热搜话题榜单

别被假客服骗！微信支付：百万保障服务不收费

快科技8月9日消息，今日，微信安全中心公众号再次提醒，微信支付百万保障服务不收费，声称要收费的都是诈骗，同时分享了最新真实案例。根据案例，一小区居民报警，称其在家中接到一通陌生电话，对方称其微信支付的百万保障”免费服务期限即将结束，若不及时取消，每个月将自动扣费800元。为避免不必要的扣费，该居民按照对方的指引，下载并安装了对方提供的会议APP”，通过该APP与对方进行语音通话。通话过程中，对方诱导该居民将资金转到指定账户上，声称此举可避免自动扣费，最终，该居民共计被骗6129元。据悉，微信支付的百万保障”是?

高德地图被传收费3.5元！官方客服：导航永远免费

大家都已经习惯了免费的地图和导航服务，但近日有消息称，高德地图即将开始收费，虽然只要3.5元，但也引发了极大争议，不少用户纷纷表示不会再用了。对于此传闻，高德的官方客服回应称，关于高德地图收费”的网传内容均为不实信息。很多人可能都忘了，导航服务曾经是收费的，凯立德最贵要108元，高德40元，百度30元，但是在2013年8月，百度地图率先开始免费，高德当天立刻跟进凯立德基本就被淘汰了。

饿了么智能柜开始向骑手收费？每单最高6毛 客服：未来全国都将收费

有多名外卖配送小哥爆料称，饿了么智能柜开始向骑手收费，价格在0.3-0.6元不等...对于收费的行为，饿了么智能柜客服回应称，此前在刚推出的时候是关怀期，为了让骑手体验到智能柜的便利，所以免费...该客服还表示，目前饿了么智能柜收费情况以骑手扫码显示的为准，不是一下子全国都同步收费，而是慢慢普及...疫情时期无接触配送”让智能柜火了起来，饿了么同比去年同期已在北京增加了近10倍的柜组...

饿了么智能柜开始向骑手收费？客服：各种运营支出 未来全国都将收费

在抖音等平台，有外卖配送小哥爆料称饿了么智能柜开始向骑手收费，价格在0.3-0.6元不等...对于收费的行为，饿了么智能柜客服回应称，此前在刚推出的时候是关怀期，为了让骑手体验到智能柜的便利，所以免费...疫情时期“无接触配送”让智能柜火了起来，包括饿了么等平台都开始大力投放...对于取餐柜这种短时间的存放，有业内人士表示，取餐柜收费有其合理性，但方式上还有优化空间...

2021人工智能分类排行：环信位居智能客服榜首

运动员成绩的好坏，学生学业的优劣，不用太多的语言评述，一份简简单单的成绩表足以说明一切。作为互联网时代的见证者和记录者，德本咨询、eNet研究院和《互联网周刊》就是借用排行榜这种最简明的方式，为各个行业领域建立起竞争力参照系，将企业的竞争力以排名的方式标注出来，让领先企业的优胜之处能得以展现推广，让暂处落后的企业能心有昭昭，明确自己的努力方向。排行榜既是表彰优胜者积极、进取、睿智的荣誉榜，又是落后者用

36氪对话环信：2018，智能客服行业有一场硬仗要打！

作为自然语言理解技术最先实现商业化落地的领域，智能客服行业吸引了众多市场玩家争相布局。从传统呼叫中心厂商、到SaaS云客服公司、再到客服机器人公司，各类企业都在积极用AI为客服赋能。那么，当前市场竞争格局如何？各类公司有何特点？客服市场的空间究竟有多大？我们或许能从环信的业务布局和竞争逻辑中窥知一二。作者 | 36氪鲸准 王京京过去二十多年，中国客服产业经历了电话客服软件、网页在线客服、全渠道SaaS客服、以及智

第二代小米手机年底推出 将集成客服APP

小米手机今日举办“开放日”活动，据官方透露，小米之家每日均接待用户200人左右。客服团队共408人，电话客服日呼入量2万，接通率95%。小米手机第二代将于年底推出，将集成一个维修APP。

百度在线客服内测 集成通讯访客跟踪等功能

2月11日消息，消息人士透露，百度推广近期将推出一款免费提供给百度推广客户使用的互联网在线客服软件，当前产品正在进行内测。

“美团崩了”登上热搜 客服回应页面异常：区域下单密集所致

9月22日下午，美团外卖平台出现异常，大量用户反映页面显示错误、无法下单。网友猜测与广东台风来临前集中囤货导致订单激增有关。美团客服回应称因部分地区下单密集导致系统异常，建议用户重试，目前服务已恢复正常。

iPhone 17遭首批用户吐槽 客服回应：担心刮花可以戴手机壳

iPhone 17系列因改用铝合金机身引发热议。用户反映机身易刮花，贴膜工具也会留下划痕。苹果回应称，铝合金虽更轻散热好，但硬度下降。客服表示戴手机壳不影响散热，机身预留散热孔，无需过度担心。建议用户若担心刮花可佩戴手机壳使用。

iPhone17遭首批用户吐槽 客服回应：建议新机带壳

近日，苹果iPhone17系列新品正式发售，引发市场抢购热潮的同时，也因机身易刮花问题陷入舆论漩涡。不少首批用户在社交平台反映，新机采用的铝合金边框材质较前代钛金属更显"脆弱"，日常使用中极易出现划痕，"iPhone17首批用户吐槽"话题迅速登上热搜榜。 iPhone17Pro系列将沿用两代的钛金属边框替换为铝合金，虽使机身重量减轻、散热效率提升，但铝合金硬度

