容联七陌云客服助力途家网提高用户个性化体验

途家网与容联七陌基于搭建完善的云呼叫中心，建立合作关系。途家网通过引入容联七陌云呼叫中心，提升用户沟通满意度。

和云筹联手容联七陌云呼叫中心 为投资用户提供高效理财服务

互联网金融行业的兴起和发展，不仅为小微企业融资开辟了新途径，还极大地改变了人们的理财方式。和云筹是由和云筹（北京）网络科技有限公司独立运营的互联网金融服务品牌，系国内首家创新型互联网资产证券化交易平台。从2014年上线以来，和云筹一直坚持网络安全、信息安全、金融安全的风控原则，依靠科学的投资决策体系、高效的运营管理机制和全面的风险管理文化，秉承“普惠金融”的经营理念，踏实运营，稳健发展。截至目前，平台

知金教育联手容联七陌云电销 成就学员美好未来

身处知识经济时代，想要实现自我提升，选择远程教育是一个不错的学习渠道。现代远程教育在互联网信息技术下发展而来，能为不同的学习对象提供方便、快捷的教育服务，成为全民素质教育和终身教育的重要途径。知金教育是国家教育部批准的现代远程教育公共服务体系运营机构。目前，知金教育员工近500人，已在北京、上海、山东、广东、河南等地成立分支机构，建立了10余所数字化学习中心，并与20余所重点高校建立了长期的合作关系，累计服务学员规模已超8万余名。

容联七陌智能云客服强势入选2020智能通讯云厂商全景报告及行业趋势报告

近日，中国领先的产业数字化研究与咨询机构爱分析发布了《 2020 智能通讯云厂商全景报告》与《 2020 中国智能通讯云行业趋势报告》，报告聚焦新环境下，智能通讯云场景价值与变化趋势，为企业通讯能力建设，提供了重要决策参考依据。作为智能客服领创者，容联七陌在不同的通讯场景中均具备成熟的解决方案与领先的落地能力，入选《 2020 智能通讯云厂商全景报告》，并成为《 2020 中国智能通讯云行业趋势报告》服务数智化典型案例?

容联七陌智能云客服：客服人员如何一眼“”看穿“用户需求？

随着SaaS云客服产品在市场的流行，越来也多的企业开始使用云客服产品提升企业客服效率。然而，企业希望软件可以帮助客服人员精准预判用户需求进而提升营销效率，在具体实现上仍然有些难度。就拿市面上最常见的”用户浏览轨迹“功能来说，一般的客服产品仅能实现对转换页面节点的记录，这其中丢失了一些重要的关键信息：用户为什么切换页面？用户究竟关心网站上的什么内容？ 实际上，这些信息汇总的数据是企业提升服务质量和营销转

容联七陌新版云客服上线，帮助企业提升客户服务价值

2017 年 7 月 1 日，容联七陌正式推出新版云客服，对云客服产品进行多维度创新和升级，开启云客服领域新时代。容联七陌作为国内知名的SaaS智能云客服提供商，深耕行业多年，此次新版云客服的推出，旨在帮助企业客户联络中心真正从“服务”中收效、获益。三大亮点功能：构建“服务+营销”闭环1、用户浏览轨迹视频回放 -把握用户需求助力精确营销七陌新版云客服是首推“用户浏览轨迹视频回放”功能，也是国内唯一一家实现用户浏览轨?

容联七陌智能云客服：覆盖客服生命周期，打造企业服务与营销闭环

云客服市场究竟有多大？据IDC测算，整个云客服市场规模在百亿美元以上。在云客服应用更为成熟的美国市场，以Zendesk、Freshdesk为标杆的云客服企业市值超10亿美金，而根据第三方机构数据显示，2016年中国SaaS客服市场规模已超过300亿元人民币，2017年将达到680亿元人民币，增量空间巨大。基于SaaS（Software-as-a-Service软件即服务）技术诞生的云客服软件，旨在通过云平台为广大企业处理复杂的客服需求，提升客服质量，因而成为企

容联七陌以合纵的方式在云客服市场树立标杆

见到容联七陌创始人蔡质彬的时候，我愣了一下，看起来很年轻很腼腆。后来聊起来的时候，他也坦言，传统行业出身以及技术背景给他的烙印很深。营销自己和产品对于团队说是短板，他有些愤愤，我觉得我们的产品特色很突出。 　

