热搜话题榜单

海底捞部分门店恢复外送服务，提供无接触外送

2 月 15 日，海底捞北京、上海等部分门店恢复外送服务，海底捞外送客服表示，目前预订可能会订单比较集中，如果是下不了单，显示门店已打烊，那就说明订单餐厅接餐已饱和不再接单。目前海底捞外送暂停入户服务，暂停锅具租赁使用。

海底捞试点“请勿打扰”，顾客可以选择拒绝各种热情服务

近日，有网友反映海底捞开始提供“请勿打扰”台卡，顾客可以选择拒绝各种热情服务。即消费者可以拒绝各种周到的服务，将“请勿打扰”的台卡放在显眼处，就仅有正常的上菜、清理空盘等基本服务。

马云称阿里和海底捞都是制造业：不能把制造业和服务业对立

12 月 20 日，在第四届楚商大会上，马云表示，实体经济就是现代制造业加现代服务业。所有在业的企业清楚地认识：我们不能把实体经济和虚拟经济对立起来;不能把制造业和金融业对立;不能把线上和线下对立起来;不能把服务业和制造业对立起来。

海底捞牵手饿了么推全国配送“小火锅”外卖服务

近日，“海底捞”正式联手饿了么推出第三方外卖配送服务。据悉，这是海底捞首次与本地生活服务平台合作推出第三方外卖业务。

日媒：松下未来要靠服务“海底捞们”盈利？

松下内部分公司CNS（Connected Solutions，负责面向企业的信息系统与相关设备业务）社长樋口泰行日前在东京与中国大型火锅连锁店海底捞的董事长张勇紧紧握手。

海底捞花 1 亿开了间智慧餐厅，为什么服务你的人一个没少？

据海底捞介绍，环绕式投影有 6 个场景主题，分别是星空、桃园仙境、雪山、油画、治愈。据 PingWest 品玩观察，在主题切换时会吸引比较多眼光，其余时间大部顾客都专注涮锅，没太留意投影的事。

海底捞上市，除了服务还有你学不会的故事思维

关于海底捞的成功，大家普遍的印象就是你学不会的服务，热情得让你绝望的服务。其实，从营销的角度，从内部文化渗透和传承的角度，内内脚得海底捞的成功还跟会讲故事有关。

海底捞的幕后服务商，让你的Wi-Fi环境坚如磐石

随着科技的不断发展，在互联网+的时代，移动网络让人们的生活发生了翻天覆地的变化，在新零售、新餐饮的商业模式大变革的当下，人们使用网络的需求在不断加大，Wi-Fi成为了商业稳定运行的刚需。以Wi-Fi为核心的系统化基础框架解决方案，智能化的平台系统可以提高商业运营和内部管理效率。exands就是一家各行业基础网络架构服务商，作为国内首家推出Wi-Fi短消息认证、全国Wi-Fi网络全时漫游功能的运营商，exands致力于为商家、企业?

努比亚售后：“海底捞式“的服务

“顾客就是上帝”，这样一句话我们经常都能听到，但是在参差不齐的市场环境下，能够将这句话落实到行动上的商家着实不多。对于食客们来说，火锅行业的海底捞应该就是这样一家把顾客当做上帝看待的品牌，海底捞标志性的贴心、热情、专业甚至有点夸张的服务给大家留下了深刻的印象，这也无怪乎海底捞能在食客圈子里获得良好的口碑。

海底捞式O2O：如何将“变态服务”延续到线上

海底捞，以极致的服务著称，已拥有100家分店的火锅连锁，拥有移动app用户30余万，微信公众账号将近80万用户，支付宝钱包约50余万用户。解析海底捞为何走在前面：①重视数据系统布局；②延续强项服务；③用产品倒逼服务。

屌丝火锅小板凳：以混搭体验逆袭服务之王海底捞

做餐饮，借鉴别人的成功之处是可以理解的，但是最忌讳借着借着搞成了跟屁虫，甚至直接成了山寨的李鬼，在这一个高度分散的行业里，创新是逆袭的最好武器。

浅谈八度网络海底捞战略 服务至上

2013年伊始，IDC行业面临着巨大挑战，IDC服务商若要在技术、产品以及服务上齐头并进，需以客户需求为终极目标，再以高性能产品为准的基础上，进一步提高质量服务。

八度海底捞战略服务篇：建站像吃饭一样简单

多数传统企业都是非技术人员出身的，而对于企业网络营销来说，快速、高效、高质量地完成一个网站是首要任务。八度网络作为国内十大知名IDC服务商，在从业的九年时间里，服务数十万企业和个人站长。

八度海底捞战略服务篇：客服=顾问+技术+保姆

IDC服务作为互联网最基础的行业，服务是必不可少的内容，说到底虚拟主机也好，服务器也好，域名、CDN也好，最终都是为了帮助用户建立起一个健康稳定的网络家园。

苹果服务满意度正在下降 用户体验当看海底捞？

苹果作为一家以用户体验著称的科技公司，其服务满意度却不断下降，作为半个果粉的小编也在为苹果着急，看来是时候向加利福尼亚输出我国的海底捞价值观了。

口碑餐饮人气榜单出炉 三代人竟都爱海底捞

【亿邦动力网讯】1月23日消息，日前，口碑平台根据支付宝交易情况，公布了年度餐饮人气排行榜。据悉，在餐饮方面，上海的用户消费能力排名全国第一，北京地区排名第二。根据口碑平台发布的2016年餐饮消费大数据报告，在北京地区占据最多市场份额的餐饮类型是快餐，其次是火锅。快餐占比达到23%，居全国城市之首。而上海的快餐消费占比只有16%。报告显示，在全国范围内，最受用户喜欢的餐饮品牌前三位分别是肯德基、麦当劳和必胜客

明星火锅店比「海底捞」还暴利，背后竟是“神秘组织”在操盘？

发现黄晓明的「烧江南」烤肉和陈赫的「贤合庄」火锅，背后的公司竟然都是同一家——四川至膳品牌管理有限公司。更没想到的是，这家公司旗下的明星餐饮店还有不少，包括孙艺洲的「灶门坎」烧烤、关晓彤的「天然呆」奶茶、尹正的「黄鱼先生」，这两年很火的「谭鸭血」也榜上有名。

海底捞回应插队5元1人

近日，网友小张爆料称，在西安海底捞印象城店吃饭时，通过网购付费插队服务（5元1人），本来要等2个小时，只等了半小时。小张表示，自己11月22日下午的时候去海底捞，第一次排队是17点35分，等了20分钟觉得有点长了，就在网上搜了一下关于海底捞排队的服务。当时自己拍的是中桌5至8人40元，当时客服就让发来一个手机号，让自己下载一个海底捞APP，客服称跟海底捞服务员说是黑海会员，让他安排一下就行。

海底捞申请池底捞海底捡等商标，曾告河底捞商标侵权

海底捞是国内知名的一家火锅品牌，几乎所有门店都经常出现排长队的现象，而在最近天眼查数据显示，海底捞新增多条商标信息，包括池底捞、渠底捞、清底捞、上海底捞、海底捡、三每底手劳等。

海底捞申请池底捞商标 此前起诉河底捞商标近似被驳回

10月28日，四川海底捞餐饮股份有限公司新增多条商标信息，包括“淮底捞”“池底捞”“渠底捞”“清底捞””“三每底手劳”等。此前，因认为商标近似，海底捞告河底捞商标侵权。最后，法院认为两者存在一定差异，驳回了原告四川海底捞餐饮股份有限公司的诉讼请求。