热搜话题榜单

天猫无忧购联合菜鸟裹裹推出“免费上门退”

10月29日据36氪消息，天猫无忧购联合菜鸟裹裹宣布全面升级网购服务生态，推出“免费上门退”：用户退货只需通过平台预约，快递员即可上门取件，且免邮费。该服务将覆盖近万家天猫五星店铺。同时，天猫服务生态打造的上门美甲护肤美容、上门安装维修等 200 多项上门服务矩阵，将与美妆、家电家具等各类商品深度结合，方便用户购物时选择一站式服务。

天猫无忧购推出电商领域三大“网购服务标准”

今日，天猫无忧购在电商领域推出三大“网购服务标准”，分别为：可验证的正品保障、承诺到达日期的物流时效、48小时解决问题的专属客服;同时认证了自天猫成立以来的首批6000家五星体验店铺。小米、科沃斯、美的、联想、戴森等品牌旗舰店入选五星榜单。

能24期免息！天猫Apple Store旗舰店首批iPhone 16已送达 还是官方快

今天iPhone16开卖首批收到新机的用户依然花落天猫，果然还是官方更快。有首批用户在晒新机的帖子写道：昨天就收到了发货短信提醒，今天一大早还没起床，没想到这么快就收到了，在第三方平台及线下店刚开售时，通过天猫及官网下单的首批用户，已接到快递小哥送货上门了，就是这速度。天猫AppleStore官方旗舰店粉丝量2645万，从新品发布到预购，仅3天就涨粉42万，成为消费者与苹果互动，购买苹果新品的首选阵地。

京东618向2亿车主承诺：买贵赔、包安装、无忧退 换轮胎做保养真5折

快科技5月30日消息，京东养车在今天举行的合作伙伴大会上向2亿京东车主用户承诺，京东618将提供买贵赔、包安装、无忧退”的全面保障。京东618期间，京东养车震虎价”将再升级，换轮胎做保养真5折；同时，轮胎以旧换新至高可享返价值200元的京豆，并加赠价值198元的MAX会员卡。此外，广大用户在社交平台分享门店养护体验最高更可送价值600元的京豆。会上，京东养车还发

天猫调整“新车无忧购”服务规范 6月7日生效

绑定服务，审核生效:消费者进入订单详情页，点击进入购车无忧保障服务页面，提交购车发票及交付单等相关资料绑定服务，由保险公司进行审核，审核通过后保险公司出具保单（最终以产品页面提示为准，若未提示服务绑定，则保险公司48小时内自动出具保单），自开票日/车辆交付日起生效，保障60天...本项服务保障由消费者完成购车交易，并按要求进行服务绑定后实现服务保障（最终以产品页面提示为准，若未提示服务绑定，则保险公司48小时内自动出具保单）......

京东表态支援上海后 天猫也上线保供会场：最快48小时送达小区

据财联社消息，记者获悉天猫、聚划算联合40余家在上海有配送能力及仓储的品牌商家，上线上海专属”的保供会场，供应果蔬生鲜、牛奶、预制菜、大米等。此外，还有备受关注的口罩、防护服及婴儿纸尿裤等。据聚划算百亿补贴的小二介绍，参与的商家均为保供应企业，获得上海通行证及物流专车。目前商家货品库存相对充足，绿行者、统一等品牌同时在组织从全国其他地方调货支援上海。首批保供商品一共100多款，最快48小时送达小区。在此之前，京东新任CEO徐雷4月8日晚上21:50在朋友圈表示，将开足马力尽最大努力支援上海。徐雷称：之前很多上海?

天猫新增“新车无忧购”服务规范

日前，天猫平台发布通知称，为提升汽车商品在线交易的消费者体验，促进消费者在线交易汽车产品，平台拟针新增《天猫“新车无忧购”服务规范》。

菜鸟：全国已有366个城市签收天猫双11包裹 最快分钟级送达

双十一才刚开始，就已经有很多网友收到包裹了。菜鸟方面表示，截至11月1日14点，全国已有366个城市签收天猫双11的包裹。

果然还是官方店快！ 天猫第一批iPhone 13已送达

一早，第一批通过天猫预购的消费者就开始晒收货图，“还没起床，苹果就到了!”“果然还是官方店快，今年「朋友圈谁先用上iPhone13大赛」要拿冠军了!”

