热搜话题榜单

七陌云客服超强稳定性赢得快方送药信赖

互联网的快速发展，极大的方便了人们的日常生活。快方送药作为国内第一款提供送药上门的APP，服务网络已覆盖北京、上海、深圳、杭州和广州，日配送超过5万单。大量的用户也带来了更多的客服需求，客服要承受大量的咨询压力，当用户遇到交易结算、转账退款等问题，也需要得到客服及时处理。客服部门作为快方送药与用户沟通的第一入口，能否为用户提供高效、满意的服务至关重要。因为之前使用的客服系统虽然价格低廉，但是通话不稳定

容联七陌以合纵的方式在云客服市场树立标杆

见到容联七陌创始人蔡质彬的时候，我愣了一下，看起来很年轻很腼腆。后来聊起来的时候，他也坦言，传统行业出身以及技术背景给他的烙印很深。营销自己和产品对于团队说是短板，他有些愤愤，我觉得我们的产品特色很突出。 　

抖音推出“云客服”服务：远程接单、计件结费的新模式上线

抖音日前推出了一个名为"抖音云客服"的小程序，旨在招募有空闲时间的人兼职为抖音提供线上客服服务，以丰富其客服体系。抖音云客服在7月初开始招募，申请条件包括年满18周岁、专科及以上学历、普通话标准以及有充裕的灵活时间。但对于收入方面可能存在的扣税问题，仍需要进一步的政策调整和优化。

10年超4.2万人做云客服获得收入 蚂蚁集团：将定向开放1000个岗位给残疾人

在其发起成立的众包客服平台上，10年已累计有超过4.2万人通过兼职客服获得收入，目前每月稳定提供服务的云客服超4000人...截至已累计有17.3万人在蚂蚁云客服平台获得免费的技能培训认证，4.2万人通过兼职客服获得收入，目前每月稳定提供服务的云客服超4000人...小二成长计划，加强岗位培训和专业资格认证，结合服务年限及质量，提供从云客服到云导师、云质检等管理岗位的成长通道，为云客服创造更多元广阔的成长空间;......

支付宝招募云客服：每天工作6小时 月收入最高7K+

5月12日-14日，蚂蚁集团启动蚂蚁云客服电话客服招募，时间地点自由，每日工作仅6小时，月收入最高可达7K+，更有机会加入蚂蚁集团。据了解，蚂蚁云客服是蚂蚁金服旗下的社会化在线服务产品，组建于2012年，曾用名支付宝云在线”。云客服为所有蚂蚁金服的用户提供基础的咨询服务，以在线聊天的方式为主。通过互联网的平台，以在线交流的方式，将各类线上生活应用、线下无现金支付等一系列高效、快捷、安全的支付方式推广给更多人群，

容联七陌品牌全面升级，打造“企业营销与服务全链路解决方案”驱动企业增长

“服务作为一种营销组合要素，随着科学技术进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，使得产品的服务密集度日益增大。随着劳动生产率提高，市场逐渐转向买方市场，消费者随着收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。”2021 年 4 月，容联七陌以“新营销、新服务、新生态”为主题的企业数字化升级创新峰会在成都、北京拉开序幕。作为中国SAAS智能客服领域赴

阿里钉钉推出智能云客服，AI正在逐渐取代人类工作？

过去这两年，国内外互联网公司最热的话题之一，就是人工智能。自从 Alpha Go 击败了李世石，人工智能也成为了普通人们茶余饭后的谈资。 围绕着人工智能的讨论，最多的则是AI是否真的会在将来代替人类工作? 从2014年开始，埃隆·马斯克就不断对外宣称人工智能威胁论：“我们需要万分警惕人工智能，它们比核武器更加危险!”而李开复也曾多次公开演讲称，“未来十年，人类50%的工作将被人工智能取代。”但他也说过，“不要抗拒人工智

智齿客服深度解读《2017中国云客服市场研究报告》

2017 年 11 月 30 日，移动信息化研究中心对外发布了《 2017 中国云客服市场研究报告》，详细并客观地阐述了中国云客服市场的发展态势，并对于云客服市场未来发展前景充满了信心。其中，智齿客服作为云客服市场的标杆服务商受邀参与了本次报告的深度调研，同时，在云客服市场新技术、新环境、新场景带动下，智齿客服为各个行业的用户展示了全服务链条的解决方案。核心观点解读：一、伴随着厂商的持续升级，用户的不断扩张，云客服?

禅的力量与SaaS魔咒，作为云客服鼻祖的Zendesk将如何选择？

彻底颠覆客服小姐的形象，尽管来自中国的创业者一直在努力，甚至包括腾讯、阿里、网易等互联网巨头，然而，目前，全世界只有Zendesk做到了。

凝结人工智能技术的网易七鱼，为何发力云客服领域？

文|李东楼2016年即将收官，如果盘点今年互联网行业热词的话，云计算和人工智能都将会毫无疑问的入选。前者代表着今年最为火热的垂直行业，后者则是最为热门的技术话题。而且，更多时候这两个名词是相伴相生的，在火热的云计算爆发的背后，其实是大数据、人工智能等技术的商业化进程的不断向前推进。我们看到，今年以来，不仅仅是BAT三巨头在云计算行业互相竞赛，就连一向偏安杭州的网易也加入到了这场大战当中。今年9月，网易刚刚?