容联七陌破解云客服基于FreeSWITCH的系统架构

基于此，国内部分对市场敏感的PaaS厂商近期也是动作连连，比如云通讯PaaS厂商容联云通讯在早些时候就提出了构建通讯能力平台+通讯产品的全通讯服务模式，通过控股、内部孵化、投资等方式不断在SaaS领域试水。近日获得容联云通讯天使轮投资的SaaS云服务厂商容联七陌便是其中的典型。据统计，容联七陌8月底付费用户突破了1000个。

七陌云客服报表功能:强大统计能力，业务数据完美升华

在公司的众多经营活动中，每天都会产生大量的数据。这些看似毫无关联的数据背后通常具有深层次的紧密关系，对于公司的运营和发展具有十分重要的作用和意义。随着大数据时代的来临，数据剖析已经成为了公司运营者极为重视的一项活动内容。那么，在公司的运营管理中，如何让数据的作用最大化呢? 数据作为企业精细化运营的隐形金矿，对企业进行科学管理、监督起着重要作用，也是企业制定政策和计划的主要依据。对于处在快速成长中的?

大V店携手智能云客服网易七鱼，服务百万妈妈用户

在新零售浪潮下，母婴电商竞争日趋白热化。除了商品品类、供应链、营销模式等方面之外，用户的服务体验成为各家关注的焦点。国内首家母婴会员电商大V店一直致力“让天下没有难做的妈妈”，一年以来，大V店通过与网易七鱼（网易云旗下智能云客服）合作，打造出的全渠道用户服务体系，对于大V店高粘性、高活跃、高复购的业绩起到了不可替代的作用。 大V店打造全渠道用户服务体系作为首家母婴会员电商平台，大V店通过以童书与专业育儿

云客服智能化创新驱动行业变革，网易七鱼荣获中国最佳智能客服领军企业大奖

10 月 24 日- 10 月 25 日, 第十三届客户世界年度大会暨“金耳唛杯”最佳客户中心评选颁奖典礼在上海隆重召开。作为国内客户中心行业盛事，此次大会汇聚众多客户管理界资深专家，共同讨论企业数字化服务的变革以及客户中心的多元价值，同时网易七鱼荣获中国最佳智能客服领军企业大奖。 会上，网易杭州研究院呼叫中心与数据业务总顾问兼网易七鱼资深行业架构师赵连杰发表《联络中心数据化运营与智能化创新》演讲时表示：“网易七鱼

七陌云客服超强稳定性赢得快方送药信赖

互联网的快速发展，极大的方便了人们的日常生活。快方送药作为国内第一款提供送药上门的APP，服务网络已覆盖北京、上海、深圳、杭州和广州，日配送超过5万单。大量的用户也带来了更多的客服需求，客服要承受大量的咨询压力，当用户遇到交易结算、转账退款等问题，也需要得到客服及时处理。客服部门作为快方送药与用户沟通的第一入口，能否为用户提供高效、满意的服务至关重要。因为之前使用的客服系统虽然价格低廉，但是通话不稳定

凝结人工智能技术的网易七鱼，为何发力云客服领域？

文|李东楼2016年即将收官，如果盘点今年互联网行业热词的话，云计算和人工智能都将会毫无疑问的入选。前者代表着今年最为火热的垂直行业，后者则是最为热门的技术话题。而且，更多时候这两个名词是相伴相生的，在火热的云计算爆发的背后，其实是大数据、人工智能等技术的商业化进程的不断向前推进。我们看到，今年以来，不仅仅是BAT三巨头在云计算行业互相竞赛，就连一向偏安杭州的网易也加入到了这场大战当中。今年9月，网易刚刚?

网易七鱼：全智能云客服给行业带来了什么？

“人工智能”显然已经成为这两年的热词，甚至进了政府的发展规划。5月23日，国家发改委联合多部门刊发《“互联网+”人工智能三年行动实施方案》，计划到2018年，基本建立人工智能的产业、服务和标准化体系，实现核心技术突破，培育若干全球领先的人工智能骨干企业，形成千亿级的人工智能市场应用规模。