调查显示:公众态度逆转,AI信任度从61%降至53%
咨询公司Edelman进行的一项针对全球32,000名受访者的调查显示,人们对人工智能的信任度正在迅速下降,这反映了AI革命的负面影响。距离OpenAI于2022年11月发布ChatGPT不到18个月,全球公众对AI的信任度已经在下降。负面的AI形象可能成为阻碍其进一步发展的障碍,唯有那些将责任AI置于首位、与社区和政府进行透明合作,并将控制权交还用户手中的公司,不仅将引领行业发展,也将重建技术在某种程度上失去的信任桥梁。
2024年C-NPS中国顾客推荐度指数研究成果发布
1月24日,著名品牌评级机构Chnbrand发布2024年中国顾客推荐度指数SM品牌排名和分析报告。该指数是中国首个顾客推荐度评价体系,2015年首次推出,在中国最先开展NPS实践,连续十年向社会发布C-NPS研究成果,是衡量中国消费者体验态度的风向标。2024年C-NPS调查区域覆盖全国100城市,调查对象为15岁到64岁之间的常住居民,并根据性别、年龄、收入进行随机抽样,总样本数量为26590