热搜话题榜单

网约车安全标准发布，投诉须5日内处理完毕

7月2日，中国交通运输协会发布了《网络预约出租汽车平台公司安全运营自律规范》团体标准和《私人小客车合乘信息服务平台公司安全运行技术规范》团体标准，这两部标准的详细内容可于 7 月 3 日起在中国交通运输协会官网公开查询。

B站回应“构成帮助侵权”：有侵权投诉会第一时间处理

今日，针对被法院认定"构成帮助侵权"一事，B站方面表示，本案中作品是一段电影的完整音轨，即完整作品，(因此案件的判决)与其他内容类型无关。此外，B站还表示：“我们非常重视版权合规工作，在审核阶段，通过技术和人工审核来过滤明显侵权的版权上传内容;B站首页和视频播放页都设有专门投诉侵权的入口，处理版权事务有专门的邮箱

说客英语：多年深耕在线教育，黑猫平台零投诉

疫情期间，线下教育行业受到巨大的冲击，与之相反，各类在线教育机构却备受用户追捧，而随之而来的是愈来愈多的侵害消费者权益事件及消费者投诉。据相关数据显示，截至 2020 年 3 月，我国在线教育用户规模达4. 23 亿，占网民整体的46.8%，与此同时，我国共有近 23 万家企业从事网络教育的相关业务，仅疫情期间新增企业就有 4238 家。显然，从事在线教育企业数量的增多，一方面促进了在线教育的规模化发展，不断地把新鲜血液注入行

中消协点名得物App 涉及假冒伪劣遭投诉

今日，中消协发布了《“618”消费维权舆情分析报告》，报告显示，来自天猫和京东各自发布的销售数据显示，大促期间两家电商平台累计下单金额分别达到6982亿元和 2692 亿元，双双创下新纪录。

苹果在欧盟再遭反垄断投诉：乐天电子书指控App Store反竞争

苹果公司在欧盟又遭反垄断投诉。继流媒体音乐服务Spotify后，日本媒体和电商集团乐天也要求欧盟调查苹果应用商店App Store。乐天电子书阅读器子公司Kobo称，苹果从Kobo通过App Store销售的电子书收入中抽取30%的佣金，同时苹果还在推广自家产品Apple Books，这是反竞争行为。多位熟悉Kobo投诉的人士透露，Kobo在投诉中表示，为了避免向苹果缴纳佣金，公司强迫顾客去其网站?

快手回应海外短视频产品Zynn被谷歌下架：视频被投诉

昨日，针对“海外短视频应用Zynn被谷歌下架”一事，快手回应称，是因为某一条视频收到了投诉导致下架。经过排查，这条问题视频是UCG上传，搬运了其他平台上的内容，相关视频已经快速严肃处理。Zynn从上线第一天开始就严肃对待版权问题，平台有一系列的措施，防范这样的事情发生。

快手海外版Zynn被下架：只因一条视频被投诉

抖音有一个海外版TikTok，相当火爆，快手近日也在国际市场上打造了自己的Zynn，设计上和TikTok颇为神似。5月9日，Zynn新鲜上架Google Play、App Store，凭借用户注册、观看视频就能得到现金奖

西贝莜面村再道歉 只因5元茶水费被投诉

西贝莜面村曾经在今年的4月份复工之后的涨价成为大家关注的焦点，上一次西贝莜面村同样选择道歉并恢复原价解决了消费者的不安。但在近日西贝莜面村再次成为热搜话题，这次是因为每人一位的5元茶水费引发。

5月汽车质量投诉排行榜：日系马自达因异响霸榜 这款国产车排第二

得益于日系车在华成功的品牌运作，日系车在民间拥有了可靠、耐用、省油得口碑。诚然，日系车在很多方面都很优秀，但随着汽车工业科技的进步，包括国产车在内的其它品牌车型，二者之间的差距也

