快手上线客服机器人“616大促”知识包
快手电商宣布，616活动期间，快手为帮助商家通过智能客服解答用户涉及平台优惠活动的问题咨询和引导用户正确咨询官方客服，现已上线“616大促”知识包...商家开通具体步骤为，登录客服机器人工作台后开启客服机器人，点击“问答知识管理”页面后，点击“订阅知识包”...
快手上线客服机器人“智能辅助”版本 减轻人工客服接待压力
快手上线客服机器人“智能辅助”版本，以减轻店铺人工客服接待压力，提升店铺三分钟回复率、客服满意率...开启该功能后，若买家咨询的问题直接命中知识库中的问题，智能客服将替代人工客服直接回复买家...智能客服回复推荐问的次数超过推荐问最大触发次数时会触发转人工逻辑...
快手客服机器人“关键词组管理”功能上线
例如大促关键词“616”、粉丝节关键词“XX宠粉节”、突发事件关键词“疫情”“发货”等情景...商家可打开客服机器人工作台，选择问答管理-关键词组管理，点击添加关键词组，编辑关键词、近义词、回复内容后，选择时效类型后点击确定，点击开关即可开启关键词组...
提升二手车行业科技化服务能力 瓜子二手车推出智能客服机器人
公安部交管局发布最新统计数据显示，新车销售出现放缓，二手车需求越发旺盛或将步入井喷期，巨大的市场需求将对二手车交易平台的服务效率与质量提出更高的要求。近日，瓜子二手车推出行业首个面向个人用户的二手车智能客服机器人，以大数据技术+人工智能与平台产品创新结合，提高平台效率，提升二手车行业服务质量，加速二手车行业服务规范化发展。2017年上半年新车增速3.81%，比去年同期减缓4.33%，同期二手车交易量同比增长21%，
用微信如何做出翻译客服机器人？
Salesforce将收购Airkit.ai，致力构建AI客服聊天机器人
Salesforce宣布了一项重大计划，计划收购Airkit.ai，这家低代码平台将帮助电子商务公司构建强大的AI客服聊天机器人。该交易的具体条款并未公开披露。这一交易对于Salesforce来说无疑是加强其AI客服代理能力的重要举措，也将进一步提高其在电子商务领域的竞争力。
一印度CEO用AI机器人取代90%客服人员遭网友吐槽
一位印度CEO因选择人工智能机器人不是人类员工受到批评。SuumitShah是一家电子商务网站Dukaan的创始人，他在Twitter上表示，该机器人已经取代了90%的客服人员，并大大提高了客户查询的首次响应和解决时间。一些公司正在投资于人工智能开发产品，这引发了对工作岗位流失的担忧。
北京老年人拨电信客服可跳过机器人 直接与人工客服对话
据北京日报报道，为了解决老年人运用智能技术困难的问题，本月，北京电信推出了“尊长专席”人工客服服务。利用实名制与大数据识别等技术，老年市民拨打客服时可直接跨过机器人应答环节，迅速接入“尊长专席”人工客服，获得专属的暖心技术服务。
扫地机器人爆低俗用语 客服：附加功能无法删除
每天下班回来累成狗，根本不想做家务，扫地机器人轻松解决了这一问题。近年来，慢慢地扫地机人走近了人们家里来，但太过智能化的东西，或许也会带来一些你意想不到的问题。
聊天机器人是否能够完全取代人类客服代表？你怎么看
尽管有报道说机器人将很快接管我们的工作和生活，但其实我们可能只是喜欢人工智能给我们的生活带来的简单和方便。一份新的报告显示，不同代的消费者在与品牌互动时渴望进行人与人之间的互动。他们不
以AI之名，电话机器人变革电销客服行业之前还需解好几道题？
近日，阿里巴巴CCO智能服务事业部资深总监空无表示：在人工智能时代，AI将重新定义商业客服，真正做到让天下没有难做的“服务”！
情人节男子挑逗美女客服不忍直视：对方竟是机器人...
人们这几天感受到的浪漫气息特别多，因为情人节马上来了。然而一些人的浪漫方式和其他人不同，比如，这些喜欢通过屏幕搭讪客服的男人们。人工智能助理公司Conversica的旗舰产品是一个会话式人工智能销售助理，有自己的名字和电子邮箱，并且可以代表公司洽谈业务，在全球多家公司和组织都有他们的人工智能销售助理。趁这个完美的时机，Conversica让人们一窥网络上男人们是如何搭讪女客服，更让人忍俊不禁的是，这些“傻男人”竟以?
