京东健康客服热线推出抗疫免费问诊专线
京东健康发起“京东健康 守沪健康”线上公益活动，并在京东健康客服热线 950619 里，新开通了新冠疫情免费问诊专线...针对常见疾病以及心理疏导等多方面的常见需求，京东健康征集医生为民众提供7X24 小时的在线问诊、健康咨询、用药指导等服务...
微信支付客服热线95017开通“长辈无忧专线”
今日，腾讯宣布微信支付客服热线95017开通“长辈无忧专线”，对60岁及以上长辈优先接通一对一服务。无论是查一下花了多少钱，还是绑定一张银行卡，或者担心转账出了问题等，系统优先接入专线。专线人员全程大白话解释手把手教学，并支持粤语四川话东北话等方言。
长城宽带断网，客服热线无法打通 官方回应：系统紧急维护
对此，长城宽带工作人员回应称： 14 日下午 5 点 40 份左右，上海地区的网络系统进行升级维护，网络出现波动，造成断网的情况，目前已经恢复正常。
中国电信将10000号客服热线升级为智能语音导航平台 缩短客户获取服务时间
近日，中国电信表示，中国电信通过引入智能语音识别、语义理解等AI技术将全国 10000 号客服热线升级为智能语音导航平台。用户拨打 10000 号客服电话，只需说出自己的诉求，平台将自动识别、理解客户意图并直达相应服务，大幅缩短客户获取服务时间。
上海联通10060客服热线8月底停止服务
据中国联合网络通信有限公司上海市分公司（下称“上海联通”）公告，鉴于客服及支撑系统整合已完成，自8月30日起上海联通将停止10060客服热线服务。
中国电信开通国际漫游客服热线
中国电信相关负责人表示，尾数沿袭中国电信客户服务热线10000，是为了更方便客户记忆。
世界人工智能大会：蚂蚁集团AI防骗叫醒热线成功率已超过人工客服
7月7日，蚂蚁集团消费者权益保护专项“蚂蚁315”发布电信网络诈骗治理数据。过去半年，假冒客服、公检法等传统诈骗依然高发多发，但欺诈资损显著下降了7成;另一方面，“杀猪盘”及色情类诈骗仍是电信网络诈骗“重灾区”，占诈骗资金损失一半以上。但实际遭遇诈骗并产生资金损失的案件量也在持续下降，仅6月的诈骗案件量相较1月就降低30%。
中消协发布企业服务热线调查报告：ofo客服评价垫底
据中国新闻网报道，今日，中消协发布了企业服务热线调查报告，报告显示，ofo在 8 个行业 47 个企业中排名垫底;此外，在转人工等待时长方面，ofo超过 46 秒，排名垫底；在互联网出行行业，ofo的人工客服规范表现最差;在查询开发票和解决扫码故障方面，ofo也比摩拜和滴滴(小蓝)的体验差。
腾讯客服回应误删微信聊天记录可撤销：苹果iOS机型已支持
微信新增聊天记录误删撤销功能，用户左滑删除聊天记录时系统会检测误删风险并给予5秒撤销时间。目前该功能仅支持iOS 8.0.61及以上版本部分机型，其他设备用户需等待更新。腾讯建议用户定期通过电脑微信备份重要数据，若误删可通过"设置-帮助与反馈-扳手图标"尝试修复记录，但成功率有限。特别提醒用户警惕第三方恢复软件，避免上当受骗。该功能旨在防止用户误操作，解决长期存在的聊天记录误删痛点。
火车候补票只有中间B座吗 12306客服回应
近日，有网友发帖表示每次候补都是B座，不少网友表示也总是候补到B座，疑惑是不是候补只有B座”。 对此，12306客服向媒体回应称：没有这种说法，候补是随机的，没有办法选座，候补来源于退票或改签的票。 据了解，12306的候补功能，可同时提交60个不同车次的候补订单，系统兑现时不指定座位，有空位时按照顺序原则兑现候补。
山姆4斤冰块卖22.8元 客服：工艺特殊 融化速度较慢
近日，山姆会员商店上架的一款“农夫山泉纯透实用冰”引发了消费者的广泛关注与讨论。有消费者指出，这款 2 公斤规格的冰块售价高达22. 8 元，价格偏高。 不过，也有部分消费者持不同看法，他们认为购买这款成品冰比自己买水冻冰块更为省事，而且自己冻制难以达到如此不规则的冰块形态。更有消费者表示，在使用这款冰块
