热搜话题榜单

双十一遭遇促销短信“轰炸”？可保存证据向12321举报

各大电商平台已拉开了双十一”购物节的帷幕。今天上午，中消协结合近几年双十一”消费维权舆情及消费者投诉情况，发布消费提示。消费者双十一”期间如收到非法推送的垃圾促销短信，可保存证据并拨打12321网络不良与垃圾信息举报受理中心热线电话进行投诉、举报。近年来，双十一”促销期间营销类垃圾短信呈现集中爆发的态势，使消费者烦不胜烦，备受其扰。依照规定，未经消费者允许推送商业信息和广告宣传的行为涉嫌违法。中消协提?

12321举报中心：9月下架处置75款恶意APP

据 12321 举报中心消息， 9 月份，该平台共收到有效举报手机应用安全问题(APP) 36267 件次，去重后涉及应用约 11821 个，并联合百家应用商店下架处置恶意APP75 款。据分析，在有效举报中，通过 4399 应用商店举报 13411 件次;通过UC应用商店举报 8847 件次;通过搜狗市场举报 7101 件次。经网秦、腾讯、金山毒霸等 11 个安全引擎过滤。从危害风险分析，在被举报数据中 1156 个应用存在安全隐患

12321入驻支付宝：网民可随手举报网络不良与垃圾信息

昨天在2016中国互联网大会·网民权益保护论坛现场，支付宝和12321网络不良与垃圾信息举报受理中心达成战略合作，联合推动加强网民安全和权益保护工作。12321举报中心入驻支付宝城市服务平台后，网民可以随时随地在支付宝上举报网络不良和垃圾信息，切实保护自己的隐私安全，净化移动网络信息环境。

12321举报中心入驻支付宝 网民可举报不良与垃圾信息

在2016中国互联网大会的网民权益保护论坛现场,蚂蚁金服旗下支付宝公司和12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(下文简称"12321举报中心")达成战略合作,12321举报中心将会入驻支付宝城市服务平台,网民可在支付宝上举报网络不良和垃圾信息。

搜狗号码通和12321举报中心联手出击垃圾短信

垃圾短信一直是困扰手机用户的一大难题。首届国家网络安全宣传周于2014年11月24日至30日在北京中华世纪坛举办。日前达成战略合作共识的搜狗号码通和工信部下属的12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（简称“12321举报中心”）

12321举报中心提供5种举报色情与低俗信息方式

连日来， 随着中国互联网协会互联网违法和不良信息举报中心、工业和信息化部所属12321网络不良与垃圾信息举报受理中心、公安部所属网络违法犯罪举报网站、全国“扫黄打非”办公室举报中心联合发布《举报互联网和手机媒体淫秽色情及低俗信息奖励办法》，12321举报中心接

12321举报中心将着眼移动互联网领域治理工作

5月12日消息，在12321举报中心成立一周年之际，该中心副主任曾明发表示，依据形势发展，12321举报中心将重点着眼移动互联网领域的监管及治理。WAP、手机浏览器、手机社区、手机视频及手机搜索等将是监管工作的重中之重。

肯德基创开店新纪录 2021年新增1232家店

财报显示，2021年，百胜旗下餐饮品牌新开设餐厅达到创纪录的 1806 家餐厅；肯德基 2021 年新增 1232 家店，创开店新纪录；必胜客新开店数为 2016 年以来新高，Lavazza已从 4 家门店扩张到 58 家门店...百胜中国CEO屈翠容表示， 2021年会员数超过3. 6 亿，较去年增长20%，全年数字化订单带来销售超过 70 亿美元，超过公司餐厅收入的85%......

火车候补票只有中间B座吗 12306客服回应

近日，有网友发帖表示每次候补都是B座，不少网友表示也总是候补到B座，疑惑是不是候补只有B座”。 对此，12306客服向媒体回应称：没有这种说法，候补是随机的，没有办法选座，候补来源于退票或改签的票。 据了解，12306的候补功能，可同时提交60个不同车次的候补订单，系统兑现时不指定座位，有空位时按照顺序原则兑现候补。

候补成功率多高能抢到票 12306客服回应

快科技4月17日消息，据报道，今年五一”假期旅行热度或达近三年峰值，这也导致火车票异常难抢。有网友发现，多条五一出游热门线路的车票已无余票，只能进行候补。网上关于候补车票的讨论变多，便有网友好奇候补成功率多高，才能保证兑换车票。对此，12306客服向媒体解释，有时候候补成功率到90%，也不能保证能100%候补上，有时成功率只有30%或者40%，但最后兑现成功了。客服强调称，候补票的数量主要看有没有其他旅客退票，候补的兑现率只是根据去年同期的一个候补成功的概率来测算，只是作为一个参考。候补订单最多可以添加60个车次，但?

