热搜话题榜单

3.15售后服务调查网购篇：淘宝售后就像买彩票？

网购，作为现今生活中日益普遍的消费方式，在给网民带来自由、便利的同时也引发了种种问题，虚假信息、物流延迟、支付安全等等，可谓“乱象丛生”。

小米汽车公开招募授权服务伙伴：含置换、售后服务合作

小米汽车发文公开招募授权服务伙伴，包括置换服务合作、售后服务合作。置换服务合作依据小米汽车的服务运营标准，为用户提供旧车上门评估及收购、代办过户、驻店评估等一站式置换服务。售后服务合作则是邀请具备新能源汽车维修经验与专业资质的合作伙伴，共建专注售后服务的授权服务中心。

极越售后服务有序推进：定金退款、维保服务及用户权益保障已全面展开

日前，极越汽车在获得百度和吉利的大力支持下，宣布本周将启动针对已支付意向金或定金但尚未提车且符合退款条件的用户的退款工作，并将在本周发布具体的退款操作说明。极越汽车正在逐步恢复售后维保服务，上周已完成15辆车的维保和交付，目前正在积极筹备剩余车辆维修所需的零部件供应，并全力保障春节前基础零部件的供应。为了提供持续、优质的售后维保服务，极越已成立专门的售后维保及用户沟通工作组，截至1月10日，已有71名工作人员到岗，团队规模正在持续增加中。

又一家国产车企爆雷！广汽接盘支付员工工资 埃安承接售后服务

快科技1月12日消息，广汽集团于1月10日发布公告，将与参股公司合创汽车科技有限公司股东按股比，提供专项用于支付员工工资及经济补偿金的股东借款，并由广汽埃安受托承接合创汽车产品售后服务业务。广汽集团方面称，为履行对员工和消费者的社会责任，经参股公司合创汽车科技有限公司股东协商一致，同意按股比提供专项用于支付员工工资及经济补偿金的股东借款。其中，公司及控股子公司广汽埃安新能源汽车股份有限公司按股比（合计持股25%）提供约2380万元借款（以实际发生金额为准）。广汽集团同意根据相关法律法规要求，由广汽埃安受托承?

杨学良：吉利会尽力做好极越汽车售后服务

近日，极越汽车上演了一出闪崩”大戏，员工突然断交社保，公司运营困难。作为背靠百度、吉利的造车新势力也轰然倒台，令人唏嘘。这个过程中肯定有一些进展会慢一点，也不可能做到让所有人100%满意，但会尽力。

董明珠谈格力的终极目标：买格力任何产品不再需要售后服务

格力日前在河北召开了格力冰洗生活电器战略发布会”。在会后采访中，格力电器董事长兼总裁董明珠谈到了格力的终极目标：消费者买到格力的任何产品不再需要售后服务。至于10年以上的空调，即便使用没问题，也有不少专家都建议进行更换，因为其内部线路和元器件都会老化损耗，细菌滋生也无法彻底控制，有安全隐患。

中消协点名车企售后服务停摆 消协智慧315平台上线

3月15日，中国消费者协会公布2023年十大消费维权舆情热点，涉及以下消费维权突出问题。“全国消协智慧315”平台也启动试运行。这一举措大大简化了投诉流程，提高了投诉处理的效率。

高合汽车进军直播带货 收入贴补汽车售后服务

快科技3月6日消息，近日，高合汽车停工停产，以及被法拉第未来起诉一事，引起网友关注热议。今日下午，高合汽车工程项目总监杨悦卿现身高合汽车官方直播间，回应了一系列热点话题。杨悦卿称，高合汽车将会通过直播间进行带货，我们会把这些收入直接供到一线的售后的小伙伴，从而让我们的车主们获得保障。据悉，因为停工停产一事，不少高合车主担心，其车辆的售后服务可能会无法保障。对此，高合汽车官方曾发布公告称，已将用户的服务运营、车辆的售后维保等相关工作，作为最高优先事项保障。并且，杨悦卿上次直播时也透露，公司资金链目前

领克发布售后服务品牌“领悦”：提供7x24小时紧急救援

领克汽车在今日的Co客大会上正式推出了全新的服务体系领悦。此次推出的全新服务共分为3部分，分别是多维度的呈现让服务更透明、数字化的支撑让服务更高效和直连的服务让触达更顺畅。领克还推出了300元的保养机油抵用券，用户还可登陆领克官方App领取。

商家回应价值两三百玉镯售2.7万：超30天 不在售后服务范围内

张女士反映，她今年5月份旅游时花27000元购买了一个黄龙玉手镯，拿回家发现手镯内侧有一个标签，抠掉标签后，竟然有一个裂纹。专家鉴定后发现这个手镯的实际价值只有二三百元，对此，涉事公司回应称超过30天了不在售后服务范围内。要有取证维权意识，购买后主动索取并保留好发票及相关票证，一旦遇到消费纠纷，可先与商家协商处理，如协商不成，可让权威机构进行专业鉴定并出具评估报告，及时向有关部门进行投诉。

