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转人工率下降20%，成交转化率提升35%：淘宝重塑AI客服

AI客服正在完成从“问答机”向“智能体”的转变。 2025年9月4日，淘宝发布“店小蜜5.0”，标志着AI客服正式从基于知识库配置的“工具”，进化为能思考、会决策、可行动的“智能体（Agent）”——一种能自主理解、规划并执行任务以达成目标的人工智能系统。 这不仅是技术的拐点，更是对消费者体验和商家效率的重塑。 淘天集团客户运营部技术负责人腾渊揭示了这场变�

转化率提升35%，淘宝智能客服成首单转化秘密武器？

​在电商圈，客服终于从“接待员”变成了“销售员”。 淘宝近日刚发布的店小蜜5.0，让智能客服第一次和成交额正面挂钩:成交转化率提升35%。这意味着什么?意味着过去商家最怕的“临门一脚掉单”，正在被AI补上。 在流量越来越贵的当下，客服环节的重要性被无限放大。谁的客服更聪明、能多带单，谁就能在竞争中拿到更多生意。 那么淘宝为什么要在此时推出5.0?这会不

有效提高转化率的淘宝客服技巧

如何提高淘宝客服转化率？一个运营对于店铺很重要，但其实客服才是重中之重，如何让咨询的买家购买，需要很多技巧的，那么如何提高淘宝客服转化率呢？ 其实在很多时候，用户都是对产品感觉不错，也比较有兴趣，就是心里在想“再等两天，现在也不急着用”，这样的一些各种各样的理由，来影响着我们的成交，通过总结，主要的可能归纳成以下几种： 1、喜欢拖延，需求不急切 这样的用户经常会说“现在还用不着”“再过几天吧，也不等?

淘宝客服掌握这些技巧,大大提高转化率

很多时候，用户都是对产品感觉不错，也比较有兴趣，就是心里在想“再等两天，现在也不急着用”，这样的一些各种各样的理由，来影响着我们的成交，通过总结，主要的可能归纳成以下几种： 1、喜欢拖延，需求不急切 这样的用户经常会说“现在还用不着”“再过几天吧，也不等着用”“时机没到……”“让**过来后，帮我一起参考下再说”等等的一系列理由，就是因为不是急需使用，虽然购买欲望比较强，但就是不愿意现在就下单成交。 2、

客服如何消除客户的怀疑提高转化率？

淘宝客服在店铺里面对于转化率有着至关的作用，今天小编给大家分享下淘宝客服话术沟通技巧-如何消除客户的怀疑提高转化率？一起来看下。 淘宝客服是平衡店铺与顾客之间利益的桥梁，淘宝客服工作是很辛苦的，那么掌握一定的淘宝客服沟通技巧是十分关键的，对店铺流量也会有很大影响。小编接下来给大家讲讲淘宝客服沟通技巧之如何消除客户的怀疑。 情景一： 买家：这款空调优惠力度挺大啊，是不是已经过时了，才会这么便宜? 客服小?

淘宝店铺如何提高转化率之客服篇

我们都知道网店客服，客服是促成成交的一个重要环节。那么作一个网店客服需要具备哪些的能力呢?今天小编给大家带来的分享是淘宝店铺如何提高转化率之客服篇，一起来看看吧。 客服的推荐技巧、转化能力、反应速率、售后处理等技能经过综合反映后，最终将产生订单价值。 客服职责： 这些工作始终围绕着我们的店铺运营的方方面面，所以有句话叫客服赢天下，不是没有道理的。 考察客服的能力的指标： 1客服日均销售额是指当日通过该客

提高淘宝客服转化率的6大技巧

淘宝客服怎么提高转化率？尤其是接下来的几个月中，都是商家盈利的关键时期，双十二及年货节都会接踵而来，如果这时候店铺顾客询问量多但又想将询单转化率提高，那么就该轮到客服出场了。下面就跟大家分享淘宝客服提高转化率都有哪些技巧...... 1、介绍产品 这个环节的时候，我们需要很专业的把产品介绍给买家。但是这个时候需要注意的是，遇到不同的顾客要用不同的话术，遇到慕名而来的顾客，或者是半知不解的客户，我们可以用专

淘宝客服询单转化率提高技巧

转化率怎么提高？一个店铺的成功与否，就是看它的转化率高不高。双十一到来之际，店铺的顾客询问量是不是也多了起来呢?但是只有将询单转化率提高才好，不然询问量再多也没用，这个时候就轮到客服出场了。那么客服提升询单转化率的技巧是什么呢? 1、欢迎语 欢迎语我们都知道说：您好 欢迎光临XX小店!这个时候就是需要客服非常热情的跟买家打招呼。一定要使用上表情，一个可爱调皮热情的表情最能缓解冷冰冰的场面了。买家永远是喜欢

淘宝双11客服怎么才能提高店铺转化率？

双十一就要到了，商家们都在准备趁这次促销提升店铺销量，那么店铺的转化率很重要，淘宝双十一客服怎么才能提高店铺转化率呢？ 转化率怎么提高？一个店铺的成功与否，就是看它的转化率高不高。双十一到来之际，店铺的顾客询问量是不是也多了起来呢?但是只有将询单转化率提高才好，不然询问量再多也没用，这个时候就轮到客服出场了。那么客服提升询单转化率的技巧是什么呢? 1、欢迎语 欢迎语我们都知道说：您好 欢迎光临XX小店!这?

