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3.15售后服务调查网购篇：淘宝售后就像买彩票？

网购，作为现今生活中日益普遍的消费方式，在给网民带来自由、便利的同时也引发了种种问题，虚假信息、物流延迟、支付安全等等，可谓“乱象丛生”。

正品保障、配送效率、售后服务感知度最高 6成用户购买3C家电首选京东

今年的11. 11 来得比往年爆发得早了一些，随着各大平台开启首轮预定，众多网友争先恐后当起了"尾款人"，嘴上喊着我要控制我自己，而诚实的身体却早已在第一时间按下了确认付款。除了力度空前的优惠活动，还有哪些问题是"尾款人"所在意的呢？近日 21 世纪经济报道网调实验室针对"11.11"消费者诉求和行为习惯，以及各平台服务满意度发起了一项调查，结果显示，消费者在关注优惠力度的同时，对产品质量和服务的诉求越来越高，而消费者

维修性技术迎发展春风 顺丰丰修如何抓家电售后服务核心命脉

新中国七十年的辉煌成就，是一部恢弘的史诗。在这部史诗中，中国家电业成就了羽化成蝶的非凡历程，逐步崛起成为全球市场中的中国制造业脊梁。在大踏步式前行的家电业发展中，家电售后服务终于在移动互联网时代跨上了“局变全盘”的快车，作为现代服务业重要组成部分的家电服务业，服务差异拉大的竞争优势日益凸显，打破产品同质化藩篱，实现从专注产品的可靠性技术到服务的维修性和保障性技术，引领AIoT时代的家电业发展。9月20日?