热搜话题榜单

他把淘宝客服搬到微信，在视频号直播达成日均100万GMV

杨文吉告诉百准:“2019年，我们天猫的营业额出现了急剧的下滑，不知道什么问题，也没有什么更好的办法，刚好那个时候抖音短视频、直播非常火，我们就想着试一试。”

淘宝闪购：连续两个周末 日订单超9000万

淘宝闪购和饿了么联合宣布了一个令人瞩目的消息:在连续两个周末，淘宝闪购的日订单量均超过了9000万（不含0元购及自提）。这一数字不仅显示了消费者高涨的消费热情，也反映了淘宝闪购平台的强大吸引力和运营能力。 尽管国内多个地区遭遇了大范围的强降雨天气，但消费者的购物热情并未受到影响。淘宝闪购的订单准时率依然稳定在96%，显示出平台在物流配送和供应链

闪购崩了！淘宝客服回应：访问较多建议退出app重进

6月6日早间，淘宝闪购因系统崩溃登上热搜，多名用户反映页面显示错误、访问困难。此前淘宝宣布推出"1亿杯奶茶免单"福利活动，从6月6日起每天8点可抢免单券。活动火爆导致系统短暂故障，客服回应称高峰时段出现小插曲，建议用户退出重试。目前活动仍在继续，未收到维护通知，故障可能因网络原因导致。淘宝联合饿了么推出的该活动将持续送出口碑茶饮品牌产品。

淘宝可以微信支付了？淘宝客服：目前仅向部分用户开放

近日，有网友发帖称，在淘宝的支付页面出现了“微信扫码支付”、“去微信找朋友帮我付”的选项，引发热议。淘宝终于支持微信支付了?对此，淘宝官方客服向媒体表示，“微信扫码支付功能还在逐步开放中，目前只针对部分用户开放仅有部分商品支持这一支付方式。在具体操作中，用户需要先保存支付二维码，再用微信“扫一扫”功能完成支付。

RX 7900 XTX温度烧到110度 AMD终于回应了：请联系客服支持

AMD的RX7900系列显卡不仅面临着性能不如RTX4090/4080系列的争议，最近几天还因为Hotspot热点温度过高，甚至烧到110度的事引发了新的关注。热点温度之前不怎么被人注意，它不是GPU核心温度是Junctiontemperature”，哪怕GPU核心温度只有50多度的时候，热点温度依然可能高达110度。按照AMD的说法，110度的热点温度依然是正常的结温，但是散热器的接触压力不均匀有可能导致公版RX7900XTX显卡出现结热问题，有部分用户表示重新涂抹硅脂或者换导热垫可以解决问题。

淘宝新增“价保中心” 覆盖1900万款商品

用户打开“我的淘宝”界面，普通用户点击“我的淘宝-官方客服”，88vip用户点击“专属客服”就可以进入“价保中心”...今年618期间，天猫预计共有1900万款商品支持一键价保服务，价保时间从付款日持续到7月5日，最长35天...

淘宝客服回应测试接入云闪付支付：正逐步开放中

近日，有细心的网友发现，在手机淘宝App的付款方式列表下新增了云闪付的支付方式。不过该功能目前或还在灰度内测中，并非所有用户都能看到。针对该消息，日前，有媒体分别向淘宝、云闪付客服进行求证。淘宝客服表示，目前在淘宝和天猫购物时，新增了云闪付的支付方式，仅支持手机淘宝App下单使用，目前正在逐步开放中。在付款类型中出现了云闪付”支付方式的用户，需要先下载安装云闪付App后方可使用。同时，云闪付客服称，需要先?

