热搜话题榜单

三部门发文规范网络直播营利行为 维护商家和消费者合法权益

应当积极协助商家和消费者维护合法权益，建立便捷有效的投诉、举报和争议在线解决机制，为商家和消费者维权提供必要的信息、数据等支持...保护网络直播平台、网络直播服务机构、网络直播发布者依法规范开展生产经营活动的各项合法权益，对依法依规经营、积极承担社会责任、诚信纳税的，各有关部门依法依规评先树优给予鼓励支持......

消保委点名周杰伦演唱会购票先充VIP：侵犯消费者合法权益

周杰伦杭州场演唱会抢票需先充值488元VIP”一事在社交媒体上掀起轩然大波。针对这一事件，江苏省消费者权益保护委员会日前发表观点，呼吁破除演出行业不合理购买限购。消费者需要在抢票日前花费488元成为JayMe超级VIP，并持有1wJ币及演唱会购买权资格券，方可参与抢票。

市监局回应消费930.9元遭反向抹零：侵犯消费者合法权益

针对“顾客消费930.9元被收取931元”的情况，大连市市场监督管理局回应称，“反向抹零”多收取的1毛钱金额虽少，却蕴含着保护消费者权益、维护消费环境公平公正的应有之义...经营者应当严格遵守《中华人民共和国价格法》《消费者权益保护法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》，遵循公开、公平、诚实信用原则，不得利用价格手段侵犯消费者和其他经营者的合法权益、扰乱市场价格秩序...经营者提供服务，实行先消费后结算的，还应当在结算前向消费者出具结算清单，列明所消费的服务项目、价格以及总收费金额等信息...

快手电商开展珠宝类闪电购专项治理：保护消费者合法权益

快手电商发布公告称，为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，平台决定开展“珠宝/玉石类目闪电购专项治理”...快手电商将于对经营珠宝/玉石类目、多次出现违规行为，或品退率较高导致平台用户体验感差的商户依据《快手小店闪电购管理规则》予以处置，对部分违规情节严重的商户，平台将暂停其闪电购功能1- 56 日...

北京市消协约谈每日优鲜 要求切实保护消费者合法权益

据北京市消协消息，针对近日“每日优鲜”无法正常经营引发大量消费者投诉的情况，8月4日下午，市消协约谈北京每日优鲜电子商务有限公司...会上，市消协向北京每日优鲜电子商务有限公司通报了96315热线登记消费者投诉的情况，并对企业目前的现状和投诉处理情况进行了询问...一是务必妥善处理消费者投诉，及时公布退费方案和登记方式，切实保护消费者的合法权益;...二是加强与市、区消协的沟通，积极配合消协组织的工作，共同维护好消费者的合法权益;...

江苏消保委就kindle停止运营发声 亚马逊应保护消费者合法权益

6月2日，亚马逊Kindle宣布将在2023年6月30日，在中国停止Kindle电子书店的运营...有用户表示，官方商店正版图书资源、云端储存电子数据、邮箱推送电子书等功能是花费上千元选择kindle的理由...相关公司应负起应有的社会责任，认真接纳消费者意见、正视消费者需求，出台更多有利于保护消费者合法权益的善后政策...

中消协专家谈特斯拉拼多多之争：损害消费者合法权益

近日，参与拼多多特斯拉团购活动的一位车主表示，特斯拉由于怀疑其Model3订单违反禁止转卖条款，取消订单并拒绝交付。随即，该事件引发热议。8月16日，据媒体报道，中国消费者协会专家委员会专

商务部谈直播带货：必须合规 保障消费者合法权益

在今日的商务部例行新闻发布会上，商务部发言人表示，关于网络直播促销，作为一种新兴的电子商务营销模式，可以帮助消费者提升消费体验，为许多质量有保证、服务有保障的产品，打开销路。

全民钱包大力开展金融知识普及教育 全方位维护消费者权益

为了培养理性消费观念,加强风险防范意识,营造良好的金融消费环境,全民钱包推出了一系列消费者保护措施,包括开展金融知识普及教育,提升网络安全防护、助力信用体系建设等,积极履行企业社会责任,展现了担当精神。持续开展金融知识宣教活动全民钱包通过多样化的金融知识宣教活动,不断加大金融知识的传播力度。近年来,全民钱包陆续推出了包老师聊金融、防骗课堂等栏目,结合社会热点,以轻松、新颖的形式向金融消费者宣传基础金融知识和?