12306 崩了，五一抢票还能用啥？客服回应并建议

在大家忙着为五一假期抢票之际，12306 又双叒叕崩了。今日，许多网友发微博吐槽“ 12306 崩了”—— 出现了无法正常登录、购票卡顿、订单显示异常等众多问题。在这样的情况下， 12306 方面回应称，目前 12306 服务压力较大，登陆可能会存在缓慢情况，建议乘客可以稍后重试或在支付宝小程序中进行操作，暂未收到具体恢复时间的通知。不久之后， 12306 客服再次表示，经技术

同一高铁特等座比二等座还便宜2元 12306客服回应：折扣力度不同

快科技3月5日消息，近日，有网友发现由深圳北开往广州南的一班高铁，特等座售价比二等座便宜。网友分享的截图显示，G898次列车，深圳北-广州南的特等座售价为54元，而二等座售价为56元，二等座比特等还贵了2元。不过，该车次多日的车票均显示售罄状态，也无法候补，发现的网友也无法购买。对此，12306客服向媒体表示，特等座的空间更大一些，一般价格也会更贵一些，对于这一车次特等座比二等座价格便宜的情况，客服解释称是由于折扣力度不同，特等座显示是4.6折，二等座是7.6折。车票显示售罄，无法购买，有可能是因为没有发售这一区间段?

交管12123上架HarmonyOS NEXT应用尝鲜：支持违法处理等功能

原生鸿蒙生态大军再添一员！交管12123今日已经上架华为HarmonyOSNEXT系统应用商店应用尝鲜，应用测试时间为2025年1月25日-2025年2月12日。9、交通管理相关业务办理地点导航。

12306客服回应春运低价票：人流少、需要中转的路线会有三折票

近日正值节前抢票高峰，但有网友在社交平台发博称，中国铁路12306平台上有很多三折火车票。12306客服对媒体回应称，可能为了引导人们分流出行，也为了售出车票，票价根据不同的路线、车型、客流量，会有不同的折扣。节前是各地前往大城市的列车打折，节后的大城市出发的打折，有相关线路需求的可以提前查票，分段买也能打折。

12306崩了 客服回应：系统维护中 稍后再试

关于“12306崩了”的词条登上热搜榜，引发广泛关注。客服人员回应称，目前系统处于维护状态，如果用户暂时无法登录，建议稍后再次尝试。用户在遇到登录困难时，可以耐心等待系统维护完成后再进行操作。

格力晒2024年空调类维权战绩：提起123起诉讼、结案32起全胜

今天，格力文传发布了格力电器品牌维权公告”。公告称一段时间以来，注意到部分电商平台的店铺利用格力”品牌关键词引流，但实际销售的并非格力品牌产品。第三季度营业收入同比下降15.84%，归属于上市公司股东的净利润同比增长5.47%。

12306客服回应火车票买长乘短：可以但不推荐

随着国庆节假期接近尾声，众多网友纷纷在网络上表达了对返程火车票一票难求的无奈，不少人甚至抱怨连候补票都未能成功抢购。针对火车票分配问题，铁路公司遵循既定原则，在运力紧张阶段优先保障长途旅客的出行需求，以实现运力资源的最优化利用。对于不熟悉操作流程的乘客，铁路部门建议前往车站售票窗口寻求工作人员的帮助，他们将根据乘客的需求和实际情况�

12306新增车内换座功能 客服：属于中转票、比直达票更贵

快科技9月23日消息，据报道，近日有众多网友反馈，在抢购国庆车票期间，发现了12306 APP部分线路推出了车内换座方案。对于中途换座功能与以往的中转换乘有何不同，12306客服向媒体回应称：该功能是近期刚上线的，属于中转票的一种，是分段售卖。之前需要消费者一段一段去查，现在是12306系统可以优先算出这一趟车的线路并做出提示，用户可以分段购买同一趟车次的车票�

12306回应火车餐车不消费不能坐 客服：餐车需要消费就座

话题12306回应火车餐车不消费不能坐”冲上热搜榜。一名女子带孩子乘火车没买到座位票，去餐车却被告知不消费不能坐。如果餐车开放给无座的乘客，那么无座乘客势必会去争抢餐车的座位，所谓人多座少”，这肯定会造成一定的混乱，对于其他乘客来讲，也是一种不公平的现象。

12123电子行驶证开启试点申领：年底前全国全面推广

据报道，有网友发现，交管12123App已开启电子行驶证”试点申领服务，为机动车所有人以及相关行业和管理部门提供行驶证在线亮证、亮码服务。为确保应用效果，这60个试点城市发放的电子行驶证在全国范围内有效。并积极拓展办理客货运输证照、保险理赔、车辆抵押、二手车交易等应用场景，减少需提交的纸质材料，更加便利群众和企业办事。