热搜话题榜单

支付宝上线长辈模式：字号大且无营销，65岁以上老人一键直达人工服务

站长之家从蚂蚁集团消费者权益保护专项“蚂蚁315”了解到，即日起支付宝全量上线“长辈模式”，除了字体图标加大、操作页面简化外，还去除了一些老年人不常用的功能及营销推送，降低对老年用户的打扰，65岁以上老人使用还有一键直达人工服务的入口。

支付宝“蓝马甲计划”升级，推出老年人人工服务快速通道

智能时代，老年人处处碰壁。日前《老年人数字适应力调研报告》显示，越来越多的老年人使用智能手机，他们想学习手机应用，但往往缺少人一对一的耐心帮助，有近7成老人用手机全靠自学，超4成仅会使用通话、看新闻等基础功能。

高德导航宣布人工服务和英文导航免费

继8月高德导航宣布免费后，高德导航再宣布人工服务和英文导航免费。目前，安卓用户已能在360手机助手应用商店尝鲜体验，iOS新版也将于近日在苹果应用商店同步上线。

打客服电话好比闯关 网友吐槽找人工客服为啥这么难

从网购平台到快递公司，从金融到航空旅游，各行各业的客服岗位似乎都已被AI占领”。 不少网友发现，AI客服崛起后，联系人工客服的步骤越来越繁琐，智能客服不智能，人工客服找不到，问题最终解决不了。有网友表示，打电话找人工客服好比闯关，非常困难，通常接电话的是智能客服，往往都是答非所问。 经记者实测，很多知名App几乎都没有提供一键转接人工客服的选

一印度CEO用AI机器人取代90%客服人员遭网友吐槽

一位印度CEO因选择人工智能机器人不是人类员工受到批评。SuumitShah是一家电子商务网站Dukaan的创始人，他在Twitter上表示，该机器人已经取代了90%的客服人员，并大大提高了客户查询的首次响应和解决时间。一些公司正在投资于人工智能开发产品，这引发了对工作岗位流失的担忧。

淘宝上线老年人专属人工客服 买药服务提供免费药师问诊

据央视网科技报道，为解决老年人网购难题，今年双11前淘宝将上线退休长辈专属人工客服，可帮用户维权、代客退款等...数据显示，截至2021年12月，我国60岁及以上老年人网购普及率达52.1%...淘宝APP也支持推出“拍药瓶买药”功能，通过淘宝APP首页右上角的“淘宝拍照”功能，识别特定药品...

亚马逊将监控客服人员键盘和鼠标点击以提升安全性

根据Motherboard网站获得的一份亚马逊机密文件显示，亚马逊计划监控客户服务员工的键盘和鼠标动作，以试图阻止流氓员工、冒名顶替者或黑客访问客户的数据。虽然该文件说亚马逊已经考虑部署一个能捕捉所有按键的解决方案，但该公司似乎倾向于购买的工具并不是为了准确记录员工的输入内容或监控他们的通信。相反，该系统根据员工的自然键盘和鼠标动作生成一个档案，然后不断验证是否似乎是同一个人在控制员工的账户，以抓住可能随后?

微信被江苏消保委点名：等电话要超3次才会转接人工客服

企业推销产品，优质的客服往往是卖点之一，但真的遇到事情要找客服时，你就会发现，有时候解决问题简直比登天还难。要么让你按1、按2、再按3最后告知坐席忙，请稍后再拨”；要么是A部门转B部门再转C部门，用礼貌的话语术推三阻四踢皮球；还有的干脆就没有人工客服，翻来覆去就是机器人那几句话。5月29日消息，近日江苏省消保委发布调查报告称，在48款App平台上，52.9%的消费者表示遇到过机器人答非所问、客服踢皮球、投诉层层转接?

