为亡母销号需本人办理?移动道歉:引以为戒、优化服务
今日晚间(5月17日),广州移动官微发布情况说明,对当事人诚挚道歉...5月16日晚,有媒体报道子女为亡母注销手机号,却被告知需本人办理”...5月14日下午,号码136XXXXXXXX机主的亲属吴先生来到广州番禺大石加盟营业厅办理代办销户业务...查实相关情况后,广州移动主动联系机主亲属深入沟通并诚挚道歉...引以为戒、举一反三,对合作服务窗口存在的主动服务意识不足、沟通水平不够等问题进行反思并加强改进,切实优化服务流程,加强合作服务窗口人员培训,着力提高服务水平,为广大客户提供更优质的服务......