超全的淘宝客服咨询高转化率攻略
相信客服都会遇到有人咨询可最后却不购买的情况,对待这种情形我们又该如何攻破,以此来提高淘宝客服咨询转化率? 一、提升下单用户数是提升咨询转化率的关键 咨询转化率的公式如下: 下单用户数/总咨询量=咨询转化率 单从公式中我们发现,提升咨询转化率有两种方式,一是降低总咨询量,二是提升下单用户数。但降低总咨询量往往不是卖家想要的,因此,提升咨询转化率最重要的一点就是提升下单用户数。 二、你的咨询转化率为什么?