京东健康客服热线推出抗疫免费问诊专线
京东健康发起“京东健康 守沪健康”线上公益活动，并在京东健康客服热线 950619 里，新开通了新冠疫情免费问诊专线...针对常见疾病以及心理疏导等多方面的常见需求，京东健康征集医生为民众提供7X24 小时的在线问诊、健康咨询、用药指导等服务...
微信支付客服热线95017开通“长辈无忧专线”
今日，腾讯宣布微信支付客服热线95017开通“长辈无忧专线”，对60岁及以上长辈优先接通一对一服务。无论是查一下花了多少钱，还是绑定一张银行卡，或者担心转账出了问题等，系统优先接入专线。专线人员全程大白话解释手把手教学，并支持粤语四川话东北话等方言。
长城宽带断网，客服热线无法打通 官方回应：系统紧急维护
对此，长城宽带工作人员回应称： 14 日下午 5 点 40 份左右，上海地区的网络系统进行升级维护，网络出现波动，造成断网的情况，目前已经恢复正常。
中国电信将10000号客服热线升级为智能语音导航平台 缩短客户获取服务时间
近日，中国电信表示，中国电信通过引入智能语音识别、语义理解等AI技术将全国 10000 号客服热线升级为智能语音导航平台。用户拨打 10000 号客服电话，只需说出自己的诉求，平台将自动识别、理解客户意图并直达相应服务，大幅缩短客户获取服务时间。
上海联通10060客服热线8月底停止服务
据中国联合网络通信有限公司上海市分公司（下称“上海联通”）公告，鉴于客服及支撑系统整合已完成，自8月30日起上海联通将停止10060客服热线服务。
中国电信开通国际漫游客服热线
中国电信相关负责人表示，尾数沿袭中国电信客户服务热线10000，是为了更方便客户记忆。
世界人工智能大会：蚂蚁集团AI防骗叫醒热线成功率已超过人工客服
7月7日，蚂蚁集团消费者权益保护专项“蚂蚁315”发布电信网络诈骗治理数据。过去半年，假冒客服、公检法等传统诈骗依然高发多发，但欺诈资损显著下降了7成;另一方面，“杀猪盘”及色情类诈骗仍是电信网络诈骗“重灾区”，占诈骗资金损失一半以上。但实际遭遇诈骗并产生资金损失的案件量也在持续下降，仅6月的诈骗案件量相较1月就降低30%。
中消协发布企业服务热线调查报告：ofo客服评价垫底
据中国新闻网报道，今日，中消协发布了企业服务热线调查报告，报告显示，ofo在 8 个行业 47 个企业中排名垫底;此外，在转人工等待时长方面，ofo超过 46 秒，排名垫底；在互联网出行行业，ofo的人工客服规范表现最差;在查询开发票和解决扫码故障方面，ofo也比摩拜和滴滴(小蓝)的体验差。
iPhone 17通讯录一夜之间多出20个“爸爸” 苹果客服回应
近日，有网友称购买iPhone 17后，手机一夜之间多出6000多个陌生联系人，其中包括20多个“爸爸”和30多个“老公”。该用户怀疑苹果iCloud系统错乱导致信息泄露，甚至可能同步了其他用户数据。苹果客服回应称可能与账户系统有关，需验证身份并调查账户异常，尝试解决问题。网友无奈调侃：“现在买苹果手机还送爸爸、送老公吗？”
女子疑诈骗秒挂客服电话 或因联系不上错失12万黄金
11月9日，四川一女子在参与东方卫视惊喜之夜晚会活动时幸运获得价值12万元的黄金大奖。 据该活动规则，成为幸运用户，能以1分钱兑换价值12万元的狗头金”大奖。 然而活动方在联系她时，她却以为是诈骗电话，表示再联系就报警，并快速挂断。
苹果客服回应iPhone或自动拨号：设置或其他问题
近日，多名iPhone用户反映手机在锁屏状态下半夜自动拨打陌生人电话，甚至包括最近通话记录中的最后一位联系人。苹果客服回应称未收到大批量反馈，可能是误触、快捷指令或紧急呼叫导致，建议用户检查设置并关闭相关功能。该问题涉及新款及老款iPhone，早在2024年就有类似反馈但至今未解决。