天猫双11来了：阿里妈妈承诺精细化服务全部商家 新品牌零门槛加入

9月2日，阿里妈妈m峰会举办，今年的天猫双11节奏已定，依旧保持双节棍”的节奏设计，分两个阶段售卖。两个售卖期时间分别是11月13日和11月11日。与之对应，今年预售的时间也分两波进行：10月20日晚20点启动第一波预售，11月4日晚20点开启第二波预售。阿里妈妈作为每年的双11首站，同样最早公布了商家服务计划。阿里巴巴集团副总裁、阿里妈妈事业群负责人家洛表示，将在精细化服务、扶持新品牌和技术创新等方面为商家助力。阿里妈妈

10分钟送达！申通完成天猫双11预售派送第一单

“真的是太快了,我刚付完尾款才过了十分钟!”11月1日00:40，四川省成都市许女士的欣喜溢于言表，因为她刚刚收到今年双11的第一个战利品。像许女士一样，许多消费者今天一大早也将收

下单5分钟就收货 天猫双11快递分钟级送达成常态

2020天猫双11全球狂欢季0点正式开场。菜鸟物流骨干网全速开动发货。凌晨0:35分，双11消费者开始付尾款仅过去5分钟，杭州萧山的李先生就收到了菜鸟送达的包裹，刷新了双11物流新速度。这单包

亲儿子待遇 谷歌承诺Pixel 4a系统更新至少三年：安卓14无忧

前几天谷歌推出了Pixel 4a手机，虽然还是4G网络的，但售价349美元起（约合2431元），比iPhone SE倒是便宜很多。硬件方面，Pixel 4a手机配备了骁龙730G处理器，5.8寸OLED屏，打孔屏设计，2340x

国美上线‘闪店送’服务 承诺2小时内、最快半小时内送达

今日，国美上线新功能‘闪店送’服务，承诺 2 小时内、最快半小时内送达。国美表示，未来“闪店送”也将向更多第三方企业开放，为其提供即时物流配送服务，范围也将从小家电、3C产品拓展到更多消费领域。

菜鸟：截至18日中午12时 天猫618购物季包裹有七成已经送达

6月18日消息，根据官方公布的数据显示，天猫平台6月18日凌晨1小时的成交量就同比上涨100%。菜鸟数据显示：截至18日中午12时，整个天猫618购物季的包裹有七成已经送达。据了解，“分钟级配送”是今年天猫618的新常态。全国有299个地市级以上城市（不含港澳台）出现了消费者购买后不到1小时就收到包裹的情况。其中上海、北京、广州、深圳、杭州、重庆、苏州、成都、东莞和南京成为全国签收量最多的top10城市。菜鸟618物?

支付宝公布保障组进展：联动天猫超市饿了么菜鸟，送达生活物资近万件

2 月 17 日消息，支付宝公布了保障组的工作进展：目前，支付宝已将首批近万件生活物资送到赴湖北的医疗救援队手中。支付宝的“医护人员保障金”项目，首批救助了 25 位感染新冠肺炎的医生、护士。支付宝公益联合淘宝公益、社会各界公益机构，累计发起医疗物资、医护群体相关的公益项目 51 个，超 500 万网友参与捐赠。

神速！天猫诞生中国“iPhone 11第一人”首发5分钟送达

据天猫方面给出的信息显示， 9 月 20 日上午 8 点，iPhone11 系列新品在天猫全球同步开售， 5 分钟后杭州下沙的陈先生就收到由蜂鸟小哥送来的新机，成为中国“iPhone11 第一人”，而他之所以这么快拿到，主要是正好靠近商家配送点。

天猫菜鸟发公开信致谢快递员：一周里超11亿包裹被送达

今日，天猫、菜鸟发出公开信致谢 300 万快递员，点赞他们顺利完成 1 天 10 亿物流订单的大考。并且在一周时间内，有超 11 亿包裹被送达。

天猫双11组委会：已有超11亿件包裹被及时送达 退货率仅6%

11月20日消息，针对近日网上有关天猫双11退货金额逆天的传言，天猫双11组委会回应称，截止带11月18日退货率仅0.06，远低于行业平均水平。

2小时送达！天猫菜鸟春节不打烊：电器照常买

国内网购半壁江山阿里巴巴也做出了表态， 2 月 5 日，天猫与菜鸟联合宣布“春节不打烊”，天猫超市在春节期间将保持正常物流配送服务。