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京东：商家自主开通送货上门服务 全量开放

京东官方宣布，商家自主开通送货上门服务已经全量开放，并鼓励商家开通，提升订单履约的用户体验。本服务支持的店铺范围是B店、C店个体店铺，不支持C店自然人店铺。6、工单处理1）如大件送货上门订单，商家未履约，用户可发起工单投诉，商家可在商家端-售后-售后管理-任务工单进行查看并处理；2）小件送货上门订单，承运商未履约，用户发起工单投诉，工单会触发至承运商，由承运商进行处理，商家无需处理。

快递员没送货上门收到六个投诉 上门是不可能的：你愿送上门还是放驿站！

据媒体报道称，近日，宁波一位名叫黄师傅的快递员因未将快递送货上门引发了六起投诉事件。黄师傅将同一收件人的六个快递放在了楼下的快递架上没有实施送货上门的服务，导致收件人投诉。中国快递协会对此作出回应称，新规并非要求必须上门投递，只要与用户协商一致即可。

天猫投入5亿元加码以旧换新 支持送货上门同时取旧

天猫近日重磅宣布，将携手合作伙伴共同投入高达5亿元的资金，加码以旧换新补贴政策，同时扩大补贴商品的种类和力度，旨在进一步推动以旧换新活动的发展。此次活动范围广泛，覆盖全国1800个区县，重点支持空调、冰箱、洗衣机、电视机等大件商品的以旧换新服务。消费者只需在线提交评估，即可立即收到部分预付款，用于抵扣购机款，极大地提升了消费者的购物体验。

最高可罚3万背后：谁来为送货上门买单？

他知道哪家客户的脾气像炸弹，会同情哪家遭遇了不幸，也记得住友善客户的名字。那座小区的物业出于安全考虑，不许快递员进。刚入行的亮子曾在门口和客户在电话里吵起来，客户要求他必须送货上门:“管你什么办法，必须送上门，我家都是老人，没人能去门口拿。”门口保安指了指摄像头，说没办法通融。最后亮子在电话里骂脏话，被客户投诉到公司，丢了工作。他换�

快递员人均增收2000元！菜鸟推春节在岗福利：百城次日送货上门

为保障春节期间的正常寄递服务，今年春节期间，菜鸟速递通过各项激励政策，用待遇留人，确保自营快递网络的正常运营，并在全国百城提供次日达、送货上门等品质服务。春节在岗值守的运输司机、快递员等可享受年夜饭报销，各项福利举措人均额外增收2000元左右。菜鸟速递的直营快递网络已遍布全国30个省，在300多个城市实现了当次日达服务，2023年联合天猫超市在北上广深杭等20个城市实现了半日达服务，在服务淘宝和天猫平台的快递公司中，菜鸟速递的送货上门率业内最高。

首位一加用户入手一加12：10年前刘作虎亲自送货上门

一加中国区总裁李杰介绍，首位购买一加手机一代的用户今天在Pop-up现场购买了一加12。在10年前，这位用户第一时间入手了一加手机一代，当时一加创始人刘作虎骑着平衡车送货上门，两人留下了珍贵的合影。该机起售价是4299元。

中通快递宣布标快服务升级！全国66城送货上门 不上必赔

虽然小区门口有了快递柜或快递驿站，但对有上门送货需求的用户来说也是个麻烦事”，有些公司的快递员甚至不会打电话，直接将快递放到代收点。中通快递宣布标快服务升级，正式在全国66个大中型城市，推出标快送货上门，承诺不上必赔”的服务。首批不上门必赔”66城包括上海、广州、深圳、北京、福州、合肥、郑州、沈阳、厦门、太原、昆明、天津、无锡、西安等。

菜鸟追投30亿元强化送货上门服务 提升站点收入

菜鸟宣布将投入30亿元补贴菜鸟驿站站点，以进一步加强送货上门服务。菜鸟驿站的相关负责人表示，此次投资将会提升消费者的体验，并进一步增加菜鸟驿站站点的收入。“新成长计划”已经过了一半的时间，许多菜鸟驿站站长已经完成商业模式的升级，将收入渠道从单一的快递服务升级为包括社区团购、家庭清洗、家庭回收等社区商业组合渠道，采取多管齐下的策略。

淘宝宣布春节不打烊 天猫超市等支持春节商品送货上门

淘宝宣布春节不打烊，并推出6大春节暖心服务。淘宝直播将推出春节七天乐年味直播。同时阿里健康提供新冠问诊服务，线上问诊后可开方购买新冠口服药。

菜鸟将投2亿：补贴快递员爬楼送货上门

你的快递会有小哥爬楼送货上门吗？为了改善用户体验等，1月10日，菜鸟宣布启动快递员爬楼送货上门以及春节不打烊补贴计划。有网友表示，平台出钱解决了用户和快递员之间的小矛盾，真不错，长期来看对于快递员、消费者和平台来讲属于三赢局面。

