2022抖音电商消费者权益保护年度报告：平台优质内容作者增加484%
抖音电商发布了发布《2022抖音电商消费者权益保护年度报告》，从用户体验、内容生态、商品质量、知识产权和信息安全等五个维度，全面盘点去年平台在消费者权益保护方面的举措与成果。改善用户购物方面，报告显示，平台持续升级预售门槛，预售订单明显减少，现货订单比例提升10%，整体发货时间缩短4至5小时。平台重点管控新入驻商家，累计拦截超8.4万个高风险商家;�
蚂蚁集团发布消费者权益保护报告：信贷消费账单助手为2亿用户提供服务
1月12日，蚂蚁集团在其官网发布2022年消费者权益保护年报。报告显示，2022年蚂蚁集团进一步加强消保治理机制建设，持续落实消保专项行动“蚂蚁315”，在安全及隐私保护、负责任的产品及服务、普惠金融教育、重点群体关怀等用户关心的领域不断推出举措:反诈AI叫醒服务4.3万人次、信贷消费账单助手为2亿用户提供服务、2万名用户担任支付宝体验官、金融教育“星海计划”走进17省200个县级行政区等。在公司治理层面加强消保机制建设在报告前言中，蚂蚁集团表示，消保工作不仅是在产品和服务全生命周期管理中需要考虑的问题，更要在顶层制度上?
中消协发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2021）》
这是中消协首次以年度报告形式，全面梳理我国消费者权益保护事业发展进程，客观总结社会各方在消费者权益保护工作成绩，为社会各方做好新形势下消费维权工作提供参考...《年度报告》详细梳理分析了 2021 年以来我国消费者权益保护工作面临的三方面问题和挑战：...三是网络交易消费者保护面临新的问题和挑战，平台主体责任落实需要改进，社交分享型营销、盲盒营销、独立站跨境电商、二手交易平台、沉浸式消费等新业态、新模式下消费者保护制度适用与治理手段面临新挑战...
蚂蚁集团积极开展“3·15”金融消费者权益保护宣传活动，推出“一堂金融必修课”
为认真落实金融管理部门“3·15”消费者权益保护宣传活动部署，“3·15”期间，在浙江省消保委指导下，蚂蚁集团消费者权益保护中心推出“一堂金融必修课”，以“消费公平 共促共赢”为主题，重点面向老年人和年轻人群体普及金融消费知识...2021年初至今，通过消保专项行动“蚂蚁315”在平台责任、产品体验、隐私保护等6方面推出30多项举措，如花呗发送理性消费提醒1.6亿条、设置隐私保护外部监督机构等......
中消协建议再修《消费者权益保护法》：8大网络消费问题突出
3月11日，中消协发布《2021年网络消费领域消费者权益保护报告》...5、利用预付式消费损害消费者权益，拒绝提供合理退出渠道，拒绝消费者转让其合同债权，或者为消费者转让债权设置不合理障碍；...8、妨碍消费者就商品或服务质量进行如实评价，或利用技术手段阻止消费者作出真实评价、或为消费者设置的消费者评价时间限制不尽合理等...《报告》从强化消费者权益保护角度提出建议：可考虑再次修改《消费者权益保护法》，尤其要对直播营销、社区团购等新业态的网络消费作出规制......
抖音电商2021消费者权益保护年报：正版图书销量同比增长312%
2月28日，抖音电商发布《2021抖音电商消费者权益保护年度报告》（下称"报告"）...正版图书销量的增长离不开抖音电商在知识产权方面的积极防控治理...在线下，抖音电商协助有关部门打击假冒名牌服装、盗版图书等侵权案件17起，抓捕150名犯罪嫌疑人，涉案金额超2.6亿元...数据显示，2021年，平台全年累计处罚违规创作者97.1万人，其中百万以上粉丝的有8484人，1.1万人被永久关闭电商权限...
抖音电商2021消费者权益保护年报：全年挖掘8万条优质视频和2万名优质创作者
2 月 28 日，抖音电商发布《 2021 抖音电商消费者权益保护年度报告》...为打造优质内容生态，抖音电商先后发布《电商创作者管理总则》和《电商内容创作规范》，推出了“电商内容质量分级标准”，对创作者的角色定位、准入资质、行为规范，在交易中的责任义务，内容创作的价值规范和质量分级标准，均以规则形式给予明确定义...报告显示， 2021 年，抖音电商累计处罚违规创作者97. 1 万人，其中百万以上粉丝的有 8484 人，1. 1 万人被永久关闭电商权限......
