人员等回到工作岗位，迎战即将到来的返工返学所带来的业务高峰。

国家邮政局：春节假期全国投递快递包裹超6.41亿件

国家邮政局监测数据显示，今年春节长假期间，全国邮政快递业总体运行安全平稳，寄递渠道畅通有序。揽收快递包裹10.79亿件，日均揽收量与2023年春节假期相比增长145.2%;投递快递包裹6.41亿件，日均投递量与2023年春节假期相比增长82.1%。自春运开始以来，全国邮政快递业揽收快递包裹56.55亿件，较2023年春运同期增长30.8%;投递快递包裹59.94亿件，较2023年春运同期增长21%。

国家邮政局约谈极兔速递 后者回应：将全面梳理排查

极兔速递近日因集装袋重金属超标问题被国家邮政局行政约谈。极兔速递回应称将对现有的快递包装供应商进行全面梳理排查。公司还将加强对各子公司、分支机构及加盟企业的管理，切实落实生态环保主体责任和总部快件包装统一管理责任。