热搜话题榜单

官方揭秘12306客服中心：有客服被旅客逼读相关规定1个多小时

今天，中国铁路官方揭秘了12306客服中心，透露了客服小姐姐的日常工作。中国铁路以上海铁路12306客服中心举例，这里承担着长三角地区江苏、安徽、浙江、上海三省一市铁路客运咨询、求助等服务

铁路12306APP改版升级 首页可查看个人行程

今日， 12306 宣布正式改版升级，本次 12306 改版首页可以查看个人行程，不管是自己买的票，还是别人给自己买的票都能在首页看到，同时，电子客票可直接点击乘车码检票乘车。

12306App改版升级，可定制化出行服务

7月3日，中国铁路官方微博发布消息，12306App进行升级改版，本次升级改版后加入了个人行程展示、车站大屏、定制化出行服务功能，以下我们来看下这些新功能具体是什么样的。

12306 APP升级：首页全面改版 三大新功能

近日，12306 APP升级到5.0版本，首页改版升级，并新增了个人行程展示、车站大屏、定制化出行服务三大功能。首页可以查看个人行程，不管是你自己买的票，还是别人给你买的票，都能在首页看到。

12306官方小程序在支付宝上线 通过支付宝实名认证即可登录

今日， 12306 官方支付宝小程序已正式上线。据了解，这是 12306 继官网及App外的首个站外官方服务渠道。用户在最新版支付宝首页顶栏的“出行”页面即可买火车票或退改签，或上支付宝搜“12306”一键购票。 12306 官方支付宝小程序通过支付宝实名认证即可登录。

12306正式入驻支付宝：没有中间商 购票更快更安全

7月1日消息，12306官方支付宝小程序已正式上线。这是12306继官网及App外的首个站外官方服务渠道。在最新版支付宝首页顶栏的“出行”页面即可买火车票或退改签，或上支付宝搜“12

12306官方支付宝小程序上线，支持购票及改退等服务

7月1日，12306支付宝小程序正式上线，用户通过支付宝“出行”页，就能直连12306系统进行购票、退改签。除了方便，在购票速度和安全性方面，12306支付宝小程序也比其他购票渠道更胜一筹。

支付宝率先「结缘」12306，数字出行的新战争

​与 12306 在数字支付领域合作 7 年后，一项影响支付宝 12 亿用户出行的重大合作来了。7 月 1 日，中国铁路 12306 官方支付宝小程序正式上线，部分用户在最新升级版的支付宝首页“四大金刚”之一“出行”中可以找到 12306 的“身影”。据悉，相比携程、微信等第三方渠道而言，这次上线的直营渠道，是 12306 触网 10 多年来，除官网和App外，设置的首个站外自营点，也就是说，用户可以在支付宝上购高铁票和火车票了。

12306新规：今天起乘火车离京将查验7日内核酸检测阴性证明

从6月16日起，北京疫情防控响应级别已调整至二级，为防止疫情扩散蔓延，北京市明确，市民离京须持7日内核酸检测阴性证明。据最新报道称，12306给出的最新公告称，自6月19日零时起，从北京地区

进出北京地区列车免费退票 12306网站退票方法

据中国国家铁路集团有限公司消息，为配合北京市做好应急响应级别由三级提升到二级的疫情防控工作，铁路部门决定将进出北京地区列车实施免费退票政策。铁路部门决定：自 2020 年 6 月 17 日 0 时起，旅客在车站、 12306 网站等各渠道，办理 2020 年 6 月 16 日 24 时前已购的进出北京地区各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

这些12306实用功能很多人不知道！中国铁路官方科普

用了这么久的铁路12306 APP，这些贴心实用的小功能你都知道吗？今天，中国铁路官方科普了几个12306 APP很多人不知道的实用功能，一起来了解一下。全面了解购车信息 快速检票进站上车&ldqu

建议高铁票改签允许两次是怎么回事？12306网购火车票改签方法

据 @ 人民日报消息，全国政协委员、安徽省律师协会副会长周世虹建议，允许高铁票改签两次，包括变更到站，方便乘客选择时间和空间。

国内5G手机出货超1377万部；12306优化电子客票退票流程；乐视网2019年亏损超112亿

昨日，工信部发布了《 2019 年通信业统计公报解读》称， 2019 年，电信业务总量达到1. 74 万亿元(按照上年价格计算)，比上年增长18.5%。电信业务收入累计完成1. 31 万亿元，比上年增长0.8%。在 2018 年取消国内流量漫游资费之后，今年下调国际漫游流量资费，推出大流量资费套餐，不断让利于民，电信业务价格继续下降，移动流量平均资费降为 5 元/GB，按照单位带宽价格计算的固定宽带接入平均资费(元/MB)仅为 2014 年的十分之一。

12306全年售票30亿张 春运期间全渠道发售车票超4.12亿张

截至 2020 年 1 月 9 日，春运期间，全渠道共发售车票4. 12亿张，其中预售春运车票1. 3 亿张，预售占比32%。最高日发生在 1 月 3 日，售 2 月 1 日(正月初八)的票，全渠道售出 1637 万张，其中铁路 12306 网售出 1443 万张，占全渠道售票88%。

12306：春运火车票已售4.12亿张 候补购票订单兑现率达76.8%

据铁路 12306 官方公众号消息，自 2019 年 12 月 12 日发售春运首日车票，截至 2020 年 1 月 9 日，全渠道共发售车票4. 12 亿张，其中预售春运车票1. 3 亿张，预售占比32%。

12306“屏蔽”抢票软件之后：黄牛和平台一喜一悲？

这是每年春运期间一些抢票软件的标准宣传语。然而，今年春运开始前，这些抢票应用突然间被划上了句号。

春运售票超3亿张 12306网站售票比例达88.4%

1月3日据国铁集团发布的消息，自2019年12月12日铁路春运售票开始以来，目前已累计售票3.09亿张，其中大部分通过12306网站售出。根据官方公布的数据，铁路12306 高峰日访问量超过1600亿次，高峰时每秒售票超出1000张。

国铁集团：2020年将建立12306网站会员制

1月2日据央广消息，国铁集团在北京召开 2020 年度工作会议透露，将推进客运信息化和智能化能力建设，将启动普速铁路电子客票试点工作，建立 12306 网站会员制，创新 12306 建设管理体制，拓展服务功能。此外，复兴号自 2017 年 6 月 26 日开行以来，已累计发送旅客 5 亿人，平均客座率 74.4%，较高铁平均客座率高出 0.8 个百分点。

12306：为保障用户权益，已屏蔽多个抢票软件的渠道

12月30日消息，在临近春节这段时间火车票抢票难成为不少人的热议话题之一，同时也在讨论抢票软件的效果，而近日12306技术表示为保障用户权益，已屏蔽多个抢票软件的渠道。12306推出“官方抢票”的候补功能，可直接在系统内抢票，其他抢票软件会无票可抢。而官方的“候补功能”同样也有帮助用户抢到余票的可能，建议大家可以使用官方的这一功能。

抢不到回家的票，还真不是12306技术不行

有不少网友爆料称 12306 出现了车次加载失败、购买不了票或卡在候补订单支付界面的情况，疑似因抢票人数过多，导致服务器崩溃。 12306 客服后来回应，原因可能是操作旅客过多，系统繁忙造成的，可尝试重新卸载安装客户端或切换网络。至于春运期间是否将加强技术保障，客服称需要反馈给相关技术部门才能得知。