热搜话题榜单

容联七陌携手差旅壹号，开启企业差旅管理的数字化转型之路

随着我国企业商务出行的日益频繁，差旅管理在企业成本控制方面发挥着越来越重要的作用。众多管理层也就将差旅作为一种办公性质的行为需要被管理达成共识，差旅管理软件应运而生。差旅管理软件可以通过对差旅消费、报销环节等进行规范管理，为企业差旅管理的现状提供数据统计与分析支持，优化企业的费用管理方式，提高流程效率、降低运营成本。国外差旅管理软件已经发展了20 多年，国外的大多数企业及国内部分大型的跨国企业已经开?

容联七陌智能云客服强势入选2020智能通讯云厂商全景报告及行业趋势报告

近日，中国领先的产业数字化研究与咨询机构爱分析发布了《 2020 智能通讯云厂商全景报告》与《 2020 中国智能通讯云行业趋势报告》，报告聚焦新环境下，智能通讯云场景价值与变化趋势，为企业通讯能力建设，提供了重要决策参考依据。作为智能客服领创者，容联七陌在不同的通讯场景中均具备成熟的解决方案与领先的落地能力，入选《 2020 智能通讯云厂商全景报告》，并成为《 2020 中国智能通讯云行业趋势报告》服务数智化典型案例?

容联七陌入选“中国人工智能科技服务商50强”

2019年，人工智能技术进一步走向产业落地，除了政务安防以外，人工智能在金融、医疗、零售、工业等行业持续寻找规模化落地场景。与此同时，企业数字化转型走向深入，在从信息化走向在线化、智能化的过程中，基于数据的积累，企业已经充分认可人工智能对业务的应用价值，部分领先企业已经开始积累和对外输出自主AI能力。爱分析于12月17日举办了2019·爱分析中国人工智能高峰论坛，200家人工智能头部企业共同探讨了如何推动技术应用?

AIIA智能客服首轮评测：容联七陌获“功能增强型”最高级别认定

AIIA智能客服首轮评测结果出炉：容联七陌获“功能增强型”最高级别认定。为引导智能客服产业健康发展，督促智能客服产品提供承担合规责任，营造良好的市场环境，中国人工智能产业发展联盟在9月份开展了智能客服系统系列评估规范规定工作。联盟评估组对现有主流智能客服系统进行了深入的调研和分析，分别从功能、性能、服务等级和智能质检等方面对智能客服系统指标予以规范。容联七陌智能客服参与评估并且获得功能增强型最高级别认?

容联七陌出席2019校长邦教育创新大会 | 智能助力教育变革

“启事在教诲，成事在榜样。”教育事业道阻且长，以榜样引领的未来，激发前行的力量。大会简介校长邦，是一所中国民营校长的创新型大学，赋能中国民营学校专职化职业化，让办学更轻松和卓有成效。10月22日，校长邦2019TOWER教育创新大会在上海松江区富悦大酒店盛大启幕。本次大会聚焦“教育创新”，汇集教育同行共同面对行业新的变革和挑战，旨在整合更多的资源汇聚到教培行业，为创业校长指明道路，共同成长。此次大会以“今天就?

容联七陌与Zoho正式签约，共同为企业打造智能化高效服务

近日，国内智能客服领创品牌容联七陌与SaaS巨头Zoho达成战略合作伙伴关系，共同为全球中小企业提供数字化产品及服务，帮助企业打造智能化业务互动中心，实现业务增长。Zoho与容联七陌达成战略合作容联七陌是国内顶尖的智能客服服务商，于2015年在北京成立，自主研发了多渠道整合SaaS云客服平台，利用通讯能力与人工智能技术解决企业客户服务与客服工作效率问题，推出了：七陌云客服、云电销、X-Bot机器人等产品，为企业提供完整的?

