滴滴回应10元补偿券无法领取:参与人数较多 建议耐心等待
今天,滴滴宣布向所有用户发放10元打车立减券,有部分网友反映无法领取,对此滴滴出行App在线客服回应称:目前参与人数较多,建议您耐心等待。”11月27日夜间的时候,滴滴出行发生系统故障,大量用户出现打车无法下单、费用支付异常、多扣费等问题,青桔单车等服务也无法正常使用。对于故障原因,滴滴表示主要是由于底层系统软件发生故障,并非网传的遭受攻击”。
滴滴向所有用户补偿10元打车券
针对11月27日夜间发生系统故障的情况,滴滴表示,将于未来24小时内完成结算,乘客如有多支付的情况将退回多收部分。滴滴为所有用户准备了1张10元打车立减券用于致歉补偿。今日早些时候,滴滴再次发文致歉,称初步确定事故起因是底层系统软件发生故障。