高德打车发微博致歉:确认部分服务受到影响
高德打车突发技术故障,多名用户在社交平台上反馈出现无法打车、下车仍在计价、司机端无法加载订单等问题。问题一度成为微博热搜,引发广泛关注。尽管高德打车已经发布致歉声明,但截至目前尚未公布与故障相关的补偿细节。
不怕被坑了!高德打车升级车费保镖功能:自动识别不合理收费
高德地图日前升级了车费保镖功能,已实现车费保镖服务覆盖全部合作网约车平台。今年9月,高德打车推出车费保镖服务,将以往消费者事后被动保障模式,改变为主动保障,依托高德的技术能力,车费保镖能实时检测车费,并与预估车费校验。当消费者针对一个车费问题进行反馈时,车费保镖会对行程进行全盘检测,如发现还存在其他不合理收费,车费保镖会主动对所有不合理费用进行赔付。