全世界云客服都在模仿他？没错，我们和创造了27亿美金的鼻祖聊了聊

不过，我们对于这个充满机会的亚洲国家仍然有一些期待。”斯万在对话的结尾表示。不过他也反复强调，如何能够处理好中国公司和中国客户之间的关系可能还需要重新学习和调查，毕竟国情、环境、文化和客户的思维方式都差别太大了。

阿里云客服招募相关问题解答

近日阿里云客服开始招募了，很多人都在考虑报名参加，那么云客服报名怎样才能算被录取？报名后通知到底等多久？一起看下阿里云客服招募相关问题解答。 问：曾经做过云客服，能报名吗? 答：此次报名针对新云朵，以前有报名记录则不能再报名。 问：怎样才能算被录取? 答：报名只是第一步，本工作有一定专业性要求，上岗前需经过严格的培训，考试;报名后需参加2门课程培训，并且通过考试才算正式成为云客服。 问：报完名好捉急，该做

菜鸟网络推云客服 快递投诉直接到网点

7月21日消息，菜鸟网络公布“云客服”半年成绩，截至7月20日，菜鸟云客服帮助快递企业降低投诉率50%以上。据悉，菜鸟网络于去年7月推出了云客服功能;今年1月，菜鸟联合各家快递企业打通了在线投诉通道，消费者可直接在天猫、淘宝、裹裹等淘系平台的物流详情页面的找到物流投诉入口进行投诉，提交投诉之后，快递网点会在规定的24小时内完成处理，运行以来，有近5成可当天处理完。

山姆APP下架低糖好丽友派 客服：具体原因暂时不清楚

近日，微博话题“山姆线上已下架好丽友”迅速冲上热搜榜首，引发了社会各界的广泛关注。据媒体报道，山姆会员商店近期在选品策略上的调整，让不少会员感到不满和困惑。 多位消费者反映，山姆会员店近期上架了如好丽友派、溜溜梅等大众化产品，而一些原本高回购率的商品却悄然下架。这一变化在会员中引发了不小的波澜，他们认为山姆超市的选品标准出现了下滑。

打客服电话好比闯关 网友吐槽找人工客服为啥这么难

从网购平台到快递公司，从金融到航空旅游，各行各业的客服岗位似乎都已被AI占领”。 不少网友发现，AI客服崛起后，联系人工客服的步骤越来越繁琐，智能客服不智能，人工客服找不到，问题最终解决不了。有网友表示，打电话找人工客服好比闯关，非常困难，通常接电话的是智能客服，往往都是答非所问。 经记者实测，很多知名App几乎都没有提供一键转接人工客服的选

腾讯客服回应误删微信聊天记录可撤销：苹果iOS机型已支持

微信新增聊天记录误删撤销功能，用户左滑删除聊天记录时系统会检测误删风险并给予5秒撤销时间。目前该功能仅支持iOS 8.0.61及以上版本部分机型，其他设备用户需等待更新。腾讯建议用户定期通过电脑微信备份重要数据，若误删可通过"设置-帮助与反馈-扳手图标"尝试修复记录，但成功率有限。特别提醒用户警惕第三方恢复软件，避免上当受骗。该功能旨在防止用户误操作，解决长期存在的聊天记录误删痛点。

火车候补票只有中间B座吗 12306客服回应

近日，有网友发帖表示每次候补都是B座，不少网友表示也总是候补到B座，疑惑是不是候补只有B座”。 对此，12306客服向媒体回应称：没有这种说法，候补是随机的，没有办法选座，候补来源于退票或改签的票。 据了解，12306的候补功能，可同时提交60个不同车次的候补订单，系统兑现时不指定座位，有空位时按照顺序原则兑现候补。

山姆4斤冰块卖22.8元 客服：工艺特殊 融化速度较慢

近日，山姆会员商店上架的一款“农夫山泉纯透实用冰”引发了消费者的广泛关注与讨论。有消费者指出，这款 2 公斤规格的冰块售价高达22. 8 元，价格偏高。 不过，也有部分消费者持不同看法，他们认为购买这款成品冰比自己买水冻冰块更为省事，而且自己冻制难以达到如此不规则的冰块形态。更有消费者表示，在使用这款冰块

网友提议iPhone新建一个“制冷模式” 苹果客服回应：太幽默了

夏日来临，近日全国多地迎来高温天气，各社交平台上出现网友纷纷吐槽iPhone发烫怎么办”。 对此，还有网友调侃：可以将手机运行模式命名为制冷模式”，以达到心静自然凉”的效果。

朋友圈评论可以发表情包和图片了 客服回应：小范围内测

近日，微信对朋友圈评论功能进行了重要更新，支持用户在评论中发表情包和图片，这一创新举措迅速引发了用户的广泛关注和讨论。据腾讯客服官方确认，微信更新至8.0. 60 版本后，朋友圈评论区将新增表情包和图片回复功能，为用户带来更加丰富的互动体验。