乘客花6338元买机票:因看错日期只退还269元
一位乘客在东航App上花费6338元,购买了一张从上海飞往澳大利亚的机票。几分钟后他发现买错日期,马上点击退订”,没想到,系统竟要扣除税费和手续费共计6069元,只退款269元。航空公司应该确保每一条退改政策都一目了然、清晰可懂不是模糊不清,确保消费者的知情权、选择权。