侵害消费者权益！商家反向抹零4分被罚2600元
有消费者称，在扬州某糕点店使用微信付款时，票据金额为34.16元，商家实际收取金额为34.2元，多收了0.04元。这家店铺经营者采取反向四舍五入”凑角”为整的方式多收取费用，3次共多收费用0.07元，最终商家被责令整改，违法所得0.07元予以没收，并处罚款2600元。商家单方反向抹零”属于在标价之外加价出售商品，收取未予标明的费用，是违法行为，根据规定，经营者在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，相关部门有权责令其改正，没收违法所得可以并处5000元以下的罚款。
315消费者权益日！2021年我国网络安全相关企业风险超3900条
2021 年我国网络安全相关企业风险共计 3976 条，同比增长20.4%，是近五年风险最多的一年...2019 年我国网络安全相关企业风险共计 2440 条，同比增长424.7%...企查查还显示，我国网络安全相关企业风险中，法律风险为裁判文书的有 334 条，失信被执行人风险有 8 条，限制高消费有 29 条，股权冻结 8 条...
全民钱包大力开展金融知识普及教育 全方位维护消费者权益
为了培养理性消费观念,加强风险防范意识,营造良好的金融消费环境,全民钱包推出了一系列消费者保护措施,包括开展金融知识普及教育,提升网络安全防护、助力信用体系建设等,积极履行企业社会责任,展现了担当精神。持续开展金融知识宣教活动全民钱包通过多样化的金融知识宣教活动,不断加大金融知识的传播力度。近年来,全民钱包陆续推出了包老师聊金融、防骗课堂等栏目,结合社会热点,以轻松、新颖的形式向金融消费者宣传基础金融知识和?
360帮你免费打官司：奇虎推出消费者权益维护平台
你买的尾货孤品可能是二手旧货 专家：侵害消费者权益
一些消费者通过直播间购买“尾货孤品”服装，但在收到货物后发现衣服存在污渍、气味、起球、破洞等问题，甚至在衣服里发现了奇怪的杂物。实地调查发现，一些直播间实际是从旧衣回收厂进货，未经过清洗消毒直接出售。相关部门需要加强管理，规范市场行为，并推动制定相关标准，更好地推动废旧纺织品的循环利用。
消保委点名周杰伦演唱会购票先充VIP：侵犯消费者权益
近日，周杰伦杭州场抢票需先充值488元VIP”一事登上热搜，引发网络热议。针对买周杰伦演唱会门票需先充VIP”，江苏省消费者权益保护委员会日前发表观点，建议破除演出不合理购买限购。抢票条件是在抢票日前花费488元成为JayMe超级VIP，凭此身份和1wJ币加演唱会购买权资格券才能参与抢票。
消保委：强制收取外卖打包费损害消费者权益
上海市消保委今日发布观点称，在当前的外卖市场中，强制收取外卖打包费影响了公平竞争，也损害了消费者的权益。他们认为外卖产品的价格应该包含基本的打包费用单独收取打包费是对消费者进行了二次收费，违背了公平交易原则。他们提醒消费者在选择外卖服务时要仔细阅读费用明细，避免因不透明的收费遭受损失。
跟进拼多多！淘宝将支持仅退款引热议 网友：保障消费者权益
今日，词条#淘宝将支持仅退款#登上微博热搜榜第一，引起网友热议。事情起因是淘宝日前发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，其中新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规定。对于淘宝仅退款”，有网友表示，消费者权益得到了保障”对消费者来说确实好事，所以我赞同”对消
消保委：手机“摇一摇”跳转广告侵犯消费者权益 应同意后开启
不少用户在社交平台吐槽，称其手机常被“摇一摇”跳转广告打扰，一不小心就会跳转到购物平台。11月15日，江苏省消费者权益保护委员会表示，手机“摇一摇”跳转广告侵犯消费者权益，应在征得用户同意之后方能开启此类功能江苏省消保委表示，广大手机用户在使用不同软件进行学习、工作和娱乐的过程中被迫跳转到购物软件浏览广告，这不仅浪费了用户的时间，更是对其权益的侵犯。只有把用户的体验感放在心上，设计更加人性化的广告投放策略，才能真正实现商家和消费者的双赢。
父子俩5.2元购入95号汽油6.7元出售 每月获利5万元被打击：保消费者权益
父子俩5.2元购入95号汽油6.7元售出，违法获利不少，结果也是悲催的。日湖北省武汉市公安局成功侦破了一起非法售卖成品油的案件。也加强价格调控和完善市场机制，为消费者提供更安全、稳定的消费环境。
微信新规保障消费者权益 30元以下商品须包邮
微信官方发布新规定，自即日起至2023年6月20日，所有售价在30元及以下的商品必须包邮，适用范围包括港澳台和海外地区。此举旨在营造视频号带货的良好环境，规范商家行为并保护用户权益。这些新服务都有助于提升微信小店消费体验，增强用户信任。
2022抖音电商消费者权益保护年度报告：平台优质内容作者增加484%
抖音电商发布了发布《2022抖音电商消费者权益保护年度报告》，从用户体验、内容生态、商品质量、知识产权和信息安全等五个维度，全面盘点去年平台在消费者权益保护方面的举措与成果。改善用户购物方面，报告显示，平台持续升级预售门槛，预售订单明显减少，现货订单比例提升10%，整体发货时间缩短4至5小时。平台重点管控新入驻商家，累计拦截超8.4万个高风险商家;�
蚂蚁集团发布消费者权益保护报告：信贷消费账单助手为2亿用户提供服务
1月12日，蚂蚁集团在其官网发布2022年消费者权益保护年报。报告显示，2022年蚂蚁集团进一步加强消保治理机制建设，持续落实消保专项行动“蚂蚁315”，在安全及隐私保护、负责任的产品及服务、普惠金融教育、重点群体关怀等用户关心的领域不断推出举措:反诈AI叫醒服务4.3万人次、信贷消费账单助手为2亿用户提供服务、2万名用户担任支付宝体验官、金融教育“星海计划”走进17省200个县级行政区等。在公司治理层面加强消保机制建设在报告前言中，蚂蚁集团表示，消保工作不仅是在产品和服务全生命周期管理中需要考虑的问题，更要在顶层制度上?