网友提议iPhone新建一个“制冷模式” 苹果客服回应：太幽默了
夏日来临，近日全国多地迎来高温天气，各社交平台上出现网友纷纷吐槽iPhone发烫怎么办”。 对此，还有网友调侃：可以将手机运行模式命名为制冷模式”，以达到心静自然凉”的效果。
朋友圈评论可以发表情包和图片了 客服回应：小范围内测
近日，微信对朋友圈评论功能进行了重要更新，支持用户在评论中发表情包和图片，这一创新举措迅速引发了用户的广泛关注和讨论。据腾讯客服官方确认，微信更新至8.0. 60 版本后，朋友圈评论区将新增表情包和图片回复功能，为用户带来更加丰富的互动体验。
鸡蛋标称可生食：连客服都不建议生吃
微博话题可生食鸡蛋连客服都不建议生吃”冲上热搜榜，引发热议。 据媒体报道，虽然鸡蛋标称可生食”，但品牌方对此持谨慎态度，目前市面上的可生食鸡蛋卖点主要是无菌”，这里的菌更多的是强调无沙门氏菌”。有品牌客服表示，您生食也可以，但是不建议。 不少网友会问，严格标准下生产出来的鸡蛋就真的能做到无菌”吗？业内人士指出，即使产品生产过程中能保�
苹果用户再也不敢乱用emoji了 客服回应：iOS和安卓有差异性
今日，词条#苹果用户再也不敢乱用emoji了#登上微博热搜，引发网友广泛热议。 事情源于有网友发帖，称发现苹果部分表情在安卓机型上显示存在区别，提醒大家谨慎使用一些特殊的专属emoji。这一情况迅速引起众多网友关注，大家纷纷分享自己在使用emoji时因系统差异而遇到的尴尬经历。
iOS 26新设计被吐槽丑 苹果客服：后续或改善
不少网友在社交媒体上表示，更新后的iOS26界面太丑。 面对大量网友和科技博主对iOS26界面丑的吐槽，苹果客服回应称，目前的iOS26是测试版本，公司已接到过用户反馈界面设计丑的情况。不过，客服强调，目前正式版本尚未发布，后续有可能会进行改善，建议用户等正式版本推送后再关注相关测评。
网易云音乐“撞脸”库迪咖啡 客服回应：点击左侧边栏可修改
近期，有网友吐槽网易云音乐更新完后的图标像库迪咖啡。 对此，网易云音乐客服回应称：不喜欢这个标志的话可以修改。”该人工客服表示，点击左侧边栏-装扮中心-APP图标，即可进行更换。 据了解，网易云音乐此次更新是为配合高考加油”主题活动推出的限定图标，在原有音符图案基础上叠加了动态渐变色彩与文字标识。
如何用 DeepSeek 生成万能客服话术
本文介绍了如何利用DeepSeek AI工具快速生成专业客服话术，有效应对客户不满情绪。主要内容包括：1. 注册登录DeepSeek官网；2. 输入具体指令生成5条"骂不还口"的万能话术模板；3. 检查优化生成内容；4. 将最终话术应用于实际客服场景。该工具能快速提供包含共情、认错、明确解决方案等要素的专业话术，帮助客服人员高效处理投诉，提升服务质量。
韦东奕形象疑被用作牙科商业引流 抖音客服：平台禁止！
近日，北大韦神韦东奕”注册抖音账号引发关注，4秒露脸视频中，韦东奕半排牙齿脱落，让不少网友关心其健康问题。 而在抖音平台上搜索发现，韦东奕形象疑似已经被用作牙科商业引流。 目前，已有牙医博主使用韦东奕视频形象，分析其牙齿状况，并科普何为牙周炎。 值得注意的是，科普视频附有在线咨询链接，点击链接会跳转到该医生门诊预约，或花费19.9元在线图文
微信朋友圈新增“折叠”功能 腾讯客服：为了优化用户体验
近日，有网友发现微信朋友圈悄悄上线了折叠”功能。 据网友分享的图片显示，自己好友发布的多条朋友圈信息可能会被折叠，在朋友圈信息下方会显示余下x条”，点击后可显示好友发布的其他朋友圈消息。 对于微信朋友圈的这一更新，部分网友表示赞同，他们认为此举能减少用户每天接收大量无意义内容或砍价链接的困扰。 但也有网友提出了一些异议，他们担忧在内容�
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