360帮你免费打官司：奇虎推出消费者权益维护平台

团购行业应联手打击山寨假冒网站 维护消费者利益

团购在过去的一年时间里，是一个发展速度非常快的行业，在发展的过程中也暴露出了很多的问题。最近，国内最早成立的团购网站美团网发现了数家“山寨”网站，域名和页面风格都与美团网做得非常接近，甚至留下了美团网的客服电话。对此，美团网副总裁王慧文表示，目前，在

淘宝闪购：将在12个月内直补消费者及商家共500亿

​近日，淘宝闪购宣布了一项重大举措，即在接下来的12个月内，将直接补贴消费者和商家共计500亿元。这一举措旨在通过技术和商业模式的创新，构建一个高效协同的大消费平台。 据悉，淘宝闪购上线仅两个月，日订单量便已突破6000万大关，同时以巨大的流量优势反哺线下市场。为了给消费者带来更加优惠和便捷的服务体验，淘宝闪购推出了大额红包、免单卡以及官方补贴

金价大跌 商家称不如上涨时卖得好 专家：消费者担心价格继续下行

近日，黄金市场出现价格持续下跌但销售反减的怪象。 6 月 30 日，深圳水贝市场黄金价格跌至六月以来新低，金饰每克价格半月内下跌超 50 元，然而市场客流稀疏，商家销售额较金价上涨时减少约三成。 ​有店员表示："金价越跌，顾客越不买账，现在销售额比涨价时少了三成。"这种"买涨不买跌"的心理在温州等地同样显现，当地一男子趁金价下跌卖出 8 公斤�

这届消费者，真愿意为“简单”的618买单

正值618，电商平台的反内卷终于迈出了一大步。 今年的618大概是史上最简单的618，作为主力平台之一的天猫将“满减”取消，改成了“立减叠券”，而简单的玩法恰恰迸发出了更大的活力。据天猫公布，截至5月30日晚9点，217个品牌在天猫平台成交破亿，各大行业成交超越预期。 曾几何时，电商购物节规则复杂得像迷宫。消费者为省折扣，在海量商品里反复横跳、精心计算凑

曾批友商空调铜管换铝/铁管！董明珠：贴牌压价最后定偷工减料 靠流量忽悠消费者不行

昨天董明珠在格力明珠精选直播间称，格力任何一个小东西，都是我们自己制造的，没有拿到外面去给别人贴牌生产。给别人贴牌，价格压的低，压到最后他一定会偷工减料。” 按照董明珠的说法，格力通过全流程自控确保产品耐用性，如消费者反馈10年不坏”的空调品质。 董明珠此前多次批评行业低价竞争中的偷工减料行为，例如部分品牌用铝替代铜管降低成本，而格力�

曝iPhone 17价格要涨：苹果将关税成本转嫁给消费者

市场研究机构Counterpoint大幅下调今年智能手机市场增长预期，并预测美国市场iPhone销量将出现同比下滑，该机构指出，苹果很可能将部分关税成本转嫁给消费者，导致iPhone 17系列售价上涨。 Counterpoint Research原本预计今年全球智能手机市场将健康增长4.2%，但考虑到美国关税可能带来的影响，现已将该预测下调至1.9%。 在美国市场，受关税影响，该机构预测iPhone和三星智能手机�

董明珠暗讽有企业靠流量忽悠 称靠流量忽悠消费者并不长久

董明珠指出，尽管有些企业或许能在短期内凭借这些手段忽悠到一部分消费者，但从长远来看，这种行为无法维持企业的可持续发展。与之形成鲜明对比的是，格力电器即便在网络销售过程中也会遇到各种问题，但消费者依然对格力保持着信任。 在董明珠看来，格力电器能够赢得众多消费者的信任，关键在于产品本身质量过硬，以及企业在经营过程中始终坚守本分。谈及格力

1700元以下最畅销的平价智能机：消费者最爱 VS 专家推荐

1700 以下的细分市场涌现出众多新机。随着 iQOO、vivo、三星等品牌定期推出价格亲民的机型，评价机型的选择越来越多。从电池续航时间最长的手机到……

AI眼镜成消费新宠 上市公司纷纷入局：为消费者提供全新体验

近年来，AI眼镜作为新兴消费电子产品迅速崛起，从概念走向市场。其产业链涵盖零部件供应、整机制造和应用场景拓展等环节。随着技术成熟和成本降低，AI眼镜功能显著提升，满足消费者多样化需求。凭借智能交互体验和便捷应用场景，AI眼镜迅速赢得市场青睐，在健康管理、智能导航、娱乐休闲、办公辅助等领域提供全新体验。各大企业加速布局产业链，通过自主研发或合作并购整合资源。专家指出，随着技术进步和市场扩大，AI眼镜产业前景广阔，未来有望在医疗、教育、旅游等领域实现更广泛应用，为生活带来更多便利。

电商平台全面取消仅退款 客服：鼓励卖家和消费者协商处理

近日"仅退款"话题登上微博热搜榜首，引发公众热议。拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等主流电商平台相继取消"仅退款"政策。淘宝表示未来将鼓励商家与消费者直接协商解决售后问题；拼多多强调消费者可联系官方客服处理商品问题。业内专家认为，取消"仅退款"是电商行业发展的必然趋势，平台应秉持公平公正原则，既要保障消费者权益，也要维护商家合理收益，才能促进行业健康持续发展。