天猫新增大家电“退货免运费”服务规范 3月23日生效
天猫发布通知称,为提升大家电商品的消费者退换体验,平台拟新增《天猫大家电“退货免运费”服务规范》...“退货免运费”服务,是指当消费者在天猫购买带有“退货免运费”标识的大家电商品后,若产生退换货申请(包括签收前和签收后),由商家承担退换货所产生的运费的服务...在消费者保障方面,规则要求商家应当履行“退货免运费”服务但未履行的,应退还已收取的费用且以每个子订单支付100元违约金的方式向消费者进行赔付,已收取费用以消费者提供的有效支付凭证为准...