热搜话题榜单

女子投诉退货被快递员扇耳光 中通快递：将做出处罚

近日，深圳一女子称，退给同一商家的两个订单商品想用一个包裹寄出，遭快递员拒绝，发生口角后被快递员扇耳光。该女子表示，自己在一个商铺买了几件衣服，其中两条裙子是需要退换货的，快递员称两条裙子要分两个快递发出，自己解释称两条裙子是同一个商家，一个包裹肯定是够用的。然后快递员就称自己是没有钱付快递费要拒收

2019年6月快递投诉报告出炉：满意率平均为96.7％

7月23日消息，近日，国家邮政局发布了2019年6月邮政业消费者申诉情况通告。6月，消费者对快递服务问题申诉42840件，环比下降0.3％，同比下降10.1％。其中有效申诉1479件，环比下降5.7％，同比下降68.5％。

京东/顺丰侧目！2017年5月快递投诉率：苏宁大亮

近日，国家邮政局公布了 2017 年 5 月份邮政业消费者申诉情况通告，其中快递行业申诉量占总比95.8%，投递服务、丢失短少、延误这“铁人三项”占所有主要问题的83.9%。

申通快递员被曝入室暴力殴打用户 因遭投诉被罚200元

今日有网友在微博曝光称，申通快递某快递员因遭遇投诉对该网友怀恨在心，手持石块入室将其击倒在床，血流满地。目前，涉事快递员已被警方拘留。

北京圆通快递积压，电话不通 官方回应：没有关闭

近日，有网友发帖称北京某地的圆通积压了几万件快递，电话也打不通，质疑圆通北京站是否关闭了。对此，圆通相关人员回应凤凰科技，北京圆通并未关闭，之后会发布辟谣声明。

菜鸟网络推云客服 快递投诉直接到网点

7月21日消息，菜鸟网络公布“云客服”半年成绩，截至7月20日，菜鸟云客服帮助快递企业降低投诉率50%以上。据悉，菜鸟网络于去年7月推出了云客服功能;今年1月，菜鸟联合各家快递企业打通了在线投诉通道，消费者可直接在天猫、淘宝、裹裹等淘系平台的物流详情页面的找到物流投诉入口进行投诉，提交投诉之后，快递网点会在规定的24小时内完成处理，运行以来，有近5成可当天处理完。

10月快递投诉榜：速尔、国通和申通占前三

【TechWeb报道】11月17日消息，国家邮政局昨日公布了最新10月份的邮政业消费者申诉情况。 投诉问题最多的仍是投递服务，占比46.3%，其次是邮件延误占22.7%，再次是邮件丢失短少占17.7%。 10月快递投诉榜：速尔...

全国快递投诉排行：最差是它

按照国家邮政局的最新统计，仅仅是8月份，中国人发送的快递量就达到了16.9亿件，平均一人一件，看来年均10个快递的说法非虚。 大量的快递也时刻检验着全国43家快递企业的服务质量，下面的国家邮政局权威统计的8月份申诉情况。 可以看到，德邦、...

全国快递投诉排行：京东满意度倒数

有数据称中国人年均发送10个快递甚至还要多，这也催生了一大波快递企业。 国家邮政局昨天给出了全国主要快递企业的投诉情况排名，可以说是对个个这些企业上半年服务的一个小结，一起来看看。 数据表显示，申诉率最高的为速尔、德邦和国通，分别达到了2...

全国快递投诉率推荐排行榜：全峰申通韵达垫底

站长之家（Chinaz.com）3月25日消息 今年2月份，国家邮政局申诉网站发布了《2015年1月主要快递企业申诉率表》，不知为何，日前这份榜单突然在各大社交网络上疯传，特别是网友们针对榜单中EMS没在进倒数前十而耿耿于怀，但是有些网友道出了其中缘由：“因为没什么人用，投诉才少的！”真是让人哭笑不得。

物流快递投诉去年猛增六成

日，市工商局、市消委会发布2011年“12315”消费者申(投)诉举报统计数据。去年，12315系统共接到咨询、投诉、举报总计23 .9456万宗，与上年相比，总量减少了9 .64%，为近年来首次下降。

申通快递2024年归母净利润10.4亿元， 2025 年预计将持续增长！

这些数据，都意味着申通快递的数智转型与差异化服务战略已初见成效。

申通快递：2024年净利润突破10亿 同比大增超2倍

申通快递2024年业绩亮眼：营收471.69亿元，同比增长15.26%；归母净利润10.4亿元，同比大增205.24%。全年完成快递业务量227.29亿件，增长29.83%，市占率提升至12.98%。公司运力显著提升，干线车辆达7412辆，同比增长23.7%。拟每10股派发现金红利0.67元。业务构成方面，陆运占比高达99.78%，航空等其他方式仅占0.22%。

女子称买5块雪花酥681元退款被拒：已打电话投诉

4月7日，在湖北武汉，一位女士分享了她的一次购物经历，她陪同亲戚在逛街时，亲戚被一家点心店所吸引，选购了五块雪花酥。他们惊讶地发现这五块雪花酥的价格竟然高达六百多块。店家也应该尊重消费者的权益，提供清晰的价格信息和优质的服务，这样才能赢得消费者的信任和认可。

快递员没送货上门收到六个投诉 上门是不可能的：你愿送上门还是放驿站！

据媒体报道称，近日，宁波一位名叫黄师傅的快递员因未将快递送货上门引发了六起投诉事件。黄师傅将同一收件人的六个快递放在了楼下的快递架上没有实施送货上门的服务，导致收件人投诉。中国快递协会对此作出回应称，新规并非要求必须上门投递，只要与用户协商一致即可。

多地中通快递严重积压 官方回应：整体网络运营稳定

关于“中通快递多地积压严重，包裹配送延迟”的消息引起了广泛关注。中通快递方面在13日午间迅速对此进行了回应。原本30分钟就能送完的快递，现在可能需要花费12小时收入的增加却并不显著。

快递新规实施后 快递员称每月电话费可达上千元

自3月1日后，快递新规开始实施，要求快递员不得擅自将快递放在驿站等第三方平台；新规也对快递从业人员有所影响。他们来到物流网点实地探访后发现，多位中通、极兔快递员称新规暂未明显影响到工作。

有快递员转行送外卖了：每个电话都确认难实现

全新的快递行业规定自3月1日起正式施行。新规定中明确指出，未经用户同意擅自代为确认收到快件或未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的，将会面临罚款。随着快递行业的不断发展和竞争的加剧，快递员需要不断适应新的规则和要求，以应对行业的变化和挑战。

女子故意不接快递电话 索赔获利3.7万元被抓：举报快递员先签收后派送

一女子故意不接快递电话，以此举报快递员先签收后派送，索赔获利3.7万元被抓。2021年至2023年期间，女子彭某以投诉索赔为目的，网购大量生鲜类商品后故意不接快递电话或接通后假装听不见，促使快递员先签收后派送，随后其借此举报，向快递公司索赔，非法获利37，000余元。彭某以非法占有为目的，多次敲诈勒索公私财物，数额巨大，其行为已触犯《刑法》，检察机关遂依法对其提起公诉。

快递擅放驿站挨罚：快递员称每个都打电话不可能 你希望送上门还是放驿站

从昨天开始，《快递市场管理办法》正式实施，快递企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，将面临3万元以下的罚款。快递关乎众多市民的日常生活，因此新规一出就引起了大量的讨论。行业监管部门表示，将加大对快递企业监督执法力度。