热搜话题榜单

动易SiteFactory 2.5版新功能：在线客服中心

对于大多数企业来说，售后服务都是企业运营中极为重要的一个环节，因为“真正的销售始于售后”，良好的售后客户服务是留住客户、给企业带来更多客户的有力措施。而对于越来越多的开展电子商务的企业来说，售后客户服务就更为重要，由于客户无法实际接触到企业及其产品，

周鸿祎再回应360儿童手表错误问答：惩罚产品经理接1个月客服电话

日前，360董事长周鸿祎发文称：针对手表的事儿，我们又总结反思了一下，当时做产品有两个思路，一个是把问题写死，给用户一个事先写好的标准答案。这种方式对我们来说最简单，也不出错，但我们觉得这个做完之后对儿童一点帮助都没有，死记答案没有意义，所以产品经理选择另一种方式用网上公开信息。目前360已经快速完成了整改，删除了上述所有有害信息，并正在�

用到崩溃！360软件弹窗广告被指关不完 客服：未提供一键关闭选项

近日，有网友反馈称自己电脑里的360安全卫士软件弹窗不断，对此官方进行了回应。从这位网友的反馈来看，360安全卫士软件中的弹窗设置”选项多达50余项弹窗广告里的关闭选项让人眼花缭乱，无论如何选择，过一段时间是照弹不误。用户在后台提交情况说明，并附上截图，工作人员一般会在1～3个工作日排查并回复。

360AI搜索体验入口 智能AI问答引擎知识查询在线使用地址

360AI搜索 是 360 集团推出的新一代AI搜索引擎，通过语义理解、知识图谱等技术，可以准确理解用户的搜索意图，主动提问补全信息，从海量网页中深度提取相关内容，最终给出结构清晰、全面准确的答案，大大提升了搜索的便捷性和准确性。点击前往360AI搜索体验入口需求人群["解决各类问题的知识查询"，"开展调研学习"，"进行产品购买决策"]使用场景示例唐朝皇帝有哪些?去�

Tidio官网体验入口 AI在线客服软件app免费下载地址

Tidio是一款在线客服软件，配备了增强的聊天机器人和实时聊天功能，旨在帮助企业提供优质的客户服务。该软件已经赢得了全球30万企业的信赖，因其出色的服务能力和用户体验受到高度评价。要获取更多详细信息并开始您的AI在线客服之旅，请访问Tidio官方网站。

Gartner：对话式 AI 功能将有助于推动全球客服中心市场在 2023 年增长 16%

根据Gartner最新的报告，2023年全球在客服中心技术、对话式人工智能和虚拟助手方面的支出预计将达到186亿美元，这与上一年相比的大幅增长16.2%。这种投资的增长是由于企业努力适应受经济波动影响的不断变化的环境。随着企业应对经济不确定性，他们对增强客户体验的关注仍然至关重要，推动创新技术的采用，以提高服务效率和整体满意度。

支持APP多账号在线 360上线分身“黑科技”DroidPlugin

360 公司面向中小微企业及开发者推出了安卓沙箱引擎360DroidPlugin。本次发布的安卓沙箱引擎拥有兼容性强、使用便捷、拓展灵活等特点，其理念源于360 分身大师，能为广大用户提供APP多账号在线、APP免安装运行、隐私安全保护等核心功能，方便开发者和企业对自身业务进行提效和创新。适用于个人开发者快速变现，提升收入。

微软宣布在卡塔尔启动数据中心区域 创造36000个新就业机会

微软宣布在卡塔尔启动新的数据中心区域...为了遵循不要把所有鸡蛋放在一个篮子里的做法，卡塔尔已经决定，它希望在2030年前实现经济多元化...今天的宣布将使该国能够将这些突破性的创新推向世界，展示其作为数字转型领导者的地位，并巩固卡塔尔作为全球创新中心的地位...