容联七陌坐席突破40万，创同业新纪录，感恩回馈新老客户400号码免费送

2019年8月，国内智能客服行业领创品牌“容联七陌”创下了智能客服坐席数量新纪录——坐席突破40万！这一里程碑式的突破，展示出容联七陌在智能客服系统产品研发、运营与服务方面的巨大潜力，作为SaaS企业的最佳实践，昭示着智能客服产业将持续为企业客户服务带来超预期的价值。自2015年成立以来，容联七陌不断深耕智能客服领域以及智能AI产品。容联七陌利用10余年传统呼叫中心开发与运营经验，不断完善客户服务解决方案，帮助企业?

全国最大救援服务商之一SAA吉诺股份携手容联七陌 打造极速救援服务

近日，全国最大道路救援服务商之一SAA吉诺救援携手智能客服领域领头羊容联七陌，利用七陌智能云客服、云呼叫中心、大屏监控等智能产品，打造智能化极速救援服务平台。作为全国最大汽车道路救援服务商之一SAA吉诺救援一直是行业信息化建设的先驱，积极探索“互联网+汽车道路救援”的服务模式，并率先在业内打造了一套具有自主知识产权的智能化救援服务系统，实现了救援订单智能匹配、救援车辆系统化管理及智能化自动调度等多项创新?

容联七陌行业首推“一键登录” 登录验证方式新升级

2019年9月，智能客服领创者容联七陌行业首推专为用户安全体验登录的“一键登录”产品，替代短信验证让用户登录更便捷。用户登录APP将不在需要输入密码和接收短信验证码，直接可以通过“本机手机号码一键登录”。随着移动互联化，用户对于APP的依赖越来越重，据App Annie移动市场报告显示，在中国，2018年用户平均App安装量超过50个，经常使用量超过30个，用户平均App使用时间3.7小时，占非睡眠时间的近1/4。大量的app装机，伴随着?

容联七陌智能化升级，“大屏监控”让服务数据可视化

2019年8月，容联七陌智能化服务新升级，推出“大屏监控”服务，将客服平台业务数据整理成直观的数据图像，从而实现管理人员及客服人员对数据的轻松解读，如：业务监控、风险预警、数据化运营等多场景业务需求。容联七陌大屏监控通过软硬件结合的方式，将多维度数据进行整合，可将客服团队服务过程中产生的数据，如：通话数据(呼入、呼出、接听率等)、在线数据(会话量、渠道、用户数据等)、工单等数据指标，实现可视化并帮助企业实?

容联七陌荣登《AI企业级应用产品实力榜单》

近来，企服行业头条重磅发布《AI企业级应用产品实力榜单》。容联七陌智能客服作为行业资深的引领者，荣获《AI企业级应用产品实力榜单》商业智能和解决方案类产品。 作为企业服务领域的资深机构，企服行业头条在本次评选过程中，针对“技术创新”、“市场表现”、“应用贡献”等三大维度、对众多报名产品进行了反复的筛查和严格的评审打分，最终评选出了 50 家企业。除了容联七陌，同时上榜的还有百度、神策数据、旷视等知名的大?

智能客服行业领军者容联七陌实力亮相《2018中国客户体验创新大会》

“人工智能技术引领客服行业迭代升级” 2018 中国客户体验创新大会于 10 月 18 日在深圳成功举办。峰会聚焦客户联络创新技术、分享客户体验成功案例，挖掘客户体验创新需求，推动中国客户联络与服务行业的健康发展。来自全国 500 位行业权威专家学者、运营机构负责人、商业领袖及企业通信领域从业者欢聚一堂，共同探讨未来客户服务产业发展的新方向。作为智能客服赛道的领军者，容联七陌以及集团容联受主办方特邀出席了本届盛会。?

容联七陌“客户交流会”——客服管理者畅聊的圈子

7.11，容联七陌 北京站圆满结束，本次交流会以“七思妙想 ”为主题。为客服管理者们提供线下的交流分享平台服务，打通行业间的壁垒，扩展企业价值，使来自汽车、教育、旅游、互联网金融、影院服务等不同行业的精英领袖相互认知、相互探讨学习、共同进步，进行企业服务破界的分享碰撞。 此次交流会容联七陌作为国内领先的SaaS云客服厂商特邀首汽约车、途家网、华夏出行、大地影院、小猪短租等40家优秀企业客服中心的管理者共同探讨

