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屈臣氏主播辱骂消费者、1分钱面膜不发货！美团客服回应来了

据多方媒体报道，近日不少消费者在参与屈臣氏1分钱抢购面膜活动中，遇到线下无法提货问题，随后还被屈臣氏要求退款。1月13日，不少消费者到屈臣氏直播间表达不满，却遭到主播辱骂，还被后台工作人员拉黑。随后，有很多消费者都在投诉平台对屈臣氏直播间进行投诉，并且在社交平台曝光，此事今天不断冲上热搜引发关注。视频据悉，此事起源于1月11日的屈臣氏促销活动，商家在美团平台推出了面膜优惠活动，消费者用了优惠券后，可以用0

美团回应屈臣氏1分钱面膜活动玩不起：与屈臣氏协商尚未达成一致

屈臣氏于 1 月 11 号凌晨在美团平台推出面膜优惠活动，消费者能用 1 分钱的价格买到一盒SNP或茉贝丽思面膜。然而不少消费者在屈臣氏门店未能如愿取货，同时消费者被要求退款。

看点直播发起线下品牌直播活动，已和屈臣氏、百果园等商家合作

看点直播在 2 月 14 日- 16 日发起“商家战疫情，直播不打烊”活动，精选商家线上开直播，为宅家用户送上日用品、生鲜、水果、服饰等，也为商家缓解经营压力，合作品牌包括屈臣氏、欧派家居、天虹、百果园等。

屈臣氏宣布上线美团闪购 最快30分钟送达

屈臣氏宣布与美团闪购开启业务合作，预计年底将完成 2500 家门店上线。据悉，北京、上海、广州、深圳、成都、武汉等 220 个城市已同步在美团闪购平台上开设近 1500 家门店，其经营的护肤、个人护理、保健品及食品等，均可享受到“ 1 小时闪电送，最快 30 分钟送达”的快捷服务。

美团宣布上线“明厨亮灶”专区：鼓励商家直播后厨

日前，美团宣布将大力推动明厨亮灶阳光厨房”，鼓励餐饮商家通过后厨直播的形式，全面展示食品加工过程，为消费者提供清晰可靠的参考。美团外卖已在首页位置上线明厨亮灶”专区，商家可申请开通明厨亮灶”直播，消费者也可以推荐商家加入。参与的商家在营业时会同步开启直播，展示食材加工处理的全过程，方便消费者云监督”。

送外卖、搞团购、上直播，快手抢了美团的饭碗？

抖音团购对手来了!美团外卖对手也来了!11月10日消息，据Tech星球，部分合作商家已将外送服务延伸至快手，即快手的部分团购也支持外卖到家。快手客服则表示:目前本地生活团购订单暂时仅支持部分肯德基和海底捞商品外卖/外送。谁能在长跑中获得先机，我们将拭目以待。

直播业务站上美团“C位”，本地生活竞争对准直播间

美团的直播版图进一步扩大。美团与重庆实体连锁商超“重百超市”达成合作，在美团官方直播间“商场特惠官方直播”进行团购带货，直播间内的主推产品为“265团300”超市购物券以及“995团1000”提货卡，一场5小时的直播GMV突破2000万，消费者核销率超90%。美团并非内容平台，补内容的功课见效较缓，先引起用户的注意力，并培养用户心智，才能更好的应对外部竞争。

美团大反攻：大降价给流量用虚拟人，直播一杆子插到了县城

面对抖音凶猛进攻，以及昔日盟友背刺，美团正在绝地反击。美团在App首页上线直播和短视频入口。”一位商家曾告诉亿邦动力，“这些在以前都不敢想象。

美团直播：排头兵先行，主力军未动

折扣给得扎实，用户薅得开心，商家进度“参差不齐”。“1.5元买到了甜啦啦的冰鲜柠檬水”“6元拿下原价16元一杯的Tims鲜萃咖啡，咖啡爱好者的快活”“抢到了6份一块钱的古茗有1份1块钱的瑞幸美式咖啡”在刚过去的7月18日美团“神券节官方直播间”开播当日，不乏有美团用户在小红书上兴奋得分享着“战利品”。品牌直播间观看人数普遍不高或许，在接下来很长一段时间�

美团直播迈出关键一步

美团正在加快直播业务的发展速度，并给予直播更充沛的流量入口。在北京、上海、成都等地的美团外卖APP首页上，“美团神抢手”直播间占据屏幕上半部分。美团加速布局直播和短视频，也是正在进入短视频流量平台擅长的领域，本地生活势必将会迎来更加激烈的竞争格局。

