苹果客服回应用户被App自动扣费8千:目前只能退450元
近日有报道称,一位苹果用户发现自己的银行账单中存在一笔苹果账户订阅费用,每周会自动从银行卡中扣款50元,已经持续了三年,累计金额高达8000元。发现这笔扣款是用于一个名为"ScanGuru"的文件扫描软件。苹果公司也应该对客服和退款问题进行处理和改进,提高用户体验和服务质量。
苹果客服回应app自动扣费3年 目前只能退450元
一位化名为吴女士的杭州居民在澎湃质量观投诉平台上反映了一个问题。她的丈夫叶先生在今年9月16日查看银行账单时惊讶地发现,他的苹果账户被订阅了一款名为“ScanGuru”的文件扫描软件,每周自动从他的银行卡中扣除50元。叶先生及其家人的诉求仍未得到妥善解决。