快手电商展开防疫物资专项治理，保障消费者权益！
随着消费者对抗疫物资的需求增多，不少不良商家也趁火打劫，炒作卖货、夸大商品功效、混淆视听等伪防疫类食品冒充药品的“李鬼”现象层出不穷。快手电商于在 12 月 19 日再次发布《关于对仿“防疫药品”相关食品治理的补充说明》早在 12 月 12 日快手电商就对外发布了《关于“莲花清温茶”及相关高风险商品专项治理公告 》。相关负责人也表示，也欢迎消费者及时通过举报系统来实现平台共治，共同维护和打造优良的信任电商营商环境。
抖音电商拟新增《创作者「危及消费者权益」实施细则》
抖音电商发布通知称，平台修订《电商创作者违规与信用分管理规则》，同时制定《创作者「危及消费者权益」实施细则》，意见征集期:2022年08月22日-2022年08月28日...本次核心变化为:为保障消费者消费体验与权益，打造优质的商品分享交易环境，现增加创作者「危及消费者权益」实施细则，包括危及消费者的定义和类型以及平台如何判定有导致消费者权益受损的趋势”，同时说明危及消费者行为的处罚措施和扣分情况......
消费者权益机构Which? 称在线平台对虚假评论的打击力度不够
据《独立报》报道，消费者权益机构Which? 表示，在线平台在解决网上虚假评论方面做得还不够...一些被发现使用虚假评论的企业还在这些平台上保持活跃，表明他们缺乏行动...政府已经概述了新的数字市场、竞争和消费者法案的计划，该法案将赋予CMA（竞争和市场管理局）更强的权力，以保护消费者免受大量虚假评论的影响...
欧洲消费者权益组织指责Google账号注册流程有违《通用数据保护条例》
欧洲消费者权益组织 BEUC，刚刚针对 Google 提起了一系列新的隐私投诉 —— 指责这家线上广告巨头围绕其账户创建过程实施了欺骗式的设计，从而引导用户同意其进行广泛且侵入性的数据处理...欧洲消费者权益组织指出：通过精心设计，Google 更容易诱导用户同意其信息处理请求，然后通过“个性化”的广告推送来获取更大的利益，而不允许用户直截了当地拒绝...投诉者在一篇新闻稿中愤怒地表示 —— 无论消费者选择哪种方式，Google 的数据处理都是极不公平和不透明的......
抖音新增《【商家—危及消费者权益】实施细则》
6月9日，抖音发布关于《实施细则》修订的意见征集通知，意见征集期为2022年06月09日-06月16日...修订后的规则新增了“商品出现大量纠纷投诉，涉嫌质量不合格或存在描述不符”的场景...细则指出，若出现商家多次失联、大量资金异常转移、大量订单未按约定提供服务、商家交付的商品存在大量劣质、描述不符的情形等危及消费者权益的行为，经平台核实后，将对相关商品进行封禁...平台有权视具体情况采取包括但不限于公示警告、关闭订单、限制货款提现、扣除违规所得货款、店铺清退、关联店铺/账号处理及平台认为必要的其他处理措施......
中消协发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2021）》
这是中消协首次以年度报告形式，全面梳理我国消费者权益保护事业发展进程，客观总结社会各方在消费者权益保护工作成绩，为社会各方做好新形势下消费维权工作提供参考...《年度报告》详细梳理分析了 2021 年以来我国消费者权益保护工作面临的三方面问题和挑战：...三是网络交易消费者保护面临新的问题和挑战，平台主体责任落实需要改进，社交分享型营销、盲盒营销、独立站跨境电商、二手交易平台、沉浸式消费等新业态、新模式下消费者保护制度适用与治理手段面临新挑战...
“蚂蚁315”新动作：增设AI评审提升协议规范，保障消费者权益
已在平台协议审批过程中新增AI评审，排查不规范条款，用科技保障消费者权益...蚂蚁集团法务部相关负责人介绍，随着平台上提供的服务类型、主体变多，面向消费者的产品、服务协议数量大、条款细、种类多，以往仅通过人工审核来优化协议的做法，已无法满足新形势下金融消费者权益保障的需要...这一AI评审主要识别协议中有损消费者权益的不合理条款，包括绝对化用语、概括性描述、加重用户责任等问题，如任意终止、任意修改、任意扣款、任意费用调整，就会由AI判定为概括性授权的不规范条款，要求修改......
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