高德打车发微博致歉:确认部分服务受到影响
高德打车突发技术故障,多名用户在社交平台上反馈出现无法打车、下车仍在计价、司机端无法加载订单等问题。问题一度成为微博热搜,引发广泛关注。尽管高德打车已经发布致歉声明,但截至目前尚未公布与故障相关的补偿细节。
不怕被坑了!高德打车升级车费保镖功能:自动识别不合理收费
高德地图日前升级了车费保镖功能,已实现车费保镖服务覆盖全部合作网约车平台。今年9月,高德打车推出车费保镖服务,将以往消费者事后被动保障模式,改变为主动保障,依托高德的技术能力,车费保镖能实时检测车费,并与预估车费校验。当消费者针对一个车费问题进行反馈时,车费保镖会对行程进行全盘检测,如发现还存在其他不合理收费,车费保镖会主动对所有不合理费用进行赔付。
滴滴向所有用户补偿10元打车券
针对11月27日夜间发生系统故障的情况,滴滴表示,将于未来24小时内完成结算,乘客如有多支付的情况将退回多收部分。滴滴为所有用户准备了1张10元打车立减券用于致歉补偿。今日早些时候,滴滴再次发文致歉,称初步确定事故起因是底层系统软件发生故障。