家长称九岁娃半夜充值近九千:游戏厂商/苹果公司都拒不退款!
据@澎湃新闻 报道,近日来自浙江杭州的石女士在投诉平台反映称,自己家里9岁的孩子用平板玩一款名为《坦克大决战》的游戏,在6个多小时内充值21笔,共计8900余元...石女士翻阅支付宝账单发现扣款记录后,先后联系苹果公司及游戏运营方互爱互动(北京)科技有限公司申请退款,均遭到拒绝...互爱互动的工作人员称,凭消费时间无法判定是否为未成年人消费,因此无法处理此事,建议可以再和苹果客服人员沟通下”...而苹果公司的退款审核部门称,已收到石女士向消协提交的退款申诉,但目前订单测试未能通过,无法予以退款处理......