北京消协发布618消费提示：切莫贪图低价忽视商家信誉和售后服务

北京市消费者协会发布“618”消费提示称，统计分析发现，有关网络消费方面的消费者投诉一直居高不下，投诉问题主要涉及部分商家单方面取消订单、虚假宣传、延迟发货、拖延退款、退换货困难以及消费欺诈等方面。北京市消费者协会表示，“618”网络购物节之际，为引导广大消费者科学理性消费，规避购物陷阱和消费风险，进一步保护消费者的合法权益，营造安全放心�

京东调整2023年春节期间物流、售后服务时效

京东发布通知称，为了保障春节期间消费者的购物体验，便于商家进行店铺运营管理工作，现对发货物流、售后服务时效进行调整。未参与“春节送”打标活动的订单需要在 2023 年 2 月 1 日23：59： 59 之前完成发货并确保物流单号有揽收记录。春节也送货期期间，参与“春节送”打标活动的订单需要在 48 小时内完成发货并确保物流单号有揽收记录。

京东公布2023年春节期间物流、售后服务放假时间表

京麦商家中心发布了《2023年春节期间物流、售后服务时效调整公告》。公告于2023年1月5日发布，即日起生效。剔除后考核结果将于2023年2月13日体现，届时商家可在后台页面查看1月份考核结果。

一加宣布与OPPO服务融合：12月底全面加入OPPO售后服务系统

一加创始人刘作虎宣布，OPPO一加正式开启双品牌计划，开放OPPO超1000家售后网点，为一加用户提供优质的售后服务，网点覆盖全国90%以上地级市。一加服务官方微信发布公告，称为了更好地满足一加用户的服务需求，提升整体服务水平，一加服务将与OPPO服务融合。6、微信小程序:搜索并进入OPPO服务”小程序首页，点击一加图标切换至一加页面，即可使用自助服务相关功能。

郑州富士康首批新员工入厂；马斯克突然开除80%推特合同工；小米11系列售后服务新政发布

360数科提交港交所IPO申请截至2022年6月30日，360数科拥有已获批信用额度的用户为4130万人，同比增长19.0%;截至2022年6月30日，成功提款的累计借款人总数为2560万人，同比增长14.8%。苹果搜索引擎“胎死腹中”苹果在2018年收购了一家名为Laserlike的人工智能新闻创业公司，该公司由一群谷歌工程师创立。“所有女生”直播间粉丝量达87.9万。

小米11系列售后服务新政发布

小米官方发布小米11系列售后新服务政策称，消费者持有的小米11系列产品，在保障三包基础上，无论之前是否过保，主板免费维修或主板更换服务均延长至自手机激活 之日起36个月。小米解释称，上述主板免费维修或主板更换服务，不含人为损坏和过保修期非主板质量问题。感谢大家的理解，我们将持续为用户提供专业的售后服务和完备可信赖的保障。

京东旗下社区团购小程序“东咚团”更新售后服务等多项功能

11 月 9 日消息，京东旗下社区团购小程序东咚团日前宣布，其东咚团商品池、东咚学堂、售后服务功能迭代更新。 东咚团官方商品池支持按照“价格”筛选商品。 针对已购买的“完成”状态订单，在订单列表页可直接进行“退换/售后”功能操作。

一加手机现已全面进驻 OPPO 线下渠道 将为用户提供售后服务

​李杰表示，在一加其实大部分员工都有过线下门店站店的体验，这是最近距离了解大家需求的方式，不仅能不定期协助调整门店的陈列，还可以将产品以最好的形式展现给大家，同时还会一一对销售人员进行更专业的培训，能让大家更好了解每一款产品。入驻后，OPPO 线下渠道店铺将为一加用户提供售后服务。

董明珠谈格力空调十年免费包修：梦想100%无售后服务

格力电器董事长董明珠在一场直播中谈到了格力十年免费包修的承诺...董明珠表示，格力电器这十年来，从几百人的研发队伍发展到目前已有近18000人，这支队伍涵盖了每一个部件的研发当中，正因这样的条件，格力向社会提出了格力空调十年免费包修的承诺...董明珠称，格力空调可以做到万分之三的维修，也就是1万台中只有3台需要维修，但格力一年有5000万台，就意味着有15000台需要维修，按1千块计算就是1.5亿...据格力电器公告，对2021年3月1日起销售的格力家用空调提供10年免费包修服务...

小米停止多款旧机型售后服务 Redmi早期旗舰在列

具体的机型包括：小米8、小米9SE、小米9透明版、小米9透明尊享版、RedmiK20Pro、RedmiK20Pro尊享版...官方表示，这些产品已经停止生产且生产商不再供应售后服务所需零配件，以及维修物料已超过法定供应年限，小米售后将无法继续提供维修售后服务...