北京老年人拨电信客服可跳过机器人 直接与人工客服对话
据北京日报报道，为了解决老年人运用智能技术困难的问题，本月，北京电信推出了“尊长专席”人工客服服务。利用实名制与大数据识别等技术，老年市民拨打客服时可直接跨过机器人应答环节，迅速接入“尊长专席”人工客服，获得专属的暖心技术服务。
携号转网被要求交20年违约金 电信客服：仍按照原协议执行
据媒体报道，山西太原的杨先生2017年1月份从朋友那儿办理了一个电信号码，月租为299元（流量为6GB），当时被告知有效期三年，三年后就能随意转套餐。
男子携号转网被要求交1.8万违约金 电信客服：协议期20年
自 11 月底开始，“携号转网”服务正式启动。这标志着手机用户可以使用自己的老号码自由选择三大运营商的服务。
男子改装路边电话亭玩游戏 中国电信客服表示会去核实情况
近日来，相信大家都会在朋友圈或微博上被一个用公用电话亭玩游戏的视频刷屏。视频中一男子使用路旁的电话亭来玩游戏，网友开玩笑配文表示：“你永远不会知道你的队友在用什么玩游戏。”
中国电信广东客服：受影响用户语音业务已全面恢复
6月8日晚间，@中国电信广东客服发文称，截至目前，受影响的移动用户接听语音业务已全面恢复，给您带来的不便我们再次深表歉意。今日下午早些时候，不少广东电信用户反馈手机没有信号，移动电话互拨打不通，提示空号等。对在此期间受到影响的客户表示真诚的歉意。
中国电信广东客服：受影响用户的接听电话功能逐步恢复
6月8日消息，今日，多位中国电信广东用户反映，手机卡没信号，无法拨打电话，也上不了网，甚至连中国电信服务热线10000也无法拨通。对此，中国电信广东客服官微回应称，“因网络异常，影响部分移动用户接听电话，我们正在进行抢修，由此给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您的理解和支持。 ”据 中国电信广东客服官微最新消息，经紧急抢修，自 16:30 起，受影响的�
中国电信广东地区崩了?客服回应：全省故障，抢修中
今天下午，广东省中国电信突发故障，导致大面积崩溃。据广东的网友反映，电信手机卡无信号，无法正常拨打电话、收发短信、上网，或者拨号时会提示空号或关机，重启手机也没有解决问题。当前，其他省份尚未出现普遍问题。截至目前，中国电信尚未通过官方渠道给出回应。有网民联系中国电信客服并收到回复:“全省电信基站故障，无法打电话，请您耐心等待，我们正�
中国电信广东地区崩了？客服回应：全省基站故障
广东省的不少电信用户下午发现手机没信号，据当地网友反映，电信手机卡显示无服务，不能打电话、发短信、上网，或者打电话时听到空号或关机的提示，重启手机也没用。目前，其他省份似乎没有普遍出现这样的问题。截至目前，中国电信还没有通过官方渠道做出回应，有网友打电话给中国电信客服，得到的答复是:“电信基站全省出现故障，暂时无法通话，请耐心等待，�
中国电信广东地区崩了?客服回应：正在进行抢修
6月8日下午，许多中国电信广东地区的用户在网络上反映他们所使用的电信卡无法正常工作，无法打电话。相关话题登上了微博热搜榜。我们正在积极抢修，为此给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您的理解和支持。
电信用户疑因打电话太多被停机两次 客服：三次销户 建议少打点
随着智能手机的出现，相信现在大多数人都是使用社交软件进行沟通交流，打电话的次数越发的少了。不过，通讯功能作为手机的基本功能，现在打电话太多竟然会被停机。据媒体报道，中国电信用户夏先生反映，其电话号码在一个月的时间内两次被电信公司无故停机，致电客服后得知还面临销户危险。夏先生称，他在3月27日和4月21日收到被“采取双向暂停通信服务措施”信息，具体内容如下：尊敬的用户，您名下的号码存在异常使用行为（盲目打
四川电信10000开通视频客服 提供视频在线业务办理
办理手机卡挂失不用到营业厅也能办理了!近日，中国电信四川公司 10000 客户服务热线开通了视频客服，正式提供视频在线业务办理。用户开通视频客服，授权验证身份证件和人脸识别后，通过网上面对面即可办理停机保号、续停、复机、挂失/解挂、上网密码修改等五项业务。
中国电信将10000号客服热线升级为智能语音导航平台 缩短客户获取服务时间
近日，中国电信表示，中国电信通过引入智能语音识别、语义理解等AI技术将全国 10000 号客服热线升级为智能语音导航平台。用户拨打 10000 号客服电话，只需说出自己的诉求，平台将自动识别、理解客户意图并直达相应服务，大幅缩短客户获取服务时间。
广东电信出现大规模断网故障 客服：紧急抢修中
今日上午，有大量网友反映，广东电信出现大规模断网故障。中国电信广东公司客服回应称，由于大面积故障，影响宽带及手机的正常使用，现在紧急抢修中，会尽快恢复。据悉，该情况初步定位为DNS解析异常引起。
重庆电信深夜断网 官方客服：系设备故障 已经修复
5 月 20 日深夜，不少微博网友反应，重庆电信突然断网，客服热线无法介入。
陕西中国电信上线VoLTE业务：通过人工客服开通
中国电信陕西分公司同样也上线了VoLTE高清通话功能，不同的是需要拨打客服电话10000，转人工申请该业务，申请提交之后 24 小时内开通完成。
999元？客服曝光魅蓝Metal电信版28日发布
12月28日消息，魅蓝metal这款手机可以说是魅族今年最火爆的机型，该机使用了金属机身、指纹识别、2.5D屏幕等目前最流行的设计。魅蓝metal自10月发布之初到现在，一直只有公开版和联通版两个机型，电信用户再次哭晕厕所。时隔两个月，魅蓝metal电信版在工信部现身了，因此发布日期应该也不远了。
魅族客服曝魅蓝metal电信版今日发布：还是999？
电信版晚于联通、公开版已经是魅族新机的习惯了，自10月21日发布魅蓝metal之后，不少煤油一直在等电信版，当时魅族表示会在12月发布，但如今已经到了月底，依然没有确切消息。
999元？客服曝光魅蓝metal电信版28日发布
怎么到现在的时代还是“一入电信深似海”啊。12月28日消息，魅蓝metal这款手机可以说是魅族今年最火爆的机型，该机使用了金属机身、指纹识别、2.5D屏幕等目前最流行的设计。魅蓝met...
消息称电信新4G套餐全国免漫游客服代表称不知情
有媒体今日报道称，中国电信新推三款新4G套餐，即乐享4G套餐、新飞Young4G套餐，以及4G易通卡套餐，在全国范围内取消长途漫游费。TechWeb致电多名中国电信客服代表，后者均表示，并不清楚新推三款4G套餐一事。
中电信开通客服微博 博友寄望特色微博客服
昨日下午，中国电信客服微博在新浪微博上开通，这也是三大运营商中首家开通客服微博的。
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