12306被质疑纵容买长乘短 官方回应:算法管控不了 未乘区间不退款
快科技4月22日,近期临近五一假期,国内火车车票也开始一票难求。但据国内媒体报道,有网友在抢票时发现,12306购票系统中,疑似纵容旅客买长乘短”。报道称,蒋女士买票时看到,5月1日 G1278次列车武汉-天津没票,但多买一站武汉-唐山”却有票,这不是引导着乘客买长乘短”吗。对此,12306客服向媒体回应称:针对长途余票充足,短途区间票无票”的情况,售票系统会优
中消协点名充电桩人工客服形同虚设 充值余额不退款
充电站是新能源汽车的重要基础性配套设施,公共充电站使用体验的好坏,不仅影响新能源汽车消费者满意度,也关乎新能源汽车产业长远发展。今日,中消协发布2023年全国消协组织受理投诉情况分析。消费者在使用充电桩时,可能会遇到设备故障、安全问题等各种紧急情况,充电桩经营者应提供专门的热线电话,配备具备一定专业知识和良好沟通能力的人工客服,确保消费者沟通投诉渠道畅通,方便消费者快速获得帮助和解决问题。