360入股哪吒汽车；特斯拉上海超级工厂数据中心建成；新东方将停止义务教育学科类培训

昨日晚间，三六零安全科技股份有限公司发布对外投资进展公告称，入股合众新能源汽车有限公司（哪吒汽车）资事项已经履行完成相关政府主管部门所要求的 程序，本次投资的相关协议已签署完毕。公司将继续对本次投资事项的后续重要进展情况及时履行信息披露义务。

微信客服官网上线；FF推出APP；360安全卫士回应弹窗问题

近日，微信官方开始内测微信客服服务（work.weixin.qq.com/kf）。据官方介绍，用户可以在微信内、外各个场景中接入微信客服，用户可以发起咨询，企业可通过API接口回复消息，做好客户服务。

360保险将联合泰康在线等推出湖北城惠保 0-17岁保费19元/年

9月18日消息，根据360保险官方透露的消息，9月21日将联合泰康在线、众安保险等多家知名保险公司，发布面向湖北全省的普惠补充医疗保险—湖北城惠保。据了解，作为补充医疗保险，惠民保险保额普遍设计在100万-300万元，保费也大都集中在49-199元/年。相比之下，此次即将推出的湖北城惠保的保费更加“优惠”，0-17岁年龄段的保费19元/年。湖北城惠保包含了100万住院医疗+100万特效药+最高100万上浮保额。其中，住院医疗?

官方揭秘12306客服中心：有客服被旅客逼读相关规定1个多小时

今天，中国铁路官方揭秘了12306客服中心，透露了客服小姐姐的日常工作。中国铁路以上海铁路12306客服中心举例，这里承担着长三角地区江苏、安徽、浙江、上海三省一市铁路客运咨询、求助等服务

360公司将全资收购文档协作产品“亿方云”，进入企业在线办公领域

4月21日据Tech星球消息，360公司将全资收购一家企业文件管理与协作SaaS产品——“亿方云”，进入企业在线办公领域。目前的亿方云可以在PC端、WEB端和移动端上使用，在功能上更偏向于B端，更适合企业使用。亿方云是通过“网盘+协同办公”的组合来深耕办公市场的。

vivo及iQOO手机宣布延长保修期90天 升级客服中心防护措施

今日，vivo表示，将延长旗下vivo和iQOO手机90天的保修期。具体为：2020年1月1日至3月31日期间保修期到期的vivo和iQOO手机，统一延长保修期90天;20201月24日至3月30日内包换期到期的vivo和iQOO手机，统一延长包换期限至3月31日。

360浏览器进驻统一操作系统UOS：国产CPU首次播放1080p在线视频

统信软件公司宣布， 360 安全浏览器已经完成和统一操作系统UOS的适配工作。如今，基于龙芯、兆芯、飞腾、海光等国产CPU的统一操作系统UOS，赢全面支持电子公文、电子签章、流版式办公插件等近百款国内主流应用软件。

360宣布推出360小游戏 加入小程序中心化入口

360 集团高级总经理梁志辉宣布了 360 小游戏的重磅推出， 360 小游戏也将加入到 360 小程序中心化入口，并将根据运营指标进行首页推荐，其开发简单、推广容易、方便变现的特征将为开发者实现更强大的商业创新及变现能力。

360宣布将与以色列共同成立中以网络安全科技创新中心

​据凤凰网科技8月20日报道，在近日举办的在第七届互联网安全大会（ISC 2019）上，360公司宣布将与以色列共同成立中以网络安全科技创新中心。

360游戏与Wargaming达成合作 将共同打造多人在线军事网游

昨日，360游戏和军事游戏开发商Wargaming宣布，将建立长期稳定的战略合作伙伴关系，未来将在中国大陆市场推出多款载具战斗类型军事网游。

铁路客服中心回应“12306崩溃”：已上报 正在逐步恢复

今日，有众多网友在微博反应称，12306APP出现了宕机的状况，当用户搜索车票时系统显示“很抱歉，查询失败，您可以稍后点击下面按钮重试”。而PC端可以正常访问和订票!

华为宣布春节不打烊：所有服务中心正常营业、客服7x24在线

今天小年，这也意味着2019年春节的脚步越发临近。过年期间，不少公司放假歇业，有时候想办个什么事儿，还的确不是特别方便。