苹果西单公司被罚5万 因违反消费者权益保护法
根据天眼查App显示，苹果电子产品商贸（北京）有限公司西单分公司以不正当理由拒绝提供年年焕新服务被罚款50000元。
律师谈腾讯视频《扫黑风暴》超前点播：违反《消费者权益保护法》
近日，由孙红雷、张艺兴、刘奕君等主演的《扫黑风暴》正在热播中，这部电视剧在腾讯视频独播。值得注意的是，腾讯视频对《扫黑风暴》采取了超前点播的更新方式。需要一提的是，腾讯视频《扫黑风暴》的超前点播还有一个规定：必须按顺序解锁剧集。这意味着如果想跳集买超前点播是不行的，必须按照顺序一集一集购买，超前点播每集3元钱。如：想超前点播看23集，必须先买20、21、22集，原本只需要花3元钱就能看，现在必须要花12元钱才
蚂蚁集团积极开展“3·15”金融消费者权益保护宣传系列活动
为认真落实金融管理部门“3·15”消费者权益保护宣传活动部署，切实压实平台主体责任，进一步保障消费者权益，近日，蚂蚁集团消保中心积极联动各方，以消费者为中心优化金融知识普及方式，利用“线上+线下”相结合模式，开展了形式多样的“3.15”金融消费者权益保护宣教活动。
加强金融消费者权益保护 蚂蚁集团公布数字金融平台自律准则
为进一步加强金融消费者权益保护、做更负责任的数字金融平台，3月12日，蚂蚁集团对外公布了其制定的数字金融平台自律准则。
消费者权益保护法草案看点：网络广告和电商是重点
《消费者权益保护法修正案（草案）》（下称《草案》）被提交审议，《草案》在细化消费者权益、经营者的责任义务及电商网购等方面均予以了重要修改，而且可以预见，一旦《草案》审议通过并颁布实施，那么对目前争议不断的“产品三包”、“网络广告”、“网购售后”等将会带来革命性的影响。
欧洲消费者权益组织指责Google账号注册流程有违《通用数据保护条例》
欧洲消费者权益组织 BEUC，刚刚针对 Google 提起了一系列新的隐私投诉 —— 指责这家线上广告巨头围绕其账户创建过程实施了欺骗式的设计，从而引导用户同意其进行广泛且侵入性的数据处理...欧洲消费者权益组织指出：通过精心设计，Google 更容易诱导用户同意其信息处理请求，然后通过“个性化”的广告推送来获取更大的利益，而不允许用户直截了当地拒绝...投诉者在一篇新闻稿中愤怒地表示 —— 无论消费者选择哪种方式，Google 的数据处理都是极不公平和不透明的......
全民钱包大力开展金融知识普及教育 全方位维护消费者权益
为了培养理性消费观念,加强风险防范意识,营造良好的金融消费环境,全民钱包推出了一系列消费者保护措施,包括开展金融知识普及教育,提升网络安全防护、助力信用体系建设等,积极履行企业社会责任,展现了担当精神。持续开展金融知识宣教活动全民钱包通过多样化的金融知识宣教活动,不断加大金融知识的传播力度。近年来,全民钱包陆续推出了包老师聊金融、防骗课堂等栏目,结合社会热点,以轻松、新颖的形式向金融消费者宣传基础金融知识和?
罗永浩发布被中消协点名情况说明：感谢监督 竭尽所能保护消费者权益
凤凰网科技讯 6月30日消息，继昨日晚间在微博回应被中消协点名一事之后，罗永浩今天继续在个人的微信公众号和“交个朋友”官微发布情况说明。他表示，这是媒体标题党误导舆论，不过他很感谢中消协的监督，也会保障消费者的合法利益。6月29日，中消协发布《“618”消费维权舆情分析报告》，点名批评直播带货负面典型锤子科技CEO罗永浩，提及此前两次鲜花保鲜翻车事件，部分产品不符合“全网最低价”。以下为“媒体大面积转发标题为?
易迅网关于打击炒货、保护消费者权益的声明
近日，有媒体报道，有消费者在易迅用积分和优惠券购买商品，但易迅网不予发货的情况。对此，易迅网特澄清如下：
部分知名团购网站发起保护消费者权益倡议
一年一度的国际消费者权益日以及央视“3.15”晚会再次将消费维权推向高潮，中消协在广泛征求消费者和社会各界意见的基础上，已将2011年的主题确定为“消费与民生”。
你买的尾货孤品可能是二手旧货 专家：侵害消费者权益
一些消费者通过直播间购买“尾货孤品”服装，但在收到货物后发现衣服存在污渍、气味、起球、破洞等问题，甚至在衣服里发现了奇怪的杂物。实地调查发现，一些直播间实际是从旧衣回收厂进货，未经过清洗消毒直接出售。相关部门需要加强管理，规范市场行为，并推动制定相关标准，更好地推动废旧纺织品的循环利用。
消保委点名周杰伦演唱会购票先充VIP：侵犯消费者权益
近日，周杰伦杭州场抢票需先充值488元VIP”一事登上热搜，引发网络热议。针对买周杰伦演唱会门票需先充VIP”，江苏省消费者权益保护委员会日前发表观点，建议破除演出不合理购买限购。抢票条件是在抢票日前花费488元成为JayMe超级VIP，凭此身份和1wJ币加演唱会购买权资格券才能参与抢票。
消保委：强制收取外卖打包费损害消费者权益
上海市消保委今日发布观点称，在当前的外卖市场中，强制收取外卖打包费影响了公平竞争，也损害了消费者的权益。他们认为外卖产品的价格应该包含基本的打包费用单独收取打包费是对消费者进行了二次收费，违背了公平交易原则。他们提醒消费者在选择外卖服务时要仔细阅读费用明细，避免因不透明的收费遭受损失。
闽公网安备 35020302000061号