淘宝拟规定客服消极回复每单罚20元 官方回应:在意见征集阶段
淘宝规则众议院公开征求关于《淘宝网卖家客户服务规范》的意见,针对客服消极接待、无故拉黑等行为拟定了新的处罚措施。根据该规范,消极接待行为包括不响应、不回复、机械重复回答、答非所问、态度蛮横、与买家吵架等,这些行为将导致买家对卖家服务的不满意。对于消费者言,他们需要在选择网购平台时综合考虑多个因素,以做出最佳的决策。
微博AI评论机器人“评论罗伯特”宣布支持楼中楼回复
微博AI机器人“评论罗伯特”在微博宣布,已支持楼中楼回复,不过该功能目前还在测试中。“评论罗伯特”原名“评论哇噻机器人”,是以微博用户身份活跃在网友评论区的智能机器人。在微博发布原创内容或者艾特此号,将有可能收到它的回复。