爬楼有补贴！菜鸟将投2亿元补贴快递员爬楼送货上门

菜鸟今日联合天猫超市启动“老旧无电梯小区快递送货上门保障计划”以及春节物流不打烊活动。从春节开始，菜鸟全年投入2亿元补贴奖励给快递员，用于专项保障老旧无电梯小区、偏僻小区的送货上门。”沈建锋表示，日常相关快递员每月可增收600到1000元，春节期间在岗快递员人均预计增收2000元，让快递员的付出有回报。

快递点老板跑路留下满屋空包裹 拿走用户值钱东西：网友吐槽快递必须送货上门

一快递点老板疑将站内客户的包裹全部拆开，留下满屋空包裹，拿走了值钱的东西，有客户来取快递发现了该情况，于是报警处理。辖区派出所回应，正在调查处理此事。上门投递2次未能投交的快件，快递服务主体可与收件人约定采用延迟投递或者箱递、站递方式投递。

菜鸟在十城启动招募“送货上门体验官”

为了更好提升收货体验，菜鸟将率先面向北京、上海、杭州、广州、深圳等 10 个城市的消费者招募“送货上门体验官”，参与菜鸟送货上门全流程，有网购经验的消费者都可报名参与。此次菜鸟“送货上门体验官”招募人数不限，入选消费者都将获得一张天猫超市卡，既可选择作为消费者，也可选择当一次“快递员”，体验快递送货上门的全流程，观察送货上门订单的各环节流转，以及服务流程是否规范、快递员态度是否友善，然后根据体验提出自己的建议和反馈。

抖音计划入局线上超市 提供送货上门服务

关于抖音要入局线上超市的消息传扬多时，虽然官方未公开，但据了解，抖音超市已经开始招商，业务进入了前期试点阶段。广州、深圳、惠州和东莞四个城市的部分消费者，可以在抖音商城中找到“超市”入口，进入抖音超市购物。在11月初，北京字跳网络技术有限公司申请了“抖音超市”商标，国际分类涉及广告销售、教育娱乐，当前商标进度均为申请中。

快递免费送货上门或限制次数 至少提供2次免费上门投递

免费送货上门要有次数限制了?近日，国家邮政局发布《快递服务》国家标准，首次明确了“投递次数”特定情况下的“送货上门”可额外收取费用。征求意见稿对投递方式进行了分类和细化。当快件发生丢失时，应免快递费应对于购买保价的快件，按照被保价金额进行赔偿。

快递新国标公开征求意见 快递免费送货上门或限制次数

国家邮政局发布《快递服务》国家标准。其中在投递方面，征求意见稿明确，投递方式应主要包括上门投递、投递至智能收投服务终端、投递至快递服务站以及其他方式。用户选择上门投递，因不可抗力或客观因素无法上门投递的，快递员应与收件人协商解决，不应自行更换投递方式。

天猫调整“送货上门”服务规范 11月22日生效

11月16日消息，天猫平台今日发布关于《天猫“送货上门”服务规范》的变更公示（以下简称公告）。公告称，为进一步提升天猫送货上门的服务体验，天猫拟对《天猫“送货上门”服务规范》进行相关内容调整，该变更于2022年11月16日公示通知，将于2022年11月22日正式生效。公告显示，调整后，天猫“送货上门”服务保障标识及相应补偿标准如下:买家在“确认订单”环节选择“快递（菜鸟驿站送货上门-试用）”的，若商家未按要求履约(除特殊情形外)的，向买家补偿标准为10元无门槛购物红包(每个订单仅可补偿1次)，由天猫发放至买家淘宝账号，具体?

京东快递宣布上线新功能：21点至24点一样可送货上门

京东快递官方宣布，将在双十一期间，上线预约派送、验证揽派两项新的服务。通过新的预约派送功能，用户可以在未来七天内自由选择派送的时间短，且可以精准到2小时以内。上述两项服务，配合此前推出的全额保全服务，将能够提升京东快递用户的商品安全与使用体验。

顺丰菜鸟或合作送货上门

消息人士称，从联名来看，不排除两家公司可能在合作做送货上门...菜鸟在 2020 年 10 月联合天猫超市推出了“送货上门，不上必赔”，运行至今覆盖了全国 300 多个城市...

菜鸟CEO称双11落实快递送货上门 招募10万短期运力

10月27日，菜鸟CEO万霖谈及双11物流准备情况...商家可以在需要时紧急切换到备份仓，菜鸟最快48小时就能为商家完成搬仓，照常发货...