图灵机器人开放核心能力，所有客服平台都能有一个人工智能机器人
11月10日，图灵机器人开放平台知识库模块开放内测，这是继开放聊天对话接口之后，图灵机器人平台对外输出的又一核心能力。包含了图灵机器人多个身份属性接口、完整的知识库管理接口以及机器人批量生成接口。基于此次图灵机器人开放的功能模块，第三方开发者或平台可在享受图灵机器人强大后台服务的前提下实现前端业务逻辑充分的自定义，在自有产品中实现机器人昵称、性别、年龄等身份属性设置，同时在自有平台或产品完成知识库的新
Facebook要让聊天机器人代替客服 能自动化沟通
Facebook在年度开发者大会（F8）上宣布公司已经面向开发者开放Messenger应用以便其开发“聊天机器人”，希望通过“聊天机器人”促进用户与企业之间“一对一”的对话, 代替三方网站和1-800热线电话。
禹卫：网站客服不是机器人
一个好客服抵半个销售，如何做好客服呢？网站客服抵半个销售？这句话说出来恐怕不是所有人都相信，但在大多的行业却是如此，传统行业的业务是跑出来的，见到人才能谈事，网络上的业务基本是靠客服聊出来的，所以技巧非常重要，对方通过网上业务本来就已经心有余悸，如果
2025外滩大会探营：联合四大机器人产业园打造“机器人小镇”
2025外滩大会于9月10日至13日在上海世博园区举行，聚焦“人机共生”科技理念。大会设置1.5万平方米科技展区，吸引近200家企业参展，展示超30项科技新品。亮点包括灵波R1机器人厨师、支付宝AI付、仿生机器人松延动力、可控核聚变模型“人造太阳”等前沿技术。覆盖AI+健康、金融、出行、农业等领域，呈现科技与产业深度融合趋势。
重识vivo：做MR和家用机器人的隐性逻辑
尽管苹果Vision Pro在发布一年后，市场表现并不如其它同门那样好，但2024年它仍以3499美元的高价拿下全球5.2%的市场份额，紧随Meta和索尼之后。 当然重要的不是份额，而是苹果对于空间计算的引领，以及对于智能头显市场的推波助澜。 IDC预计，在软硬件技术革新、AI大模型快速发展、交互技术进一步融合的趋势下，2025年全球智能头显市场出货量将同比增长26%至1280万台，其中�
扫地机器人公司追觅官宣造车：预计2027年亮相
今日，全球清洁领域领军企业追觅科技正式宣布进军汽车制造领域，提出"打造世界上速度最快的车"的宏伟目标。这场跨界并非临时起意，而是源于2013年清华天空工场的一份造车计划书——历经十二年技术沉淀与市场淬炼，追觅认为已迎来"属于中国品牌的时代时机"。 面对被称作"工业王冠"的汽车产业，追觅展现出敬畏与雄心并存的姿态。企业坦言，当�
起猛了 看到“兵马俑”跳舞了：人形机器人“光子”惊艳亮相
2025年世界人形机器人运动会赛事正酣，8月15日，一场别开生面的群体舞蹈赛吸引了全球目光。来自武汉的人形机器人“光子”凭借出色表现，一举夺得该赛事冠军，成为赛场上的耀眼明星。 在这场比赛中，9台由光谷东智精心研发的“光子”人形机器人与一名专业舞者携手共舞，演绎了经典曲目《秦俑魂》。舞者身着华服，饰演威风凛凛的“将军俑”，而“光子”机器人则�
智元机器人OmniHand 2025灵巧手上市 灵动款首发9800元起
智元机器人正式推出新一代OmniHand 2025系列灵巧手，标志着其在机器人关键部件领域取得重要进展。 该系列包含灵动款”与专业款”两大类别，分别针对交互服务场景和专业作业需求设计。 其中，灵动款”OmniHand 2025灵巧手将于8月18日在智元商城及京东平台同步开启预售。其市场指导价为1.48万元，8月18日至31日新品首发期间，用户可享限时优惠价9800元（直降5000元）。同时，具
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