中消协发布企业服务热线调查报告：ofo客服评价垫底
据中国新闻网报道，今日，中消协发布了企业服务热线调查报告，报告显示，ofo在 8 个行业 47 个企业中排名垫底;此外，在转人工等待时长方面，ofo超过 46 秒，排名垫底；在互联网出行行业，ofo的人工客服规范表现最差;在查询开发票和解决扫码故障方面，ofo也比摩拜和滴滴(小蓝)的体验差。
腾讯客服回应误删微信聊天记录可撤销：苹果iOS机型已支持
微信新增聊天记录误删撤销功能，用户左滑删除聊天记录时系统会检测误删风险并给予5秒撤销时间。目前该功能仅支持iOS 8.0.61及以上版本部分机型，其他设备用户需等待更新。腾讯建议用户定期通过电脑微信备份重要数据，若误删可通过"设置-帮助与反馈-扳手图标"尝试修复记录，但成功率有限。特别提醒用户警惕第三方恢复软件，避免上当受骗。该功能旨在防止用户误操作，解决长期存在的聊天记录误删痛点。
火车候补票只有中间B座吗 12306客服回应
近日，有网友发帖表示每次候补都是B座，不少网友表示也总是候补到B座，疑惑是不是候补只有B座”。 对此，12306客服向媒体回应称：没有这种说法，候补是随机的，没有办法选座，候补来源于退票或改签的票。 据了解，12306的候补功能，可同时提交60个不同车次的候补订单，系统兑现时不指定座位，有空位时按照顺序原则兑现候补。
山姆4斤冰块卖22.8元 客服：工艺特殊 融化速度较慢
近日，山姆会员商店上架的一款“农夫山泉纯透实用冰”引发了消费者的广泛关注与讨论。有消费者指出，这款 2 公斤规格的冰块售价高达22. 8 元，价格偏高。 不过，也有部分消费者持不同看法，他们认为购买这款成品冰比自己买水冻冰块更为省事，而且自己冻制难以达到如此不规则的冰块形态。更有消费者表示，在使用这款冰块
网友提议iPhone新建一个“制冷模式” 苹果客服回应：太幽默了
夏日来临，近日全国多地迎来高温天气，各社交平台上出现网友纷纷吐槽iPhone发烫怎么办”。 对此，还有网友调侃：可以将手机运行模式命名为制冷模式”，以达到心静自然凉”的效果。
朋友圈评论可以发表情包和图片了 客服回应：小范围内测
近日，微信对朋友圈评论功能进行了重要更新，支持用户在评论中发表情包和图片，这一创新举措迅速引发了用户的广泛关注和讨论。据腾讯客服官方确认，微信更新至8.0. 60 版本后，朋友圈评论区将新增表情包和图片回复功能，为用户带来更加丰富的互动体验。
鸡蛋标称可生食：连客服都不建议生吃
微博话题可生食鸡蛋连客服都不建议生吃”冲上热搜榜，引发热议。 据媒体报道，虽然鸡蛋标称可生食”，但品牌方对此持谨慎态度，目前市面上的可生食鸡蛋卖点主要是无菌”，这里的菌更多的是强调无沙门氏菌”。有品牌客服表示，您生食也可以，但是不建议。 不少网友会问，严格标准下生产出来的鸡蛋就真的能做到无菌”吗？业内人士指出，即使产品生产过程中能保�
苹果用户再也不敢乱用emoji了 客服回应：iOS和安卓有差异性
今日，词条#苹果用户再也不敢乱用emoji了#登上微博热搜，引发网友广泛热议。 事情源于有网友发帖，称发现苹果部分表情在安卓机型上显示存在区别，提醒大家谨慎使用一些特殊的专属emoji。这一情况迅速引起众多网友关注，大家纷纷分享自己在使用emoji时因系统差异而遇到的尴尬经历。
iOS 26新设计被吐槽丑 苹果客服：后续或改善
不少网友在社交媒体上表示，更新后的iOS26界面太丑。 面对大量网友和科技博主对iOS26界面丑的吐槽，苹果客服回应称，目前的iOS26是测试版本，公司已接到过用户反馈界面设计丑的情况。不过，客服强调，目前正式版本尚未发布，后续有可能会进行改善，建议用户等正式版本推送后再关注相关测评。
网易云音乐“撞脸”库迪咖啡 客服回应：点击左侧边栏可修改
近期，有网友吐槽网易云音乐更新完后的图标像库迪咖啡。 对此，网易云音乐客服回应称：不喜欢这个标志的话可以修改。”该人工客服表示，点击左侧边栏-装扮中心-APP图标，即可进行更换。 据了解，网易云音乐此次更新是为配合高考加油”主题活动推出的限定图标，在原有音符图案基础上叠加了动态渐变色彩与文字标识。
如何用 DeepSeek 生成万能客服话术