提高店铺转化率？售后客服是关键

如何做好店铺转化率?经营店铺，必然会设计到转化率的问题，这个时候就要求我们要有科学合理的经营理念。我们做网店，不管怎么做，都有一个最后的目标，那就是成交。下面小编跟大家谈谈怎么做好转化率。 一、主图 主图是买家接触宝贝的第一道窗口，主图是否能给买家留下深刻印象，决定买家是否继续浏览，并产生成交。 一个好的主图，需要注意以下几点内容： (1)突出主产品 (2)突出核心卖点：展示图直观，触达买家需求，产生购买行?

教你提升转化率的客服话术

双十一就要到了，商家也打算用本次大促提升销量，而客服就显得很重要，直接跟客户对接的，双十一客服要做哪些准备？提升转化率的客服话术分享。

客服询单转化率30%到80%,只需这3招

我今天来分享一下我们是怎么培养我们的客服的，说说自己的一些想法和一些技巧。 关于客户体验 电商公司其实跟实体店有非常多的相似的，大家做电商的可以多多学习和思考一下，线下实体店是如何在做客户体验的。 比如我们进一个批发市场，或者看到路边的地摊，是不是潜意识里就觉得这些地方的东西价格应该不贵，你会还价而且可能会还得非常狠，即使最后成交了，你还是会在想会不会买亏了？ 如果你走进的是那种装修的非常高档的专卖?

超全的淘宝客服咨询高转化率攻略

相信客服都会遇到有人咨询可最后却不购买的情况，对待这种情形我们又该如何攻破，以此来提高淘宝客服咨询转化率？ 一、提升下单用户数是提升咨询转化率的关键 咨询转化率的公式如下： 下单用户数/总咨询量＝咨询转化率 单从公式中我们发现，提升咨询转化率有两种方式，一是降低总咨询量，二是提升下单用户数。但降低总咨询量往往不是卖家想要的，因此，提升咨询转化率最重要的一点就是提升下单用户数。 二、你的咨询转化率为什么?

有人问无人买 ?客服咨询转化率全攻略

客服咨询转化率的提升需要多个部门的共同努力，客服作为直接与消费者进行沟通的人员，对咨询转化率提升的重要性不言而喻。揣摩消费者心理、为客户解决问题、做好咨询后的催付等都是我们客服需要逐个落实的。各个技巧归根到底就是需要你的客服成为一名优秀的服务人员。 一、提升下单用户数是提升咨询转化率的关键 咨询转化率的公式如下： 下单用户数/总咨询量＝咨询转化率 单从公式中我们发现，提升咨询转化率有两种方式，一是降低

百度研发出广告推荐新系统：大模型加持、转化率提升3.6%

近日，百度团队在arXiv上发表论文，介绍了一种名为COBRA的新算法框架，被应用于提升生成式模型在广告推荐系统中的使用效果。根据论文介绍，工程师将COBRA框架应用于真实环境中的A/B测试，结果显示转化率提升了3.6%，平均每用户收入增加了4.15%。实测效果表明，COBRA框架在利用公开数据集和工业数据集进行离线和在线评估后，均优于目前业内最先进的方法。

转化率翻倍，销售周期减30%：AI正在狂飙私域市场

现在设想一个问题:8亿字的记录，你要怎么从里面提取重要内容?没错，就是AI。但这不算完，这只是AI的一部分能力已，正如卫瓴科技创始人兼CEO杨炯纬提到，AI提效的不是单一能力是在一系列的AI工具推演中实现高效、精准的结果。随着AI技术的不断成熟，企业将迎来更加快速的变革。

携程用私域将订单转化率提升8倍！

端午节即将到来，你有出行旅游的需求吗?想象一下，在出行前，你需要先在各大平台上不断比价、查攻略、预订酒店和机票。当你真正踏上旅途，又常常会发现，之前那些看似完美的行程安排，实际上还有很多额外的、临时的需求需要被解决。更重要的是，携程也通过私域运营，对传统旅游服务模式进行了颠覆和重构。

本地门店平均转化率近40%，对于美团做直播意味着什么？

今年618期间，美团直播加速走向台前。一众本地生活商家开始走进直播间，服务内容覆盖餐饮、休娱等多种业态，探索发掘更多新增量用户。这种试水在消费端也引起了反响。打开社交媒体平台稍加搜索，就能看到，不少年轻人晒出在美团直播间抢到的“战绩”，也有不少人坐等美团直播的抢券攻略。美团直播能在短时间内占领消费者心智，并非易事。而选择在直播行业竞争�

微软应用商店最早下月引入广告：特定市场转化率可高达 40%

正式上线后，广告商可以在 Microsoft Store 平台上购买广告。这些广告活动可以通过 Microsoft Advertising 平台进行管理。微软表示，Microsoft Store 刚开始投放广告，营销人员可以通过前期测试来降低单次点击成本（CPC），因此 Microsoft Store Ads 提供的广告具有竞争力。微软还表示，在一些特定市场，转化率可以高达40%。

百度营销：用户在百度购物支付转化率年同比提升3倍

在今日的2022百度热AI营销峰会上，百度营销发布了新一代AIGC营销内容生产工具“营销内容AI助理团”及“百度智能商家经营平台2.0”。百度公布数据称，过去一年，百度营销直营电商广告规模年同比增长110%，本地惠生活广告规模年同比增长232%，中小企业智能化投放产品使用覆盖率79%，深度转化能力使用规模年同比增长64%。目前“AIGC文本创意”单条创意耗时从30分钟降到4分钟，“AIGC文本创意”每天生产14亿条，近7成的企业都用到了这个功能，近三分之一的创意展现都有AIGC参与。