苹果 iOS 26.0.1版本Music播放《孤勇者》闪退 客服：这是兼容性bug 不影响正常使用
近日，有用户反映在苹果 iOS 26.0.1 版本中，使用Apple Music中播放陈奕迅的《孤勇者》时会发生闪退。
迪奥唇蜜含小米椒提取物 客服：丰唇 通过辣感实现
近日，一则关于迪奥唇蜜的特殊“配方”在网络上引发了广泛关注与热议。有网友在社交媒体上发帖称，自己购买的迪奥唇蜜上嘴后感觉辣辣的，经询问客服才得知，该产品内含辣椒成分。这一消息迅速在网络上发酵，引起了众多网友的好奇与讨论。 10月16日，客服人员回应称，这款被网友热议的产品实为迪奥的一款丰唇蜜，其特别之处在于含有小米椒提取物。客服解释道�
客服回应iPhone通话语音隔离：是“语音突显”功能
今日，一则关于iPhone通话降噪的讨论登上微博热搜，多位网友实测称开启特定功能后，即便身处嘈杂环境通话，对方也几乎听不到背景噪音。对此，苹果官方客服回应称，该功能实际为iOS15及以上系统内置的“语音突显”模式，需用户手动开启后方可生效。
小红书崩了上热搜 客服回应：已在尽快处理
10月13日，小红书App出现系统故障，页面卡顿、无法刷新，提示“前方道路拥挤，请稍后再试”。用户还遭遇网页版掉线、无法扫码登录、浏览记录消失、被退出群聊等问题。相关话题迅速登上微博热搜，引发广泛讨论。小红书客服回应称已同步反馈问题，技术人员正紧急处理，力求尽快恢复，并对不佳体验深表歉意。
iPhone调休闹钟上热搜 苹果客服回应：需手动设置
今日，“调休日苹果闹钟未响”的话题再度在网络上引发热议。不少苹果用户纷纷吐槽，在国庆假期后的调休工作日里，原本依赖的苹果闹钟意外“罢工”，导致自己睡过头，误以为当天仍是休息日。 针对这一情况，苹果客服回应称，目前苹果闹钟
国庆调休iPhone闹钟没响 苹果客服回应：目前无法识别调休日 需手动设置
苹果闹钟因无法识别调休日再次引发用户吐槽。国庆假期周末调休上班时，闹钟未响导致用户睡过头。苹果客服回应称，闹钟工作日设定为周一至周五，系统暂无法识别调休安排。用户需手动调整或使用第三方软件设置。相比之下，国产安卓手机已支持自动跳过节假日功能。尽管iOS 26升级了闹钟提示时长调节功能，但仍未加入自动识别节假日的优化。网友质疑苹果在基础功能上的滞后，凸显其本土化不足的问题。
iPhone17 Pro绿屏上热搜 苹果官方客服回应： 可以更新修复
近日，iPhone 17 Pro因屏幕发绿问题登上微博热搜。多位用户反映新机出现屏幕异常泛绿现象，部分表现为半屏发绿，另一些则为局部颜色偏移。苹果官方回应称，若遇屏幕亮度异常，可前往授权服务中心检测硬件，并强调所有屏幕出厂前均经过严格质检。若排除硬件故障，技术人员将进一步排查软件系统问题。客服解释，系统调用色彩功能时偶发异常可能导致显示问题，此类情况通常可通过后续系统更新修复。
“美团崩了”登上热搜 客服回应页面异常：区域下单密集所致
9月22日下午，美团外卖平台出现异常，大量用户反映页面显示错误、无法下单。网友猜测与广东台风来临前集中囤货导致订单激增有关。美团客服回应称因部分地区下单密集导致系统异常，建议用户重试，目前服务已恢复正常。
iPhone 17遭首批用户吐槽 客服回应：担心刮花可以戴手机壳
iPhone 17系列因改用铝合金机身引发热议。用户反映机身易刮花，贴膜工具也会留下划痕。苹果回应称，铝合金虽更轻散热好，但硬度下降。客服表示戴手机壳不影响散热，机身预留散热孔，无需过度担心。建议用户若担心刮花可佩戴手机壳使用。
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