容联七陌携手好未来 打造教育第一品牌

好未来是中国知名中小学生教育机构，是国内教育机构的佼佼者。2010年，好未来的前身学而思在美国纽交所正式挂牌交易，成为国内首家在美上市的中小学教育机构。2015-2017年，好未来连续三年入选“最具价值中国品牌100强”。

容联七陌打造客服行业首个“创新型场景AI”——“小陌”智能客服机器人

近日，容联七陌推出自主研发“创新型场景AI”产品，小陌智能客服机器人。打造更具场景需求的创新AI产品，意在通过小陌更好的解决企业客服团队的使用需求。“此次小陌智能客服机器人，完全不同于已有的小七。小七智能客服机器人的定位是AI初级阶段，解决企业接待所需，但缺少更具象的场景化体验；小陌是AI运用的高级阶段，在技术上完全超越了小七或者当前行业中的客服机器人，我们采用“alphago”技术，让小陌实现真正自主学习，不?

“容联七陌第三届5.15客服节”——关爱每一位客服

在企业中，客服人员要对公司的产品和服务全面了解，每天重复的接听电话，保存客户信息、查询客户业务、提交工单……很多客服都经历过被客户上来就一顿破口大骂却不能反驳的委屈.......作为一名客服除了应付遇到问题的客户，在这个产品同质化，价格透明化，渠道通用化的时代，他们更要用专业的服务为品牌打造完美形象，正是他们良好的服务为品牌带来了品牌价值与知名度。如此辛勤付出的客服人，却没有多少人关注他们过的好不好。自2

容联七陌荣获2018年度＂中国企业服务＂金鹏奖并受邀出席中国企业服务渠道大会

5月17日，2018中国企业服务渠道大会暨中国合伙人颁奖盛典在京隆重召开，容联七陌受邀参加此次盛典，并成功入选"中国企业服务"金鹏奖，容联七陌 COO彭伟向来自全国各地的1000多名企业服务领域企业家、创业者传递容联七陌在互联网时代下的智能客服理念与愿景，分享在服务转型时代下的成功经验。2018年企业级服务的风口正在积聚力量，企业服务将快速渗透到企业发展所需的产品、研发、市场、销售、服务、保障等各个层面。为了打造企业

容联七陌助力大地影院实现服务再升级，打造一体化客服体验

近年来，随着消费者对精神文化的需求与消费观念升级，就电影来说人民群众希望享受便捷的大众化服务，也希望有更多的个性化服务。大地影院作为电影文化服务平台，全国开设超过500家影院，其中投资直营的影院260余家。随着市场份额的快速扩大，在为消费们带来身临其境的沉浸体验的同时，大地影院如何与消费者高效沟通、快速解决用户售前、售后问题，提升用户服务体验，提上工作日程。 容联七陌云客服助力大地影院客服系统，为其定制

容联七陌推出“闪信”功能，传递企业高质客户服务

随着各种骚扰电话和垃圾短信技术的发展，相关骚扰已经呈现出愈演愈烈之势，根据国内最大的网络电话服务商触宝电话大数据中心在2016年10月发布的《2016年中国骚扰电话形势分析报告》分析，2015年8月至2016年7月一共产生的骚扰电话量就超过322亿通，十几亿中国人，平均每人差不多都能收到几十个骚扰电话，因此人人对骚扰电话“谈之色变”。 然而，电话作为目前客服主要的沟通方式，也是政府、金融、企业对外沟通提供服务的重要手段，

容联七陌智能云客服：客服人员如何一眼“”看穿“用户需求？

随着SaaS云客服产品在市场的流行，越来也多的企业开始使用云客服产品提升企业客服效率。然而，企业希望软件可以帮助客服人员精准预判用户需求进而提升营销效率，在具体实现上仍然有些难度。就拿市面上最常见的”用户浏览轨迹“功能来说，一般的客服产品仅能实现对转换页面节点的记录，这其中丢失了一些重要的关键信息：用户为什么切换页面？用户究竟关心网站上的什么内容？ 实际上，这些信息汇总的数据是企业提升服务质量和营销转