本文介绍了如何利用DeepSeek AI工具快速生成专业客服话术，有效应对客户不满情绪。主要内容包括：1. 注册登录DeepSeek官网；2. 输入具体指令生成5条"骂不还口"的万能话术模板；3. 检查优化生成内容；4. 将最终话术应用于实际客服场景。该工具能快速提供包含共情、认错、明确解决方案等要素的专业话术，帮助客服人员高效处理投诉，提升服务质量。
韦东奕形象疑被用作牙科商业引流 抖音客服：平台禁止！
近日，北大韦神韦东奕”注册抖音账号引发关注，4秒露脸视频中，韦东奕半排牙齿脱落，让不少网友关心其健康问题。 而在抖音平台上搜索发现，韦东奕形象疑似已经被用作牙科商业引流。 目前，已有牙医博主使用韦东奕视频形象，分析其牙齿状况，并科普何为牙周炎。 值得注意的是，科普视频附有在线咨询链接，点击链接会跳转到该医生门诊预约，或花费19.9元在线图文
微信朋友圈新增“折叠”功能 腾讯客服：为了优化用户体验
近日，有网友发现微信朋友圈悄悄上线了折叠”功能。 据网友分享的图片显示，自己好友发布的多条朋友圈信息可能会被折叠，在朋友圈信息下方会显示余下x条”，点击后可显示好友发布的其他朋友圈消息。 对于微信朋友圈的这一更新，部分网友表示赞同，他们认为此举能减少用户每天接收大量无意义内容或砍价链接的困扰。 但也有网友提出了一些异议，他们担忧在内容�
瑞幸咖啡降价上热搜 客服回应：系统随机发放优惠券
近日有消费者发现瑞幸咖啡部分饮品价格降至6.9元，这一价格打破了此前9.9元最低价的常态。 瑞幸客服对此回应称，这是系统随机发放的限时优惠券，消费者可正常使用。 这一现象背后，反映出国内咖啡市场的价格战仍在持续，竞争态势愈发激烈。
再也不怕被假客服骗了！抖音推出官方动态验证口令
近年来，打着平台客服”幌子进行诈骗的现象时有发生，抖音客服”是重灾区。 很多诈骗分子假冒抖音客服”，谎称为用户取消所谓抖音会员”百万保障”直播会员”等子虚乌有的扣费服务，继而诱导用户下载手机第三方软件，进行屏幕共享、远程控制窃取手机账户内钱财。 为了帮助用户精准识别真假客服，防范网络诈骗，抖音日前再次升级验证工具，在官方验证助手基础�
腾讯客服辟谣朋友圈可以查看访客记录：暂无此功能
近日社交平台流传"微信朋友圈可查看访客记录"的相关内容，并附有详细教程。有商家宣称相关软件支持iOS和安卓系统，可查看非好友访问信息甚至停留时长。但已购买用户反映功能无效，称"千万别买"。腾讯客服明确回应称微信暂无查询访客功能，建议用户勿轻信此类信息以免造成资金损失。
“谜后”服装连锁店logo撞脸小米 小米客服：将核实是否侵权
近日网友发现连锁服装店"谜后"的橙色Logo与小米公司商标高度相似，引发热议。记者走访发现确有顾客因此误认进店询问，但门店明确表示与小米无关。谜后解释其Logo来自品牌英文缩写，采用橙红配色系公司自主设计。小米客服回应称公司未涉足服装领域，将核实是否侵权。律师指出判断商标相似需综合文字、构图、颜色等因素，考虑是否会造成消费者混淆。由于小米商标知名度高，若服装店要证明未侵权，需提供其设计具有独创性的证据。目前事件仍在调查中。
直播间卖198元电动蒲扇遭吐槽智商税 客服称主打老年市场
5月18日，一家售卖电动蒲扇的直播间因独特产品引发网友关注。直播画面显示，主播正在展示一款模拟人工摇扇的机器:设备由方形底座与固定其上的蒲扇组成，启动后蒲扇以匀速摆动模拟自然扇风效果。据介绍，该产品分基础款与升级款，基础款含“机器+扇子”售价198元，升级款增加定时功能售价239元，产品页面显示截至当日已售出122台。
客服回应国补版iPhone16Pro被抢空 正在积极采购中
近日，随着部分销售渠道推出降价举措，iPhone 16 Pro 128GB版本因可享受国家补贴政策，以 5499 元的优惠价格迅速引发消费者抢购热潮，并出现断货情况。 某电商平台苹果自营店页面显示，iPhone 16 Pro 128GB版本商品状态已显示为“无货”，页面信息表明该机型已被消费者抢购一空。
客服回应雪碧悄悄换配方：非近期变动
近日，社交媒体平台上的一则帖子引发了众多网民对雪碧配方改动的关注与讨论。有网民发帖称“雪碧悄悄换了配方”，并表示“感觉这好像不是我记忆中雪碧的味道”，不少网民跟帖评论，直言“感觉没有小时候喝的好喝了”。 针对网民的质疑与关注
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