淘宝客服回应手机淘宝测试云闪付付款：正在逐步开放中

近日，针对“手机淘宝APP灰度测试云闪付付款”的报道，淘宝客服表示，目前淘宝和天猫购物时，新增了云闪付的支付方式，仅支持手机淘宝App下单使用，目前正在逐步开放中。出现“云闪付”支付方式的用户需要先下载云闪付App。

戴森拟全球裁员900人 约600人在英国涉及零售和客服

由于受新冠疫情影响，戴森宣布将在全球裁减约 900 名员工，包括英国的 600 人，其中大部分是零售和客服员工。据悉，该公司目前在全球拥有1. 4 万名员工，其中 4000 人在英国。

滴滴出行：客服团队扩大至9000人，144城市获网约车牌照

10月25日，滴滴今日公布安全管理整改工作总结报告，从七个方面27项工作进行了整改落实。报告显示，对比整改前，平台证数量实现“翻一番”，目前在144个城市取得《网络预约出租汽车经营许可证》。此外，滴滴客服团队扩大至 9000 人。同时，持续清退平台上不符合《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》要求的司机和车辆，实施了派单合规性引导，逐步减少了对不合规人员和车辆派单。

继马云之后 阿里巴巴CEO张勇体验淘宝客服

1 月 5 日下午消息，今日上午，阿里巴巴CEO张勇阿里集团客户体验事业群体验做客服。从上午 10 点开始，张勇先是跟着一位淘宝小二接听商家电话，不停问不停记。接着又接听消费者电话，全部听完后，张勇又特意留下跟包括阿里首席客户官(CCO)吴敏芝等几位业务负责人深度详谈，并表示“今天上午就不走了”。

马云竟变身淘宝客服小二：跟美女客服学做接线员

今年，阿里巴巴推出一项“亲听”项目，所有高管们必须到一线倾听客户声音。日前，马云化身淘宝客服小二，做起了了淘宝客服的接线员。

淘宝客服介入对卖家的影响有多大？

现在大部分的人都是网购的，网购也会有不如意的需要退货换货，没有解决的事情会申请淘宝客服介入。今天小编给大家讲解一下淘宝客服介入对卖家的影响。

淘宝客服主管必备技能有哪些?

日常交易流程：包括卖家购物流程丶卖家付款方式丶卖家订单流程丶退换货流程，这些都是客服必须掌握的基本知识。

作为淘宝客服，这些雷区你不能去踩

一个店铺做大容易，做好很难，因为很多的卖家对淘宝的规则不是很清楚，所以很多时候就会踩雷区，因为对淘宝的基础规则不了解，让所谓的打假人士钻了空子，很多时候，细节决定成败。

淘宝客服最多可设置几个？

网店增加客服，有2种方法，一种是使用淘宝提供的客服中心，另外一种就是店长自己使用代码。第一种方法比较简单，第二种需要店长有使用代码的常识。但是，两种添加客服的方式，前提都是大家需要开通一下自己的子账号。

淘宝客服分流具体设置技巧

今天小编给大家做一些说明，让大家了解淘宝客服分流怎么设置，如何去具体设置。

淘宝客服必备：提升买家体验以及询单转化技巧

随着网络购物的兴起，网店经营的日益火爆，一个全新的职业——淘宝客服悄然兴起了。然而由于网购不断的发展进步中，对于网店客服的专业性要求越来越高了。

淘宝客服如何快速回复?告诉你八个技巧

提高回复时间可以让我们为顾客提供更优质的服务，体会到我们店铺的热情，更加想了解和购买我们的产品，更好的提高店铺的转化率，有更多的时间做好各种推荐，从而提高了店铺的业绩，让店主更加喜欢我们的服务质量，更喜欢与我们合作，一荣俱荣

淘宝客服销售技巧？懂产品才是王道

如何提高客服的销售能力，其实客服销售大有学问，要察言观色，懂得分析客户心理想的是什么，淘宝客服销售技巧有哪些？懂产品才是王道！ “现在是手机时代，以前都用文字，现在可以用 60 秒的语音和 15 秒的短视频进行销售，如果你有条件还可以通过直播销售。事实证明，网上直播这种面对面的方式卖起东西会更加顺畅。 1. 你要非常懂你卖的产品，要有介绍它的方式。 “比如你要懂产品的原料、生产工艺，以及一些专业知识，比如美容?