上海市交通委：2020年一季度网约车投诉八百余起，多收费占一半

据上海市交通委指挥中心，2020年一季度，上海市交通委信访、热线渠道受理网约车平台相关诉求 1209 件，其中投诉 889 件。投诉热点主要集中在“多收费”“服务质量”“未履行订单”和“马甲车问题”等方面，其中，“多收费”占总投诉量的56.47%。

报告：车主投诉前三均与电池有关 超6成电动车不到2万公里就出故障

近段时间，新能源汽车自燃的新闻频频登上头条。在本月上旬，工信部也公布了汽车动力电池的最新国标，特别提出了电池系统热扩散试验。

谷歌因追踪欧盟用户信息而面临隐私投诉

由于担心谷歌非法监控用户并将“追踪ID”发送给广告商，奥地利隐私活动家马克斯·施雷姆针对谷歌发起了数据保护投诉。施雷姆周三向奥地利数据保护机构提出申诉，指控谷歌通过一个唯一的ID跟踪Android手机用户，该ID“允许谷歌和无数第三方”监视用户。

蛋壳公寓app遭下架 官方再次回应：2张图片被投诉

今日，针对“被苹果应用商店下架”一事，蛋壳公寓回应称，原因已经查明，某美国软件公司向苹果应用商店投诉，质疑蛋壳公寓App有 2 张供应商提供的图片使用其软件制作，但未得到有效授权，涉嫌侵犯其知识产权。

上海快递员未按消费者意愿投送可投诉 相关部门将予以查处

今日，上海邮政管理部门再次明确：根据《智能快件箱寄递服务管理办法》，对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为，用户可以进行投诉或者举报，邮政管理部门也将依法予以查处。

上海市邮政管理局：快递员未经用户同意擅自按投递，可投诉

上海邮政管理部门再次明确，根据《智能快件箱寄递服务管理办法》，对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为，用户可以进行投诉或者举报，邮政管理部门也将依法予以查处。上海市邮政管理局表示，消费者在选择快件入快递柜或者送货上楼时，是有相应法律法规作为依据的。

英特尔遭投诉未能足够保护员工健康，官方回应称未发现违规

据彭博社报道，英特尔的一家工厂员工投诉公司优先考虑芯片的生产而不是雇员的健康。据悉，在美国亚利桑那州的一家英特尔工厂中有雇员确诊新冠肺炎，而英特尔并没有隔离其密切接触者，也没有对他们进行测试，这让工厂的其他员工感到担忧。目前，英特尔的工厂并没有停工，仍在持续生产芯片。对此投诉，英特尔回应称，他们并没有在公司的设施中发现病毒的传播。

邮政管理部门：未获用户同意投放快递柜属违法 可投诉

近日，丰巢快递柜超时收费一事在网上炒得沸沸扬扬，甚至有小区发布通知称，在丰巢快递柜给出解决方案之前，将暂停使用丰巢快递柜。

中信回应池子投诉；阅文明确著作人身权归属作者；货拉拉回应天价搬运费

昨日，脱口秀演员池子发文称，吐槽大会出品方笑果文化违约，拖欠演艺报酬，在对笑果文化进行声讨时，却被索赔3000万。此外，池子还在文中表示，在笑果文化寄给我的案件材料里面发现了自己中信银行的个人账户交易明细，依照法律，个人银行账户交易明细是重要的个人隐私，银行不能把个人账户交易明细交给第三方。自己已经向公安局报案，并同时向银保监会等监管机关投诉。

用户投诉旧iPhone上Face Time功能被破坏：苹果支付1.28亿元和解

之前的降速门，让苹果不得不面对用户的集体诉讼，当然同样的还有，一些老用户对他们在旧款iPhone上破坏FaceTime功能的投诉。

多家企业投诉企查查天眼查 律师：抓取公示信息做法不违规

近日，多家企业投诉企查查、天眼查，称其利用公开信息渲染出一些不符实际的结论，对企业发展造成困扰。天津一家企业相关负责人表示：“我们公司于 4 月份进行了法定代表人等几项正常的工商变更，天眼查同步了具体信息，还将此整理成新闻快讯发布给合作媒体，引发了市场诸多臆想，因此，公司不得不及时出来辟谣。”