报告:91%的澳大利亚和新西兰零售商正在投资生成式AI
Salesforce,全球领先的客户关系管理公司,发布了最新的ConnectedShoppersReport,与澳大利亚零售商协会合作,揭示了澳大利亚和新西兰的零售商和购物者如何适应新的零售格局——在这个格局中,零售商正在通过生成式人工智能发掘新的创意方式来建立购物者忠诚度和市场份额。新的调查结果表明,零售业再次处于重大颠覆的边缘,澳新地区有91%的零售商表示他们正在投资生成式人工智能。这一趋势将有助于零售商提高个性化,减少摩擦,从提高购物者忠诚度和市场份额。