美团、东方甄选APP开启自播模式，直播杀入“本地生活”新赛道？

抖音正在持续加码本地生活，但是策略却悄然发生变化，开始从最擅长的直播电商奇袭。最近娱乐独角兽注意到，一批主播的直播间纷纷开始带货本地生活相关的产品，辰亦儒直播间先后开播了茉酸奶专场、茶百道专场、瑞幸专场，马可此前也曾在其生活分享号“马可爱吃喝”开启肯德基专场直播，黄圣依直播间则带货了迪士尼乐园等酒旅套餐。战局日渐焦灼，美团的王牌本地生活和抖音电商的核心直播带货，两者谁能成为最后的赢家，我们拭目以待。

消息称美团App首页上线直播固定入口 暂未全量开放

美团App正在小范围测试一个首屏直播入口，这个入口位于首屏功能区下方，紧邻“特价团购”页卡，处于首屏中间位置。通过这个入口，用户可以方便地进入美团直播聚合页，观看外卖商家的“神抢手”、美团旅行直播间及多个本地商家自播直播间。美团App首屏增加直播入口是一个积极的尝试，如果能够合理规划和利用这个入口，将为用户和商家带来更多的便利和收益。

屈臣氏入会扫码才能买水 店家：为提供优惠

近日来自福建的何女士反映，她到福州长乐区十洋国际城的屈臣氏想买两瓶水，却被导购要求必须先注册会员、关注门店导购企业微信，否则不能付款。自己经常到屈臣氏购物，每次去屈臣氏结账都会被店员推荐扫码关注，通常是拒绝了店员也不会说不让买单。屈臣氏表示，这次何女士遇到的不入会”就不能结账的情况，是店员个人理解有误，目前已批评教育相关工作人员，屈臣氏方面还称：未来我们也会加强对员工的培训、监督”。

本地门店平均转化率近40%，对于美团做直播意味着什么？

今年618期间，美团直播加速走向台前。一众本地生活商家开始走进直播间，服务内容覆盖餐饮、休娱等多种业态，探索发掘更多新增量用户。这种试水在消费端也引起了反响。打开社交媒体平台稍加搜索，就能看到，不少年轻人晒出在美团直播间抢到的“战绩”，也有不少人坐等美团直播的抢券攻略。美团直播能在短时间内占领消费者心智，并非易事。而选择在直播行业竞争�

美团高调发力直播，能阻击抖音外卖吗？

打开美团外卖app，或是美团app里的“外卖”频道，都会看到一个非常显眼的直播间——神枪手。无论是美团后续会在短视频和直播上如何发力是抖音外卖什么时候全面放开，对于行业从业者言，都是利好信号。

直面内容焦虑，美团直播转入冲刺期

美团在直播赛道又传出了新的声音。6月12日美团正式宣布建立自己的直播中台，并且为这个中台特别招聘了一位新负责人。谁将在激烈竞争之下脱颖出，让我们拭目以待。

美团外卖加大直播投入 邀请明星带货

5月19日，美团外卖举办了一场神券节的官方直播活动，邀请了明星和艺人参与直播间带货。参与活动的品牌商家中，茶百道整体交易额已超过一亿;奈雪的茶订单量较上周增长了173%，品牌新客数量增长了249%;麦当劳订单量较上周增长了52%，品牌新客数量增长了153%。美团外卖还在逐步探索商家直播，并逐步发展平台播、商家播和达人播等不同形式的直播。

宣称92%芦荟胶只有0.41% 屈臣氏因虚假广告被罚款4263元

据国家企业信用信息公示系统官网显示，武汉屈臣氏个人用品商店有限公司因违反广告法被汉阳区市场监管局行政处罚。武汉屈臣氏在其天猫官方旗舰店发布了涉嫌虚假宣传的广告。此事目前已在网络上引起了关注。

美团短视频升级 重新内测外卖直播

美团最近重新内测外卖直播，并在美团App内设立了“外卖直播”频道入口，用户只需搜索关键词“外卖直播”即可找到美团外卖直播页面。美团曾推出了“美团直播助手”App，为美团商家和达人提供免费的开播工具。用户打开美团点外卖时，会出现约30秒的短视频内容，视频偏向于种草，主要是向消费者推荐美食，视频下面会出现售卖相关餐品的商家。

Adobe将对上万种颜色收费；品牌方回应李佳琦直播间“卖贵”事件；美团与三甲医院医生展开合作

Adobe将对上万种颜色收费众所周知，AdobePhotoShop软件允许用户使用RGB、CMYK、Lab等自定义专色。据了解，由于软件开发商Adobe和Pantone颜色系统供应商之间的政策发生变化，用户现在需要为他们软件中的特定 Pantone 颜色付费。对此，资生堂旗舰店官方回应称，11月4日0点，因系统问题，店铺出现了短暂的价格异常。