苹果客服回应AirPods Pro 3耳塞断裂：更换不当不属于保修范围 建议轻一点

苹果新款AirPods Pro 3近日正式开售，因提供五种尺寸耳塞（含新增XXS）引发关注。但多位用户首日更换耳塞时出现断裂问题。苹果回应称耳塞材质升级为硅胶与泡沫混合材料，建议用户更换时捏住底部轻轻旋转拔出，避免用力过猛。官方表示因操作不当导致的损坏不属保修范围，建议用户动作轻柔多尝试几次。

苹果客服回应iPhone 17拍照出现黑色方块：无法保证售卖的设备完全没问题

苹果承认iPhone 17系列和iPhone Air存在相机故障，在极亮LED灯光直射时，拍摄照片可能出现黑色方块和白色波浪线。苹果表示这是罕见情况，已修复该问题，并将通过后续更新解决。iPhone 17系列将于19日正式发售，苹果承诺售后有保障，官网和直营店购买可享受退换政策。

微信客服回应聊天能发实况图：暂时仅支持iOS客户端

微信上线实况图发送功能，目前仅限iOS用户使用。用户需在相册选择实况照片发送，默认关闭需手动激活。好友查看时需点击左下角按钮触发动态效果，支持保存至手机相册。iPhone 6s/6s Plus/SE系列因硬件限制暂无法使用。建议用户更新微信至8.0.61及以上版本，功能正逐步推送中。

网友吐槽国庆车票比演唱会门票还难抢 12306客服回应

今日，2025年铁路国庆中秋假期车票正式开售，想回家的朋友早早就守在售票系统前。 不少网友出现开票即候补，排队不断被卡出重新登陆无票、到点买票刷新仍显示起售时间点等买票难的情况。 有网友吐槽，节假日高峰期12306抢票比演唱会还难，大麦也抢不到12306啊。 而抢购过程中，也有网友吐槽系统显示余票充足，但是仍需排队购买，前方排队几百人”；还有网友质疑，

小米15之后直接推出小米17 对标iPhone引热议 客服：并非首次 此前曾跳过小米7

今日，小米公布了新一代旗舰机的信息，由于直接跳过了16，全新发布小米系列产品17，一度登顶微博热搜第一。 与此同时，小米创始人雷军也转发了小米集团合伙人、总裁，手机部总裁，小米品牌总经理卢伟冰的微博表示：小米17系列，产品力跨代升级，全面对标iPhone，正面迎战。 对此，小米客服回应称，在小米15推出之后，公司直接跳过了16，目前即将推出的是17系列。这�

转人工率下降20%，成交转化率提升35%：淘宝重塑AI客服

AI客服正在完成从“问答机”向“智能体”的转变。 2025年9月4日，淘宝发布“店小蜜5.0”，标志着AI客服正式从基于知识库配置的“工具”，进化为能思考、会决策、可行动的“智能体（Agent）”——一种能自主理解、规划并执行任务以达成目标的人工智能系统。 这不仅是技术的拐点，更是对消费者体验和商家效率的重塑。 淘天集团客户运营部技术负责人腾渊揭示了这场变�

LV客服回应2.46万元乌龟包：比较热门 有收藏概念

近日LV官网上新了一款极具话题性的单品LV TURTLE迷你手袋。 这款斜挎包以乌龟为灵感，采用撞色皮革打造龟壳造型，并融入品牌标志性的Monogram图案，搭配可拆卸调节肩带，兼具趣味性与实用性。据官网介绍，其精巧的斜挎包构型可轻松收纳手机等随身物品。 LV客服透露，这款别出心裁的乌龟造型手袋于9月刚刚上市，属于品牌热门的异形包系列，具有独特的收藏价值。

转化率提升35%，淘宝智能客服成首单转化秘密武器？

​在电商圈，客服终于从“接待员”变成了“销售员”。 淘宝近日刚发布的店小蜜5.0，让智能客服第一次和成交额正面挂钩:成交转化率提升35%。这意味着什么?意味着过去商家最怕的“临门一脚掉单”，正在被AI补上。 在流量越来越贵的当下，客服环节的重要性被无限放大。谁的客服更聪明、能多带单，谁就能在竞争中拿到更多生意。 那么淘宝为什么要在此时推出5.0?这会不

苹果客服回应韩国官网取消捏合动画：发布动画前已经调研

近日，苹果公司因在韩国官网宣传iPhone Air时取消“捏合”手势动画引发关注。这一原本用于直观展示产品轻薄特性的设计，因涉及韩国文化禁忌与历史争议，迫使苹果对当地市场宣传内容作出特别调整。