快手上线客服机器人“616大促”知识包
快手电商宣布，616活动期间，快手为帮助商家通过智能客服解答用户涉及平台优惠活动的问题咨询和引导用户正确咨询官方客服，现已上线“616大促”知识包...商家开通具体步骤为，登录客服机器人工作台后开启客服机器人，点击“问答知识管理”页面后，点击“订阅知识包”...
快手上线客服机器人“智能辅助”版本 减轻人工客服接待压力
快手上线客服机器人“智能辅助”版本，以减轻店铺人工客服接待压力，提升店铺三分钟回复率、客服满意率...开启该功能后，若买家咨询的问题直接命中知识库中的问题，智能客服将替代人工客服直接回复买家...智能客服回复推荐问的次数超过推荐问最大触发次数时会触发转人工逻辑...
快手客服机器人“关键词组管理”功能上线
例如大促关键词“616”、粉丝节关键词“XX宠粉节”、突发事件关键词“疫情”“发货”等情景...商家可打开客服机器人工作台，选择问答管理-关键词组管理，点击添加关键词组，编辑关键词、近义词、回复内容后，选择时效类型后点击确定，点击开关即可开启关键词组...
提升二手车行业科技化服务能力 瓜子二手车推出智能客服机器人
公安部交管局发布最新统计数据显示，新车销售出现放缓，二手车需求越发旺盛或将步入井喷期，巨大的市场需求将对二手车交易平台的服务效率与质量提出更高的要求。近日，瓜子二手车推出行业首个面向个人用户的二手车智能客服机器人，以大数据技术+人工智能与平台产品创新结合，提高平台效率，提升二手车行业服务质量，加速二手车行业服务规范化发展。2017年上半年新车增速3.81%，比去年同期减缓4.33%，同期二手车交易量同比增长21%，
用微信如何做出翻译客服机器人？
微信淘宝客推广机器人有哪些?哪个好
都知道微信淘宝客推广机器人很好用，但是微信淘宝客推广机器人的选择是一个问题，想知道微信淘宝客推广机器人有哪些?哪个好的答案，就来看看开淘小编带来了关于微信淘宝客推广机器人的分享吧!
闪购崩了！淘宝客服回应：访问较多建议退出app重进
6月6日早间，淘宝闪购因系统崩溃登上热搜，多名用户反映页面显示错误、访问困难。此前淘宝宣布推出"1亿杯奶茶免单"福利活动，从6月6日起每天8点可抢免单券。活动火爆导致系统短暂故障，客服回应称高峰时段出现小插曲，建议用户退出重试。目前活动仍在继续，未收到维护通知，故障可能因网络原因导致。淘宝联合饿了么推出的该活动将持续送出口碑茶饮品牌产品。
淘宝可以微信支付了？淘宝客服：目前仅向部分用户开放
近日，有网友发帖称，在淘宝的支付页面出现了“微信扫码支付”、“去微信找朋友帮我付”的选项，引发热议。淘宝终于支持微信支付了?对此，淘宝官方客服向媒体表示，“微信扫码支付功能还在逐步开放中，目前只针对部分用户开放仅有部分商品支持这一支付方式。在具体操作中，用户需要先保存支付二维码，再用微信“扫一扫”功能完成支付。
Salesforce将收购Airkit.ai，致力构建AI客服聊天机器人
Salesforce宣布了一项重大计划，计划收购Airkit.ai，这家低代码平台将帮助电子商务公司构建强大的AI客服聊天机器人。该交易的具体条款并未公开披露。这一交易对于Salesforce来说无疑是加强其AI客服代理能力的重要举措，也将进一步提高其在电子商务领域的竞争力。
一印度CEO用AI机器人取代90%客服人员遭网友吐槽
一位印度CEO因选择人工智能机器人不是人类员工受到批评。SuumitShah是一家电子商务网站Dukaan的创始人，他在Twitter上表示，该机器人已经取代了90%的客服人员，并大大提高了客户查询的首次响应和解决时间。一些公司正在投资于人工智能开发产品，这引发了对工作岗位流失的担忧。
他把淘宝客服搬到微信，在视频号直播达成日均100万GMV
杨文吉告诉百准:“2019年，我们天猫的营业额出现了急剧的下滑，不知道什么问题，也没有什么更好的办法，刚好那个时候抖音短视频、直播非常火，我们就想着试一试。”
淘宝客服回应测试接入云闪付支付：正逐步开放中
近日，有细心的网友发现，在手机淘宝App的付款方式列表下新增了云闪付的支付方式。不过该功能目前或还在灰度内测中，并非所有用户都能看到。针对该消息，日前，有媒体分别向淘宝、云闪付客服进行求证。淘宝客服表示，目前在淘宝和天猫购物时，新增了云闪付的支付方式，仅支持手机淘宝App下单使用，目前正在逐步开放中。在付款类型中出现了云闪付”支付方式的用户，需要先下载安装云闪付App后方可使用。同时，云闪付客服称，需要先?
淘宝客服回应手机淘宝测试云闪付付款：正在逐步开放中
近日，针对“手机淘宝APP灰度测试云闪付付款”的报道，淘宝客服表示，目前淘宝和天猫购物时，新增了云闪付的支付方式，仅支持手机淘宝App下单使用，目前正在逐步开放中。出现“云闪付”支付方式的用户需要先下载云闪付App。
北京老年人拨电信客服可跳过机器人 直接与人工客服对话
据北京日报报道，为了解决老年人运用智能技术困难的问题，本月，北京电信推出了“尊长专席”人工客服服务。利用实名制与大数据识别等技术，老年市民拨打客服时可直接跨过机器人应答环节，迅速接入“尊长专席”人工客服，获得专属的暖心技术服务。
扫地机器人爆低俗用语 客服：附加功能无法删除
每天下班回来累成狗，根本不想做家务，扫地机器人轻松解决了这一问题。近年来，慢慢地扫地机人走近了人们家里来，但太过智能化的东西，或许也会带来一些你意想不到的问题。
聊天机器人是否能够完全取代人类客服代表？你怎么看
尽管有报道说机器人将很快接管我们的工作和生活，但其实我们可能只是喜欢人工智能给我们的生活带来的简单和方便。一份新的报告显示，不同代的消费者在与品牌互动时渴望进行人与人之间的互动。他们不
以AI之名，电话机器人变革电销客服行业之前还需解好几道题？
近日，阿里巴巴CCO智能服务事业部资深总监空无表示：在人工智能时代，AI将重新定义商业客服，真正做到让天下没有难做的“服务”！
继马云之后 阿里巴巴CEO张勇体验淘宝客服
1 月 5 日下午消息，今日上午，阿里巴巴CEO张勇阿里集团客户体验事业群体验做客服。从上午 10 点开始，张勇先是跟着一位淘宝小二接听商家电话，不停问不停记。接着又接听消费者电话，全部听完后，张勇又特意留下跟包括阿里首席客户官(CCO)吴敏芝等几位业务负责人深度详谈，并表示“今天上午就不走了”。
马云竟变身淘宝客服小二：跟美女客服学做接线员
今年，阿里巴巴推出一项“亲听”项目，所有高管们必须到一线倾听客户声音。日前，马云化身淘宝客服小二，做起了了淘宝客服的接线员。
淘宝客服介入对卖家的影响有多大？
现在大部分的人都是网购的，网购也会有不如意的需要退货换货，没有解决的事情会申请淘宝客服介入。今天小编给大家讲解一下淘宝客服介入对卖家的影响。
闽公网安备 35020302000061号