易到用车：补充客服人力，力争活跃司机均获取合规手续

10月25日据新浪科技消息，易到用车今日公布安全整改公告。公告称易到已在App线上的“一键报警”“我要求助”功能已经存在，24小时对“一键报警、我要求助”进行客诉工单监控；在合规方面，平台正在推进相关的工作告知进度，力争活跃司机均获取合规手续；未来三个月根据要求，进行人力补充，同时客诉工单基本全部由客服中心自有人员及时跟进处理。

中国联通启动“五星特权计划”，可享受定制专席人工客服等服务

10月14日消息中国联通官方公众号近日刊文称，中国联通现已启动“五星特权计划”，五星用户现可享受极速网络体验、定制专席人工客服、营业厅业务优先办理、免费享受移机、补卡等诸多特权。根据在网时长和消费情况进行综合评估，根据得分确定星级，客户星级每年重新评定一次，如客户星级发生变化，则服务标准也将根据最新的星级同步调整。

第五人格人工客服电话是多少 第五人格在线客服电话

想必很多小伙伴在玩第五人格中或多或少的会出现一些问题，比如充值相关的问题最好是询问人工客服，下面就来为大家分享一下第五人格人工客服的电话号码，以便大家解决问题。

第五人格人工客服电话是多少 第五人格官方客服专区在线咨询地址

相信不少的第五人格玩家们在游戏之中都会遇到这样或者那样的问题吧，因此这种时候肯定想要搞清楚游戏的人工客服电话是多少，所以下面就来为各位针对如上你们所关心的问题讲解一番，希望能够让你们知道第五人格的官方

小米主题亮了 ”女神“刘诗诗变身客服人员

7月11日，小米公司宣布截至6月底，红米手机在过去三年的累计总销量突破1.1亿台，并请吴秀波、刘诗诗以及刘昊然三位明星作为红米代言人。现在，小米又借机联手小米主题为各位粉丝与米粉定制了专属主题，主要有吴秀波 、刘诗诗 、刘昊然三个明星封面主题，大家可自行感受下。

Siri误拨紧急服务电话是bug 苹果已经修复

早前我们曾报道了Siri可能会导致误拨紧急服务电话（呼叫警察等）的消息，不过根据最新的报道指出，这应该只是个“贴心的误会”，而不是什么隐藏功能。这个“贴心的误会”源于部分用户的细心发现，当他们向Siri发出“Sirichargemyphone100percent”（将iPhone电量充满）的类似指令的话，iPhone就会让Siri直接拨打紧急服务电话，而用户只有5秒钟的反应时间来取消拨打，一不注意

解读企业站客服人员对企业营销的重要作用

企业网站上的客服人员对网站本身以及企业品牌都有重要作用，所以企业网站上的客服人员需要培训，需要专业的客服人员。更要懂的一些营销的知识，这其实就是一种QQ营销的方式。与现实中的产品推销人员有很多类似的地方，以下笔者总结了几点。

中国客服委暗访12家B2C：电话服务缺陷明显

为了解目前网络零售行业整体服务水平，中国服务贸易协会客户服务委员会（中国客服委）近期对12家知名B2C网站服务进行了暗访调查，今日正式公布网络零售服务结果。

万网推出每月总裁服务日 由副总裁接客服电话

腾讯科技讯 3月16日消息，中国万网日前宣布，从3月15日开始，此后每个月的15日都是万网的总裁服务日。届时万网将有一位副总裁以客户服务专员的身份，为客户提供1天的电话接听工作。据了解，中国万网也是业界首家提供“总裁服务日”的互联网公司。

博客大巴客服人员今日表示将出台补偿措施

博客大巴客服人员今日向网易科技表示，该网站有可能于近日内恢复，此外针对用户的补偿措施也将于近日内出台，这是博客大巴出现无法访问的情况后，首次有该公司人士对外表态。

网友称京东商城售后服务极差 客服电话难打通

有北京网友向挖贝网表示，京东商城售后服务的客服电话一直难以打通，经挖贝网编辑不定时测试十多次发现，京东商城客服电话确实难以打通。

女子疑诈骗秒挂客服电话 或因联系不上错失12万黄金

11月9日，四川一女子在参与东方卫视惊喜之夜晚会活动时幸运获得价值12万元的黄金大奖。 据该活动规则，成为幸运用户，能以1分钱兑换价值12万元的狗头金”大奖。 然而活动方在联系她时，她却以为是诈骗电话，表示再联系就报警，并快速挂断。