京东自营推出“免费上门退换”服务 将覆盖超九成第三方商家
随着春节假期的结束,京东服务再次迎来了全新的升级。京东自营率先推出了“免费上门退换”服务,为消费者带来了前所未有的便利。每年最高可增加10000元的退换货运费保障,让购买大件商品变得更加无忧。
京东回应支持仅退款:需要先与相关商家协商达成一致
京东近日发布公告,自2023年12月29日起,用户在京东平台上申请退换货时将新增一项“仅退款”服务。根据京东客服的回应,用户在申请“仅退款”时,需要先与相关商家协商达成一致。过期未申诉的案件将被视为自动认可平台处理结果。
京东也可以仅退款了!但必须和商家协商同意
拼多多凭借一个仅退款”,就俘获了无数用户的芳心,让天猫、淘宝和京东难以招架。淘宝、京东终于跟上,也开始支持仅退款了。京东自营早在2014年就推出了仅退款”服务,并一直沿用至今,但因为京东自营在服务方面一直有相当高的保障,所以这项服务并没有得到广泛关注和使用。
京东:对受地震影响地区的商家和订单不做考核
京麦商家中心今日发布公告:近期部分地区受到地震影响,物流承运履约服务能力受限,导致部分商家无法正常发货和按时履约。为了让商家投入更多精力挽留生意机会,京东在此期间,主动对受影响地区的商家和订单进行考核、晚发赔豁免,豁免范围为甘肃省、新疆部分地区。官方表示:店铺星级:收发货地在附件表格内的地区,且订单下单日期在2023年12月19日-2023年12月22日的订单,将不计入物流履约指标的计算;收发货地在附件表格内的地区,且订单下单日期在2023年12月19日-2023年12月22日的订单,发货时效不做考核;收发货地在附件表格内的地区,且订单下单日期在2023年12月19日-2023年12月22日的订单,发货时效不做考核;商家退换货地址为附件表格中显示的地区,服务单未完结的,将暂停超时退款倒计时、超时自动确认闪退倒计时;服务单进入完结的,将剔除服务单售后服务时长、满意度及差评率考核;商家因延迟发货或延迟处理售后与消费者产生了纠纷时,京东可判定商家和消费者双方无责且暂停赔付。
携手品牌商家共谋增长 10月23日晚8点京东11.11全面开启
10月19日,“京东11.11真便宜”发布会正式举行。本次发布会上,京东宣布将以最具诚意的价格、最有吸引力的商品,以及最贴心的服务,用实打实的真低价,为消费者带来真便宜、闭眼买的消费体验。京东11.11也将持续携手商家共创增长,通过流量、运营、成长方面的生态支持为广大商家提供针对性帮助,进一步提供增长空间,再创佳绩。