2023年最后一个工作日 打车需求翻倍:滴滴上线免佣卡
滴滴出行在2023年的最后一个工作日发出提醒,预计今晚的晚高峰将提前至16点开始。根据滴滴的数据,元旦假期的打车需求预计将比去年同期上涨100%顺风车跨城出行的订单预计将上涨近220%。客服和安全专家也将全天候在线,确保用户的安全与合法权益。
让用户更快叫到车 滴滴上线“3分钟无车赔”
滴滴启动打车确定性攻坚项目,上线3分钟无车赔”。12月7日至13日首期活动期间,滴滴在北京、上海、广州、深圳、成都等全国159个城市推出3分钟无车赔”体验攻坚专项行动,通过优化多种车型品类服务,提升用户打车确定性,让用户更快叫到车。在演唱会、商圈等出行需求较高的场景提供专项奖励,做好运力保障,让司机师傅们多接多赚,和滴滴一起为用户的打车确定性提供服务保障。
滴滴上线「3分钟无车赔」服务 时间内无车应答可获立减券
滴滴推出「3分钟无车赔」活动,在活动期间,如果用户叫车3分钟内没有车辆应答,即可获得免单立减券。用户通过滴滴App或小程序领取“3分钟无车赔”权益后,选择呼叫任意2个或以上活动车型,包括滴滴快车、特惠快车、滴滴特快、极速拼车、优享、专车、在线计价出租车,下单后3分钟内没有任何车型应答,即满足赔付条件,用户即可获得15-35元金额不等的免单立减券,本单立即生效,不同城市的用户立减券金额不等。滴滴还优化了派单效率,让用户更快出发。
滴滴客服上线可视化语音电话 提升问题解决速度
滴滴体验服务发展平台上线了可视化“语音电话”功能,用户可以在滴滴出行App的客服中心,点击语音电话,即可免费接通。这种可视化语音电话功能结合了在线客服和热线电话的优势,让用户在打电话的过程中可以进行点选操作,提升问题解决的速度。点击“语音电话”后,用户不需要使用传统的电话号码线路,一方面可以节省用户的话费成本,另一方面用户在打电话的过程中按照语音指导同步在即时弹出的页面上进行操作,极大的改善了以往用户在热线中记不住问题菜单,听不清或不愿听语音播报的不良体验。